Graebel und Reside schließen sich zusammen, um die Art und Weise zu vereinfachen, wie Unternehmen Talente einsetzen und fördern.
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Graebel ist Gastgeber der allerersten AMA-Sitzung der Mobilitätsbranche auf Slack. Das Thema? Virtuelle Aufgaben.
Im Vorfeld der insideMOBILITY Digital 2020 im Juni hat Graebel eine neue Slack-Community für Mobilitätsprofis ins Leben gerufen. Die Peer-to-Peer-Plattform mit bisher über 150 Mitgliedern ermöglicht einen kontinuierlichen Gedankenaustausch und Dialog zu Branchenthemen und -entwicklungen.
Aufbauend auf der Dynamik, die seit dem Start entstanden ist, veranstaltete insideMOBILITY Ende Juli seine allererste „Ask-me-anything“-Slack-Session (AMA) zum Thema virtuelle Aufgaben (VAs) – ein Thema, das großes Interesse geweckt hat, da Unternehmen als Reaktion auf die globale Pandemie versuchen, die Flexibilität zu erhöhen und Reisen zu minimieren.
Um die Sitzung zu moderieren, engagierte Graebel Fachexperten Andy König Andy King von Improbable hat in der Vergangenheit über 30 virtuelle Assistenten geleitet und betreut aktuell 20 Mitarbeiter weltweit im virtuellen Einsatz. In den letzten drei Monaten verzeichnete er in diesem Bereich einen deutlichen Anstieg der Nachfrage. Während einer festgelegten Stunde konnten sich die Teilnehmer live einloggen und King Fragen zum Thema virtuelle Assistenten stellen. Die gestellten Fragen wurden in Echtzeit per Bildschirmdialog beantwortet.
VA-Definition und -Unterstützung
King erklärte zunächst, dass es zwei Arten virtueller Aufgaben gibt. Bei der ersten Möglichkeit bleibt ein virtueller Mitarbeiter in seinem Heimatland, während er ein Projekt/einen Auftrag aus der Ferne in einem anderen Land abwickelt. Bei der zweiten Möglichkeit handelt es sich um einen Mitarbeiter, der in einem fremden Land bleibt, während er ein Projekt/einen Auftrag aus der Ferne in einem anderen Land ausführt – was, wie er schnell betonte, nicht dasselbe ist wie jemand, der eine Region verwaltet oder regelmäßig besucht, um eine bestimmte Funktion zu unterstützen.
Als Antwort auf eine Reihe interessanter Fragen der Sitzungsteilnehmer ging King als nächstes auf die Frage der VA-Unterstützung ein. Viele der Dienstleistungen, die für herkömmliche, physische Einsätze erforderlich sind, werden für VAs weiterhin benötigt – zum Beispiel Kultur- und Sprachtraining. Aber andere müssen sich an die neue Realität von Covid-19 anpassen. Tatsächlich könnten mehr Bildungs- und Kulturprodukte erforderlich sein, erklärte King, um die Volumenreduzierung bei physischen Dienstleistungen zu unterstützen.
Steuerliche Auswirkungen
Aber was ist mit grenzüberschreitenden Steuerverbindlichkeiten, wollten die Teilnehmer wissen, und anderen Komplexitäten wie Verrechnungspreisen? Steuern seien im Zusammenhang mit VAs sicherlich ein heikles Thema, sagte King, da jedes Land unterschiedliche Regeln und unterschiedliche Abkommen mit anderen Ländern habe. Ein guter Ansatz, so schlug er vor, bestehe darin, dass Unternehmen ihr Steuerwissen von Fall zu Fall erweitern. Sie sollten eine Reihe von Anweisungen oder Richtlinien für das Land erstellen, in dem der Beauftragte seinen Sitz hat, und für das Land, in dem die Arbeit erbracht wird.
Beteiligen Sie sich an der Diskussion, Jil Solanki von PwC stimmte dem zu und wies darauf hin, dass auch die persönlichen Umstände eines Mitarbeiters „Steuerabkommen zum Scheitern bringen“ könnten, was dazu führen könne, dass einem Unternehmen weitere Verpflichtungen auferlegt würden. Aus diesem und anderen Gründen warnte sie, dass Unternehmen sich des zusätzlichen Risikos bewusst sein müssen, das durch VA-Vereinbarungen entstehen kann.
Halten Sie die Mitarbeiter engagiert
Ein weiteres zentrales Thema der Sitzung war die Notwendigkeit, die Mitarbeiter während der VA-Erfahrung einzubinden. „Beim Remote-Arbeiten fühlt man sich leicht abgekoppelt“, bemerkte ein Teilnehmer und fragte King, wie Unternehmen virtuellen Mitarbeitern dabei helfen können, sich „als Teil des Teams“ zu fühlen.
Als Reaktion darauf empfahl King virtuelle Stand-Ups zu Beginn und am Ende jedes Tages, „um das Gute, das Schlechte und das Hässliche zu besprechen“, sowie virtuelle Spieleabende und Quizze. Er forderte Unternehmen außerdem auf, Videokonferenztools zu nutzen, um das Gefühl der Inklusion zu fördern, und beschrieb, wie einige Unternehmen sogar virtuelle Realität nutzen, um das Engagement zu steigern.
Mehr erfahren
Während dieser breit gefächerten und dynamischen Sitzung waren die Teilnehmer gespannt darauf, mehr über alle möglichen Probleme und Erkenntnisse im Zusammenhang mit virtuellen Aufgaben zu erfahren. Die Etablierung von Best Practices, das Management von Mitarbeitererwartungen und Einwanderung waren nur einige der anderen behandelten Themen.
Kings Antwort auf spezifische Fragen und die anschließenden Diskussionen finden Sie vollständig in der insideMOBILTIY Slack Community. hier klicken Zugang anfordern.
