Guías de experiencia de los empleados Desarrollo del programa Core-Flex de la empresa
Una empresa multinacional de ciencias de la vida se dio cuenta de que, a pesar de su sólida cultura de poner a los empleados en primer lugar, Programa de movilidad no estaba a la altura de ese estándar.
La empresa tiene un promedio de más de 600 reubicaciones cada año. Sus asignaciones internacionales (aproximadamente 250) incluyen entradas de EE. UU. Así como transferencias a las regiones de APAC, EMEA y LATAM.
Desafortunadamente, los líderes de Recursos Humanos de la compañía escuchaban cada vez más comentarios negativos de los transferidos nacionales de EE. UU. Las políticas eran rígidas y no siempre abordaban las necesidades individuales. Además de la urgencia, la organización estaba en proceso de adquirir otra empresa que ofrecía políticas de reubicación relativamente generosas a sus transferidos.
Desafío:
- Los comentarios de los empleados sobre las reubicaciones nacionales en EE. UU. No coincidían con la cultura de la empresa en la que el "empleado es lo primero"
- Los empleados comenzaban a resistirse a aceptar transferencias debido al paquete de reubicación
- La empresa estaba adquiriendo otro negocio con un programa de reubicación más generoso
Definición del enfoque Core-Flex
Los programas de beneficios de reubicación Core-Flex ofrecen paquetes de reubicación personalizados que combinan:
- Beneficios principales que abordan los requisitos de cumplimiento y son apropiados para cada cesionario
- Beneficios flexibles opcionales que reflejan la posición, la situación personal y las prioridades del cesionario
Un programa Core-Flex bien estructurado y bien administrado puede producir paquetes atractivos y relevantes para los empleados al tiempo que reduce el costo general del programa.
Escuchar la voz del cesionario y las partes interesadas clave
Fuimos contratados para ser la empresa de gestión de reubicación de la empresa cuando se identificaron estos desafíos. Primero, para profundizar, nuestro equipo de consultoría encuestó a los recién transferidos y les hizo preguntas específicas para descubrir inquietudes específicas. Nuestro equipo también se reunió con las partes interesadas internas para obtener un contexto histórico adicional y exploró los desafíos administrativos del programa mientras revisaba los principios rectores del programa actual.
Tirando de todo junto
Después de deliberaciones y sesiones de planificación estratégica con el equipo de Movilidad, nos reunimos con el equipo de liderazgo de Recursos Humanos para presentar nuestros hallazgos y recomendaciones, que incluyeron ajustes a los principios rectores para resolver objetivos en conflicto. Dado que su programa internacional se implementó recientemente antes de traernos a bordo, el plan era introducir gradualmente el programa nacional de EE. UU. Primero, evaluar el progreso del programa internacional y luego decidir si ese segmento también debería pasar a un programa Core-Flex. .
La recomendación final fue cambiar a un programa Core-Flex doméstico de EE. UU. Que:
- Reflejó los aspectos positivos de su programa de transferencia internacional recién formado lo más cerca posible
- Reforzó su cultura centrada en los empleados
- Abordó las oportunidades y preocupaciones específicas descubiertas en nuestro análisis.
Solución:
- Encuesta a los recién transferidos para determinar áreas específicas de mejora.
- Normas y mejores prácticas de la industria de referencia
- Evaluar varias opciones de programas y niveles de servicio.
- Implementar un programa Core-Flex comenzando con la población de reubicación nacional de EE. UU.
Equilibrio entre una experiencia y un costo excepcionales para los empleados
Con la aceptación del liderazgo con este enfoque, el proceso de construcción comenzó en serio. Dirigimos a su equipo a través de un análisis extenso y detallado de las opciones y escenarios de beneficios, respaldado por puntos de referencia de nivel de servicio de empresas de tamaño similar y otras empresas de ciencias de la vida.
Si bien la experiencia de los empleados impulsó principalmente las decisiones de la empresa durante esta fase de diseño, el costo también fue un factor. Una vez que la empresa se decidió por los elementos del programa centrados en los empleados, realizamos un análisis de costos que indicó que el programa nacional estadounidense más individualizado que se está desarrollando reduciría el costo de cada mudanza entre un 5% y un 10% en promedio.
Implementación del programa Core-Flex y el camino a seguir
El nuevo programa Core-Flex se ha implementado para los transferidos nacionales de EE. UU. Que no reciben una suma global. Tiene tres niveles de beneficios básicos que permiten a los gerentes comerciales la opción de subirlos o bajarlos según las circunstancias de los empleados. Aproximadamente el 50% del paquete incluye beneficios flexibles, algunos de los cuales son seleccionados por la empresa y el resto por el cesionario.
Según los comentarios iniciales de la encuesta, los empleados están satisfechos con el nuevo programa y con el progreso de la empresa para agregar opciones y flexibilidad al proceso.
Hemos identificado un ciclo regular para monitorear el progreso, vigilando de cerca los costos administrativos y del programa, los datos de uso de los asignados y, por supuesto, la retroalimentación de la experiencia de los empleados. Si se justifica, se realizarán ajustes al programa durante estos períodos de evaluación.
"La empresa fue extremadamente minuciosa en la exploración de todas las opciones de los empleados y nos complace ofrecer evaluaciones comparativas basadas en datos y estudios de escenarios para ayudar a guiar esas deliberaciones y decisiones". - Samantha Hainey, CRP, GMS-T, vicepresidenta de servicios al cliente, Graebel
Resultados:
- Comentarios de los empleados mejorados para las nuevas reubicaciones de Core-Flex
- Ahorro proyectado de 5-10% por costo de reubicación
Para obtener más información y orientación sobre Core-Flex, lea estos recursos:
Cuatro cosas a considerar antes de adoptar un programa de beneficios de movilidad Core-Flex
Guía para diseñar un programa Core-Flex exitoso