Wir lieben den Sommer – Danke für die Aufrechterhaltung der Exzellenz während der arbeitsreichen Saison des Umzugs
An das Graebel Team rund um den Globus…
Als ich von einer kürzlichen Reise zu unseren Büros in Prag, London und Irland zurückkam, war ich super energiegeladen und dankbar, die Pride of Graebel (unsere Leute) in Aktion gesehen zu haben. Diese Teams, genau wie andere Graebel-Teams auf der ganzen Welt, haben unsere Kunden inmitten des Rekordvolumens, das wir während dieser jährlichen Hauptsaison erleben, fachmännisch betreut!
Bei diesen Besuchen war ich beeindruckt von der ruhigen, professionellen und positiven Art, wie unsere Berater und Spediteure mit unseren Übernehmern und Lieferanten kommunizierten. Darüber hinaus war ich sehr stolz darauf, bei einigen Implementierungs- und Account-Management-Anrufen mitzuhören und zu hören, wie diese Gespräche unseren Kunden eindeutig Sicherheit und Vertrauen vermittelten.
Ich schätze aufrichtig all die Vorbereitungen, die in unsere Planung und Ausführung in der Hochsaison geflossen sind – im gesamten Unternehmen und auf der ganzen Welt. Auch wenn es in den Sommermonaten immer Überraschungen und Unerwartete gibt, sind die Schnelligkeit, die Gelassenheit und die ehrliche Sorgfalt unserer Mitarbeiter wirklich beeindruckend. Und es ist großartig zu sehen, wie wir unsere Kundenzufriedenheits-Benchmarks in jeder Ecke des Unternehmens weiter übertreffen.
Team Graebel, Sie leisten großartige Arbeit. Wir haben ein außergewöhnliches globales Ensemble talentierter, gleichgesinnter Fachleute, die sich auf erstklassigen Service konzentrieren!
Wie Sie wissen, lege ich dieses Jahr besonderen Wert darauf, „unbesungene Helden“ in der gesamten Familie der Graebel Companies anzuerkennen. Sie und andere wie sie bilden das Fundament unseres Unternehmens. Während meiner Reisen in den letzten Monaten hatte ich das Vergnügen, einige dieser Helden zu treffen, und es hat uns Spaß gemacht, sie zu erkennen und zu ehren. Hier ist nur ein Beispiel, das ich während eines Besuchs in Prag und London auf Video festgehalten habe: Unbesungene Helden erkennen.
Aber das sind nicht die einzigen Helden in unserem Unternehmen. Während viele unserer besten Mitarbeiter aus der Sicht unserer Kunden hinter den Kulissen stehen, stehen sie für mich und alle in unseren Führungs- und Managementteams im Mittelpunkt.
Das Thema dieser gezielten Anerkennung lautet „Unser Talent kümmert sich um Ihres“. Wie alle guten Marketingbotschaften sagt sie in wenigen Worten viel aus. Auf der einen Seite steht Graebels Value Proposition ist darauf ausgerichtet, den Mitarbeitern unserer Kunden zu dienen. Aber es sagt auch Graebels befähigen kümmern uns um die Mitarbeiter unserer Kunden…dass wir alle alles in unserer Macht Stehende tun, um jedem Menschen, den wir berühren, ein positives Erlebnis zu bieten.
So werden wir als Unternehmen weiter wachsen und erfolgreich sein. Es dreht sich alles um unsere Leute. Es geht um dich.
Abschließend noch einmal vielen Dank für alles, was Sie getan haben, um uns auf die Hauptsaison vorzubereiten, und für den großartigen Service, den Sie unseren Kunden und Transferees jetzt, da wir mittendrin sind, bieten. Sie machen wirklich einen Unterschied im Leben der Menschen, die uns ihr Vertrauen schenken, und helfen uns auch dabei, das Vertrauen neuer Kunden in immer höherem Maße zu gewinnen!
Passen Sie auf, bleiben Sie hydratisiert und auf die Zukunft der Welt!