Seis consejos sobre cómo la movilidad puede educar a los jefes de línea

Establecer las expectativas correctas para comunicarse con los gerentes de línea de manera efectiva

Como profesional de la movilidad, sabes que brindar una experiencia excepcional a tus empleados que trabajan de forma remota es un trabajo en equipo. Dentro de la organización, el departamento de movilidad debe liderar, por supuesto, pero lo ideal es que el jefe directo del empleado también participe.

Como usted, los gerentes de línea quieren lo mejor para sus empleados. Sin embargo, a diferencia de Mobility, los gerentes de línea pueden prometer niveles de servicio y beneficios que simplemente no son respaldados por el paquete de beneficios de reubicación del empleado. De manera similar, los gerentes de línea pueden verse tentados a responder preguntas del empleado móvil que es mejor dejar en manos de Mobility.

Los gerentes de movilidad y de línea deben hablar con la misma voz, especialmente en asuntos de alto nivel en una tarea relacionada con los plazos, las opciones de beneficios y la vivienda; sin mencionar problemas como inmigración, impuestos y trabajo remoto que pueden conducir a serias violaciones de cumplimiento si no se manejan correctamente.

La forma de llegar a esta única voz es asegurarse de que los gerentes de línea comprendan la función y el valor de Mobility. Necesitan conocer el alcance de su trabajo, las áreas específicas de experiencia que ofrece y los tipos de preguntas de los empleados móviles que puede responder y que deben remitirle.

En una reciente dentroMOBILITY® En el foro virtual de la región, los líderes de movilidad global compartieron sus métodos probados sobre cómo comunicarse de manera proactiva con los gerentes de línea para establecer las expectativas adecuadas. Aquí están los seis mejores consejos que extrajimos de esas discusiones:

1. Comunicarse cara a cara: Una reunión dedicada ayuda a generar confianza y familiaridad. Varios de los participantes describieron cómo viajan una o dos veces al año a las oficinas regionales de la unidad de negocios para asegurarse de que las personas pongan una cara a los correos electrónicos que reciben de Mobility.
2. Comunicarse regularmente: Colóquese en las agendas internas de las reuniones programadas regularmente de los grupos de interés, ya sea RR.HH. o la unidad de negocio. Varios de los asistentes publican boletines internos con información convincente sobre casos de éxito de asignación de empleados, casos de éxito de movilidad de talentos, desarrollos regionales y actividades de equipos de expatriados.
3. Comunicarse usando Datos y análisisUna persona que asistió a la sesión aumentó la visibilidad y el impacto empresarial internamente simplemente informando sobre la situación de los expatriados, pero existen muchos más niveles de datos que se pueden y se deben recopilar, analizar y compartir de forma proactiva, como las tendencias de costes, los niveles de rendimiento y los niveles de satisfacción de los empleados expatriados.
4. Comunicarse con casos de estudio e historias.A menudo resulta muy eficaz explicar el valor de los programas de movilidad global en términos de los retos que se resuelven y los problemas que se evitan. Un participante señaló que también es útil compartir un ejemplo hipotético de lo que podría ocurrir si un asunto de vivienda o financiero no se gestiona correctamente.
5. Comunicarse con respuestas: Es mejor discutir un desafío con un Gerente de línea (o cualquier parte interesada) con respecto a sus proyectos o situaciones específicas de los empleados móviles con transparencia y opciones. Describa las implicaciones para la empresa y luego ofrezca soluciones junto con una perspectiva útil para preservar la experiencia del empleado o evitar costos.
6. Comunicar sobre políticas y niveles de beneficios: Varios asistentes nos dijeron que no es inusual que los gerentes de línea quieran complacer e impresionar a sus nuevos empleados o empleados recién asignados con descripciones poco realistas del apoyo a la reubicación. Un participante de la sesión describió cómo un gerente de línea a nivel ejecutivo, que había recibido un generoso beneficio de vivienda, esencialmente le dijo a su empleado que podían esperar lo mismo en su asignación.

Sé visible. Sea valioso. ¿Y nos atrevemos a repetirlo?… Comunícate

Recuerda que tu objetivo al interactuar con los gerentes de línea es demostrarles que eres un aliado y un socio estratégico. No te dejes marginar. Demuestra tu valor estratégico. Esta es una oportunidad para que el departamento de Movilidad Global aumente su visibilidad dentro de la organización como un experto valioso en la materia.