Graebel establece el programa de reubicación de EMEA para la empresa Global 100
El Cliente
Empresa de comercio electrónico Global 100
- Emplea a 11,000 personas en Europa, América y Asia
- Tiene ingresos anuales superiores a 24 millones de euros
El Desafío
Una empresa Global 100 ubicada en Praga, República Checa, promedió 40 reubicaciones anuales hacia y dentro de la región EMEA (Europa, Medio Oriente y África). Esta actividad estuvo a cargo de dos empleados generalistas de recursos humanos que dedicaron el 50 % de su tiempo a estas asignaciones. La empresa tenía pocas políticas y procesos establecidos para la gestión de las deslocalizaciones, por lo que la actividad y el apoyo del Departamento de RRHH era ad hoc e ineficiente y la satisfacción del personal con el servicio era muy baja.
- La empresa no podía generar ningún descuento basado en el volumen con los numerosos proveedores relacionados con la reubicación que estaba utilizando.
- La información financiera relacionada con la función de reubicación no se mantuvo en un depósito central y esto provocó retrasos en los reembolsos, costos excesivos de preparación de impuestos y otras ineficiencias.
- Los líderes de la empresa tenían poco acceso a los datos de reubicación con respecto a las excepciones de políticas, los gastos, el volumen y la satisfacción de los empleados.
Resumen del proyecto
Cree en colaboración un sistema subcontratado más eficiente y rentable programa de movilidad que ofrecía un mejor servicio y apoyo a los empleados reubicados.
La Solución
Un equipo de Graebel se reunió y colaboró con las principales partes interesadas de la organización durante un período de seis semanas. Después de establecer los objetivos del programa de movilidad y las métricas del servicio, la empresa optó por externalizar el programa a Graebel.
Graebel rápidamente:
- Desarrolló un sistema de archivo para compilar los datos históricos disponibles para integrarlos en el sistema prospectivo
- Evaluado minuciosamente la estructura política actual
- Trabajé en estrecha colaboración con las partes interesadas de la empresa para desarrollar políticas y procedimientos que reflejaran adecuadamente los costos y los objetivos del programa de movilidad.
- Asumió las responsabilidades de gestión del programa y movilizó su red de proveedores de servicios en nombre del cliente
Los resultados
Este enfoque de colaboración fomentó una fuerte aceptación corporativa interna y una visión compartida para el programa de movilidad de la organización. Como resultado:
- La empresa ha reasignado a los dos empleados de recursos humanos a programas estratégicos de recursos humanos más importantes.
- El equipo de liderazgo regional de la empresa tiene acceso a datos vitales, como el rendimiento de los proveedores de Graebel, la velocidad de entrega del servicio y la gestión financiera.
- Si bien los niveles de satisfacción de los empleados recién reubicados no se han medido formalmente, los comentarios anecdóticos sobre el servicio y el apoyo de reubicación han sido positivos.
- La compañía obtiene un ahorro anual de 82,000€