Wie globale Unternehmen und Transferees in LATAM erfolgreich sein können: Fragen und Antworten mit Ericka Campos von Graebel

Von: Erika Campos, Manager, LATAM, Gräbel

Mit 33 Ländern und einer Bevölkerung von über 651 Millionen Menschen ist Lateinamerika (LATAM) eine wachsende Region für globale Unternehmen, die expandieren oder neue Märkte erschließen möchten. LATAM umfasst Mittelamerika, Südamerika und die Karibik und ist vielfältig mit unterschiedlichen Branchen, Volkswirtschaften, Richtlinien und Praktiken.

Aus diesem Grund haben wir Ericka Campos, die Lateinamerika-Kundenmanagerin von Graebel in Costa Rica, gebeten, ihre Expertenperspektiven zur Mobilitätsbranche von LATAM zu teilen, einschließlich Trends und Ratschlägen für globale Unternehmen. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Umzugsbranche und als gebürtige Einwohnerin der Region beaufsichtigt Ericka die LATAM-Lieferantenpartnerschaften, den Betrieb und die Geschäftsentwicklung von Graebel. Graebel unterstützt seit über 30 Jahren Unternehmen bei der Verlagerung von Talenten in und aus der LATAM-Region.

Beschreiben Sie die Mobilitätsbranche in LATAM.

Obwohl die 33 Länder der Region kulturell eng verbunden sind, ist jedes von ihnen einzigartig. Ein einheitlicher Ansatz für die Mitarbeitermobilität existiert nicht, da die Länder unterschiedliche Arbeitsgesetze, Regierungen und Unternehmensstrukturen haben. Globale Unternehmen müssen diese Unterschiede verstehen, um erfolgreich Geschäfte zu tätigen und Talente zu versetzen.

Die Veränderungen im Mobilitätsaufkommen von und nach Lateinamerika hängen im Allgemeinen mit der politischen und sozioökonomischen Lage sowie den Schlüsselindustrien des jeweiligen Landes zusammen. So sehen wir beispielsweise das größte Wachstumspotenzial in Brasilien und Mexiko. Brasilien ist das lateinamerikanische Zentrum mit Branchen, die wir unterstützen, darunter Automobilindustrie, Landwirtschaft, Stahl, Petrochemie, Computer und Konsumgüter. Mexiko ist international gut positioniert und profitiert von der stärkeren US-Wirtschaft. Weitere Wachstumsländer sind Peru, Chile, Panama, Kolumbien und Costa Rica.

Zudem expandieren globale Unternehmen aus den USA, China und Indien nach Lateinamerika oder bauen ihre Geschäftstätigkeit dort aus, ebenso wie Unternehmen aus europäischen Ländern wie Frankreich, Deutschland, der Schweiz und Spanien. Es ist eine spannende Zeit, Teil der wachsenden Mobilitätsbranche dieser Region zu sein.

Welche Top-Trends beobachten Sie in diesem Markt im Hinblick auf die Mobilitätsprogramme globaler Unternehmen?

Ich sehe, wie sich zwei wichtige Mobilitätstrends entwickeln Mobilitätsdienstleistungen und Lösungen in LATAM.

VornameEs gibt veränderte Arten von Einsätzen und Versetzungen. Wie in anderen Teilen der Welt konzentrieren sich Unternehmen in Lateinamerika verstärkt auf kurzfristige statt langfristige Einsätze, die besser zum Leben ihrer Mitarbeiter passen. Die Versetzten sind tendenziell Millennials oder jüngere Mitarbeiter, die in möblierte Unterkünfte anstatt in Langzeitmietwohnungen ziehen. Aufgrund dieser Veränderungen sehen wir vermehrt Pauschalzahlungen und flexible Regelungen, die den Übernehmern mehr Kontrolle über ihren Umzug geben. Unsere Rolle besteht darin, ein Experte für das Knüpfen von Verbindungen und das Anbieten von Ratschlägen zu sein. Eines der Dinge, die ich an Graebels Struktur liebe, ist, dass wir ein offenes Netzwerkmodell haben. Das bedeutet, dass wir mit den Top-Dienstleistern der Region zusammenarbeiten, was unseren Kunden und deren Mitarbeitern Vertrauen und Sicherheit gibt und gleichzeitig mehr Möglichkeiten bietet.

Zweitens In vielen Ländern wurden die Einwanderungsbestimmungen und -verfahren verschärft und restriktiver gestaltet. Dies ist vor allem auf aktuelle legislative, politische und sozioökonomische Entwicklungen in der Region zurückzuführen. Global agierende Unternehmen müssen sich darauf einstellen, dass diese Änderungen Auswirkungen auf ihre Verlagerungspläne haben oder diese verzögern können.

Erzählen Sie uns von dem einzigartigen Wohnungs- und Mietmarkt in LATAM.

Es kann ein heikler Wohnungsmarkt sein. Hier sind vier Dinge, die es von einigen anderen Regionen unterscheiden:

• Es gibt kein zentrales Immobilienportal wie in den USA, und Immobilien werden oft von mehreren Maklern zu unterschiedlichen Preisen angeboten. Das erschwert die Wohnungssuche.
• Internet-Anzeigen sind nicht zuverlässig. Die Fotos der Auflistung stimmen nicht immer mit der Adresse der Unterkunft überein.
• Zur Sicherung von Immobilien werden Bürgen oder Anleihen benötigt
• Und Auszüge sind schwierig – das örtliche Recht begünstigt tendenziell Vermieter, was bedeutet, dass Mieter verpflichtet sind, ihr Eigentum in dem Zustand zu hinterlassen, in dem sie es vorgefunden haben.

Zum Schutz unserer Kunden und Mieter arbeiten wir mit lokalen Experten in der Region zusammen, um sicherzustellen, dass wir mit seriösen Vermietern kooperieren und die präzisesten und standardisierten Mietbedingungen verwenden, die den Mieter unterstützen und ihm zugutekommen.

Was sind die wichtigsten Überlegungen, die Unternehmen bei der Expansion oder Verlagerung von Talenten in diesen Markt berücksichtigen sollten?

Ich habe drei Tipps für Unternehmen und ihre potenziellen Transferees, bevor sie zu LATAM wechseln:

• Besuchen Sie das Gastland. Es ist so wichtig, klare Erwartungen zu formulieren! Eine Vorabreise ins Land ermöglicht es dem/der Mitarbeiter/in, das Land selbst kennenzulernen und zu beurteilen, ob es kulturell passt. In Lateinamerika geht es etwas gemächlicher zu. Versetzte Mitarbeiter sollten die Kultur und ihre möglichen Auswirkungen auf sich und ihre Familien verstehen.
• Informieren Sie sich über die Visabestimmungen. Planen und planen Sie mehr Bearbeitungszeit für Ihre Aufgaben ein. In ganz LATAM kann die Beantragung einiger Visa länger dauern und die Einwanderungsprozesse sind langsamer. Jedes Land in LATAM hat seine eigenen Einwanderungsfeinheiten, einschließlich unterschiedlicher Visabestimmungen und spezifischer Antragsverfahren, von denen einige schwieriger sind als andere. Argentinien, Brasilien, Chile und Mexiko haben beispielsweise längere Wartezeiten für den Abschluss des Einwanderungsverfahrens. Andere Länder durchlaufen vorübergehende Visaregelungen, die darauf abzielen, Investitionen zu fördern und die Ankunft von Ausländern zu erleichtern.
• Passen Sie das Wohngeld je nach Art der Zuweisung dem Markt an. Global agierende Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Wohnkostenpauschale angemessen ist, damit ihre Mitarbeiter eine sichere und komfortable Unterkunft finden können. Dies ist ein entscheidender Schritt für eine erfolgreiche Versetzung der Mitarbeiter und um eine positive Rendite Ihrer Investition in die Mitarbeitermobilität zu erzielen.

Wie hilft Graebel Unternehmen bei der Bewältigung von Mobilitätschancen und -herausforderungen in LATAM?

Wir arbeiten eng mit zusammen Lieferantenpartner und Kunden, um das Umzugserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir zum Beispiel:

• Stellen Sie die Einhaltung sicher. Durch unser klares Verständnis der einzigartigen Gesetze und Vorschriften jedes Landes stellen wir sicher, dass unsere Lieferanten und Kunden die erforderlichen Gesetze einhalten. Wir ermöglichen auch lokale Zahlungen in den richtigen Währungen.
• Coaching durchführen. Wir schulen jeden unserer Kunden in interkultureller Kompetenz, unabhängig davon, in welche Region oder welches Land das Unternehmen Mitarbeiter oder eine Niederlassung verlegt. Kürzlich unterstützten wir ein chinesisches Unternehmen bei der Implementierung seines Lateinamerika-Geschäfts in Brasilien durch maßgeschneiderte interkulturelle Trainings für die versetzten Mitarbeiter.
• Wegweiser durch Erfahrung. Wir bieten ein starkes Netzwerk, indem wir die 30-jährige Erfahrung von Graebel bei der Verlagerung von Talenten von und nach LATAM mit den Beziehungen kombinieren, die ich in den letzten 15 Jahren in meiner Heimatregion aufgebaut habe. Wir nutzen dieses Netzwerk, um schnell Lösungen zu finden und unseren Kunden großartige Erfahrungen zu bieten.

Was reizt Sie am meisten daran, Graebel und seinen Kunden in der Region zu helfen, insbesondere da Sie gebürtiger Costa Ricaner sind?

Es ist mir eine Ehre, in San José, Costa Rica, zu leben und zu arbeiten – ein idealer Standort mitten in Amerika und unweit der Karibik. Ich habe die Möglichkeit, mit freundlichen und engagierten Menschen zusammenzuarbeiten und für ein Unternehmen zu arbeiten, das seine Werte – Ehrlichkeit, Liebe und Integrität – lebt. Es erfüllt mich mit großer Freude, durch unseren persönlichen und kundenorientierten Ansatz im Bereich Mobilität täglich für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen.

Über die Autorin: Ericka Campos ist Client Manager, Latin America (LATAM), wo sie Kundenbeziehungen für Graebel pflegt und gleichzeitig Lieferantenpartnerschaften entwickelt und stärkt. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Umzugsbranche nutzt Ericka ihren regionalen Geschäftssinn und ihr kulturelles Bewusstsein, um starke Beziehungen aufzubauen, die Servicequalität zu verwalten und außergewöhnliche Mobilitätserlebnisse zu gewährleisten. Zuvor arbeitete sie als LATAM Regional Director of Vendor Management bei Graebel und beaufsichtigte die Lieferantenleistung und Kosteneinsparungsstrategien.

Ericka hat einen Abschluss in Hotelmanagement und ein Diplom in Marketing- und Merchandisingstrategien von der Universidad de las Américas in Puebla, Mexiko. Sie hat in Mexiko, Venezuela und den USA gelebt. Sie stammt aus Costa Rica, wo sie lebt und arbeitet, und spricht fließend Englisch und Spanisch.