Graebel führt EMEA-Verlagerungsprogramm für Global 100-Unternehmen ein

Der Kunde

Global 100 E-Commerce-Unternehmen

• Beschäftigt 11,000 Mitarbeiter in Europa, Amerika und Asien
• Hat einen Jahresumsatz von mehr als 24 Milliarden Euro

Die Herausforderung

Ein in Prag ansässiges Global-100-Unternehmen führte durchschnittlich 40 Versetzungen pro Jahr in und innerhalb der EMEA-Region (Europa, Naher Osten und Afrika) durch. Diese Aktivitäten wurden von zwei Personalgeneralisten betreut, die 50 % ihrer Arbeitszeit dafür aufwendeten. Das Unternehmen verfügte über wenige etablierte Richtlinien und Prozesse für das Management von Versetzungen, wodurch die Aktivitäten und die Unterstützung der Personalabteilung unkoordiniert und ineffizient waren und die Zufriedenheit der entsandten Mitarbeiter mit dem Service sehr gering ausfiel.

• Das Unternehmen konnte bei den zahlreichen Umzugsdienstleistern, mit denen es zusammenarbeitete, keine Mengenrabatte aushandeln.
• Finanzielle Informationen im Zusammenhang mit der Umzugsfunktion wurden nicht in einem zentralen Speicher aufbewahrt, was zu verzögerten Erstattungen, überhöhten Steuervorbereitungskosten und anderen Ineffizienzen führte
• Unternehmensleiter hatten wenig Zugang zu Verlagerungsdaten in Bezug auf Richtlinienausnahmen, Ausgaben, Volumen und Mitarbeiterzufriedenheit

Project Summary

Gemeinsam ein effizienteres und kostengünstigeres Outsourcing-Mobilitätsprogramm entwickeln, das einen besseren Service und Support für versetzte Mitarbeiter bietet.

Die Lösung

Ein Team von Graebel traf sich über einen Zeitraum von sechs Wochen mit den wichtigsten Stakeholdern der Organisation und arbeitete mit ihnen zusammen. Nachdem die Ziele des Mobilitätsprogramms und die Servicekennzahlen festgelegt waren, entschied sich das Unternehmen, das Programm an Gräbel auszulagern.

Gräbel schnell:

• Aufbau eines Archivsystems zur Zusammenstellung verfügbarer historischer Daten zur Integration in das zukunftsorientierte System
• Gründliche Bewertung der aktuellen politischen Struktur
• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern im Unternehmen, um Richtlinien und Verfahren zu entwickeln, die die Kosten und die Ziele des Mobilitätsprogramms angemessen widerspiegeln
• Übernahme von Programmmanagement-Aufgaben und Mobilisierung seines Netzwerks von Dienstleistern im Auftrag des Kunden

Die Ergebnisse

Dieser kollaborative Ansatz förderte eine starke interne Zustimmung des Unternehmens und eine gemeinsame Vision für das Mobilitätsprogramm der Organisation. Als Ergebnis:

• Das Unternehmen hat den beiden HR-Mitarbeitern wichtigere strategische HR-Programme zugewiesen
• Das regionale Führungsteam des Unternehmens hat Zugriff auf wichtige Daten wie die Leistung von Graebel-Lieferanten, die Geschwindigkeit der Servicebereitstellung und das Finanzmanagement
• Während die Zufriedenheit der neu verlegten Mitarbeiter nicht formell gemessen wurde, waren die anekdotische Rückmeldungen zum Umzugsservice und -support positiv
• Das Unternehmen gibt jährliche Einsparungen von 82,000 € frei

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