12 millas de Mosul
Estábamos sentados en una sala de conferencias en el insideMOBILITY Cumbre de Política y Estrategia de las Américas, en la segunda hora de una sesión de igual a igual. Doce profesionales de Mobility participaron en la conversación a su alrededor, cada uno representando una variedad de industrias: servicios financieros, bienes de consumo, TI, productos médicos e industria pesada. Pasamos nuestro tiempo hablando sobre las formas de usar los datos, la flexibilidad de las políticas y los mitos que rodean las formas de calcular el retorno de la inversión.
A medida que los temas giraban hacia los enfoques de políticas, un participante habló. Tenemos asignados a doce millas de Mosul. Continuó mencionando sus desafíos para encontrar un equilibrio de beneficios para lograr que los expertos asuman estas tareas a menudo riesgosas, pero no entendí mucho de lo que dijo. ¿A doce millas de Mosul, Irak, el sitio de la gran batalla de una guerra en curso, un lugar donde la miseria, el peligro y la muerte son una constante?
Su comentario me recordó que podemos perdernos tanto en las tácticas de lo que hacemos en Mobility (tratar con detalles y escalamientos o ajustar los beneficios que ya son generosos) que a veces perdemos de vista el elemento humano de nuestros trabajos. Profesionales de la movilidad hacer una diferencia en la vida de decenas de miles de personas todos los días. A veces es calmar a un empleado furioso, otras veces es diagnosticar una política que necesita mejorar, y otras veces es escuchar, cuidar y brindar servicio a las personas más vulnerables. Pero siempre se trata de empatía y comprensión, rasgos que no siempre son tan comunes en nuestro mundo actual.
Es posible que no todos tengamos que enfrentar los horrores de la guerra a tiro de piedra de donde nuestros clientes descansan por la noche. Pero todos enfrentamos la realidad de que lo que hacemos importa, que lo que hacemos marca la diferencia y que lo que hacemos requiere más que una pequeña dosis de humildad y gracia para ayudar a nuestros clientes a prosperar en sus funciones, ya sea en Moscú, Mosul o Manhattan.
