La expansión de la India durante la pandemia destaca el valor de la incorporación virtual

By Nowzad Wadia

Mantener la cultura de Graebel en el que las personas son lo primero a lo largo de la adversidad

Graebel's presencia global continúa expandiéndose para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo. En India, abrimos recientemente una nueva oficina en Bengaluru en circunstancias sin precedentes. Después de importantes preparativos para asegurar los requisitos legales, establecer el espacio de oficinas y reclutar grandes talentos, se fijó una fecha de apertura: el 10 de marzo de 2020. Una fecha auspiciosa, ya que este año el 10 de marzo fue el festival hindú de Holi, el "festival de la primavera, "Festival de colores" o "festival del amor". Dos días después, la Organización Mundial de la Salud declaró que COVID-19 era una pandemia, lo que provocó restricciones en los viajes hacia y desde la India.

El equipo de Bengaluru es una adición fundamental a Graebel, por lo que esperar los desafíos no era una opción. Necesitábamos prepararlos para atender a los clientes rápidamente. Sin embargo, el equipo de incorporación global tuvo que salir temprano debido a la rápida propagación de la pandemia. Nuestras computadoras portátiles se mantuvieron en la aduana más tiempo de lo habitual, lo que significó que nuestros nuevos empleados tuvieron que entrenar sin ellas durante unos días. Luego hicimos una rápida transición a los protocolos de distanciamiento social y, finalmente, trabajamos desde casa. Afortunadamente, mis colegas de Graebel en todo el mundo estaban listos para ayudarnos a abordar los desafíos que se nos presentaban. También aprovechamos nuestros contactos locales y nuestra experiencia en la industria, así como el plan de continuidad comercial de Graebel, para superar cada problema.

Al reflexionar sobre las últimas semanas, hay algunos pasos críticos que tomamos que llevaron a la incorporación exitosa de nuestros nuevos compañeros de equipo:

1. El cara a cara es fundamental: Con una gran cantidad de nuevos recursos en camino, es vital que los nuevos empleados tengan caras para poner nombres. Más que solo sus compañeros de equipo de oficina inmediatos, los empleados recurrirán a personas de toda la empresa. Ser recibido con una sonrisa, incluso de todo el mundo, hace que las nuevas incorporaciones se sientan parte de nuestra familia global de Graebel. A medida que nuestros nuevos empleados se conocieron, poder verse los ayudó a reconocer la emoción que todos compartimos al estar juntos para la inauguración.

 

2. Aproveche múltiples tecnologías: Además de las videoconferencias, usamos plataformas de colaboración en la nube y Graebel globalCONNECT para trabajar juntos en tiempo real. ¡Y no podemos olvidarnos de WhatsApp para recursos móviles (y una pequeña diversión grupal con mensajes de texto)! También emparejamos a los nuevos miembros del equipo con "amigos" profundamente experimentados en múltiples tecnologías que estaban disponibles para ayudar.

 

3. Traiga a los expertos: Debido a que la incorporación virtual no tiene fronteras, haga que la persona con más conocimientos de su organización dirija la sesión en su timonera. Esto acelera el proceso de aprendizaje, sin dejar preguntas sin respuesta, y ayuda a los alumnos a comprender mejor la organización en general. Director global de Aprendizaje y Desarrollo de Graebel, Rakhi Ihiga, dirigió gran parte del entrenamiento desde su casa en los Estados Unidos. Pudo involucrar a otros expertos en la materia en la República Checa y Singapur sobre temas específicos.

 

4. Muestre cómo encajan las piezas: Además de enseñar a los nuevos empleados los detalles de sus nuevas responsabilidades, muéstreles cómo encajan en la organización en general y nuestro propósito. Comprender la historia, la visión y los valores de la empresa, así como la forma en que operan otras divisiones, ayuda a los nuevos empleados a comprender el contexto de su función y a familiarizarse con la cultura de la empresa. Graebel tiene un cultura de las personas primero, lo cual demostramos a los nuevos empleados a través de nuestra atención a su capacitación y seguridad.

 

5. Mantenlo pequeño: Limitar el número de personas en cada sesión fomenta la discusión abierta y deja tiempo para que todos compartan una parte de su historia. A pesar de las inusuales circunstancias de su formación, el nuevo equipo se ha unido rápidamente. Los grupos más pequeños también aumentan la atención al tema y limitan las distracciones que podrían ser un factor en reuniones más grandes.

Nuestro equipo de Bengaluru ya ha demostrado su capacidad para hacer el trabajo en circunstancias inesperadamente adversas, prueba de que poner a las personas primero, ya sea en lo que respecta a la incorporación o la prestación de servicios, marca la diferencia.

Nowzad Wadia es gerente de cuentas con más de 10 años de experiencia en la industria de la movilidad y recientemente se mudó de Mumbai a Bengaluru. Para obtener más información sobre la respuesta completa de Graebel a la pandemia de COVID-19, visite el Manejo de la movilidad a través del coronavirus centro de Recursos.