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Sostenibilidad en la movilidad: hoy y más allá

A medida que la sustentabilidad sigue ocupando un lugar destacado en la agenda corporativa, ¿cuáles son las implicaciones para la función de movilidad? Para responder a esta pregunta, Alan Johnson de PwC dio inicio al tercer día de insideMOBILITY Digital con una sesión sobre sustentabilidad en la movilidad global.

Al preparar el escenario, Johnson explicó cómo COVID-19 ha acelerado el compromiso con el tema de la movilidad sostenible. De hecho, con tantas personas obligadas a trabajar desde casa durante el confinamiento, el COVID-19 ha aumentado la concienciación sobre los impactos medioambientales de los viajes y los negocios globalizados. Y en una encuesta rápida en vivo, el 43 % de los asistentes confirmaron que planeaban cambiar sus políticas de movilidad como resultado de la pandemia.

A medida que más y más empresas se comprometen con la neutralidad de carbono, aumenta la presión sobre la movilidad para cumplir con los requisitos de sostenibilidad en las RFP y para ayudar a los clientes a alcanzar los objetivos de cero emisiones netas. En el mundo posterior a COVID, explicó Johnson, es probable que esto conduzca a una disminución en las poblaciones de cesionarios a largo plazo. “Y si bien la movilidad puede restablecerse”, dijo Johnson, “es probable que sea de diferentes formas, por ejemplo, a través de trabajadores virtuales y basados ​​en proyectos”.

De cara al futuro, las empresas deberán elevar su deber de atención a los empleados móviles a través de la mejora de la salud, la seguridad y el bienestar. También tendrán que centrarse en los costos operativos y ambientales, seleccionando cuidadosamente el modo y la clase de transporte de los cesionarios. Los viajes en clase ejecutiva no solo son caros, ¡su impacto de carbono es 15 veces mayor que el del tren estándar! Al mismo tiempo, el trabajo remoto, las asignaciones virtuales y las reuniones digitales nunca replicarán la rica experiencia humana y las relaciones que se logran a través de la interacción cara a cara. Algo que las funciones de movilidad deberán tener en cuenta al planificar la 'nueva normalidad'.

 

 

Mejores prácticas de gestión de proyectos

A continuación, Graebel's beverly rey introdujo el tema de la gestión de proyectos en la movilidad global, una disciplina para la cual rara vez hay capacitación o educación formal disponible. Entonces, ¿cómo podemos hacer más con menos y hacer que la gestión de proyectos sea más eficiente dentro de la función de movilidad?

Uno de los mayores desafíos en esta área, dijo King, es la ausencia de las herramientas adecuadas para administrar proyectos, lo que puede generar objetivos poco claros e información contradictoria. Para contrarrestar esto, los gerentes de proyecto deben establecer los entregables y los resultados esperados, al mismo tiempo que se enfocan en las personas: el equipo del proyecto, las partes interesadas relevantes y los patrocinadores ejecutivos para ayudar a tomar las decisiones correctas. También es importante, explicó King, pensar en los recursos que necesita, lo que implica comprender:

• Cronogramas e hitos del proyecto
• Riesgo y dependencias
• Comunicaciones planificadas y finanzas

Antes de que la sesión se dividiera en sesiones, una encuesta en vivo reveló que el 45 % de los asistentes consideró que la falta de tiempo era el aspecto más desafiante de la gestión de proyectos de movilidad. Una vez en la discusión, los asistentes observaron que la ausencia de la aceptación de las partes interesadas fue otro obstáculo importante. Sin apoyo, dijo un participante, los proyectos simplemente se mantienen a flote. Sobre este tema, otro colaborador sugirió usar datos para que las partes interesadas se sienten y tomen nota. De hecho, aprovechar los datos para dar forma a las narrativas en torno a los requisitos del proyecto surgió como un tema clave y una recomendación. Todos los participantes recibieron un marco Graebel de una página diseñado para ayudar a facilitar las habilidades y enfoques de gestión de proyectos de movilidad.

 

Gestión de crisis contemporánea

El cuarto día de insideMOBILITY Digital abrió con una oportuna sesión entre pares sobre gestión de crisis. Con eventos como el COVID-19 y el terrorismo que ponen a prueba la movilidad global como nunca antes, los participantes pudieron conocer los planes de acción y las mejores prácticas de dos profesionales líderes de la industria.

La movilidad como función ha pasado a primer plano en 2020, un año de presión, cambios e inesperados para las empresas de todo el mundo. simone flesch de Lufthansa AG describió cómo ningún evento global anterior, incluidas las erupciones de volcanes, el 9 de septiembre y el SARS, se ha acercado a la pandemia actual en términos de impacto en la industria de las aerolíneas. Al mejorar las medidas aplicadas a crisis pasadas, Flesch dijo que Lufthansa tuvo que realizar un análisis rápido de sus equipos globales dispersos. Lo importante, dijo, era “mantener la calma y no reaccionar de forma exagerada”; para mantener niveles sofisticados de toma de decisiones y resistir el empleo de "soluciones rápidas demasiado rápido". La flexibilidad, agregó, era clave, con asignaciones interrumpidas que requerían una reevaluación de las reglas, regulaciones e impactos en la seguridad social.

Siguiente, natalia silvaira de la consultora global de TI ThoughtWorks explicó cómo, con los clientes muy afectados y sin un plan de emergencia establecido, su empresa tuvo que aprovechar su fuerza y ​​agilidad. A medida que vieron cómo se desarrollaba la pandemia, el equipo de movilidad “se posicionó proactivamente en el centro de la respuesta de gestión de crisis”, creando un equipo de asesoramiento de viajes multifuncional para apoyar el negocio. Al hacer que los canales entre las regiones y las funciones globales sean más consistentes, Silveira y su equipo ayudaron a desarrollar la resiliencia y el apoyo en toda la empresa, lo que resultó fundamental en los meses siguientes. Y en ausencia de un sistema de seguimiento centralizado, la mayor autonomía regional permitió tomar decisiones rápidas para garantizar la contención de costos y la seguridad de las personas.

Educar a los gerentes de línea y establecer expectativas

En la sesión final de insideMOBILITY Digital, los participantes discutieron la mejor manera de educar a los gerentes de línea, lo cual, como dice Graebel Katrin Razzano ha señalado, “es un auténtico reto en movilidad”. Establecer las expectativas correctas, dijo Razzano, puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso, mientras que los gerentes de línea, si reciben la educación adecuada, pueden convertirse en "la primera línea de defensa" y "socios estratégicos clave".

 

Dispersos en grupos de trabajo, los asistentes consideraron cómo evitar distracciones y escaladas innecesarias en la participación de los gerentes de línea. Las buenas relaciones y la comunicación, dijo un participante, son esenciales. Al recorrer regiones, reunirse con los gerentes de línea en persona y abordar de manera proactiva los problemas de movilidad que enfrentan, las funciones de movilidad pueden comenzar a lograr una mayor visibilidad. Tienes que trabajar duro para conseguir un asiento en la mesa y permanecer allí, dijo otro, recomendando la asistencia regular a las reuniones de operaciones comerciales, sesiones informativas y ayuntamientos, y el intercambio de información proactivo.

Los asistentes acordaron que la demostración de valor es el boleto de movilidad para el compromiso del gerente de línea. Y en muchos casos, esto se logra mejor 'mostrando el problema' y 'compartiendo las consecuencias'. Al ilustrar el impacto potencial de un problema para una empresa, la movilidad puede ganar tracción y aceptación entre los gerentes de línea, cambiando las percepciones de la movilidad de un recurso administrativo a una función central de creación de valor.

La conversación continúa

Antes, durante y después de insideMOBILITY Digital, se animó a los delegados a reunirse, compartir y conectarse a través del foro Slack en línea dedicado de Graebel. Reuniendo a personas de ideas afines, este foro continúa albergando conversaciones interesantes y puntos de vista sobre los temas tratados durante el evento de una semana y más allá. Únase a nosotros en Slack para mantenerse al día con los próximos eventos de insideMOBILITY. Envía tu solicitud para unirse aquí.