¿Qué es un especialista en reubicación y por qué necesita uno?

Si su organización reubica empleados o planea hacerlo en el futuro, hay una buena razón para solicitar la ayuda de un especialista en reubicación. Pero si no está familiarizado con lo que hacen estos profesionales o cómo pueden ayudar, es posible que se pregunte por qué necesita uno.

Esto es lo que debe saber sobre los especialistas en reubicación para tomar la mejor decisión para su negocio.

Según las responsabilidades enumeradas anteriormente, está claro que un consultor de reubicación ofrece mucho apoyo a su equipo de movilidad de la fuerza laboral. Dado que el 47% de los empleados dice que los empleadores podrían mejorar el proceso de reubicación con mejor personal de apoyo, también está claro que contratar una empresa de gestión de reubicación que emplee consultores de reubicación certificados sería una excelente manera de mejorar la experiencia de sus empleados.

Pero si aún no tiene claros los beneficios, aquí hay seis formas en que estos profesionales pueden ayudar a su organización a lograr los objetivos del programa de reubicación:

1. Optimiza el éxito de la reubicación de empleados

Uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones es la falta de recursos de movilidad de la fuerza laboral internos y dedicados. Cuando los profesionales de la movilidad interna solo pueden dedicar parte de la jornada laboral a iniciativas de reubicación, es imposible concentrarse en todos los detalles. Esta falta de tiempo significa que la probabilidad de ofrecer una experiencia de reubicación de empleados buena, y mucho menos excepcional, es baja. Dado que la reubicación de empleados es una gran inversión, es fundamental que cada movimiento sea exitoso. De lo contrario, su empresa desperdiciará miles de dólares en costos de reubicación que nunca recuperará.

Una vez que decida asociarse con una empresa de gestión de reubicación, sus consultores de reubicación son clave para garantizar que la experiencia de reubicación sea positiva. De hecho, nuestra investigación muestra que son uno de los elementos más importantes del éxito.

Dado que los consultores de reubicación se dedican a la experiencia del transferido, pueden prestarle toda su atención. Estos expertos se mantienen al tanto de las tareas y los plazos en cada paso del proceso de reubicación para que no se pierda nada. Además, brindan un único punto de contacto para sus cesionarios para que siempre tengan a alguien a quien comunicarse con cualquier pregunta o inquietud.

Los excelentes consultores de reubicación también personalizan la atención que brindan para satisfacer las necesidades y prioridades específicas de los empleados y sus familias. Cuando los empleados se sienten más felices, es más probable que quieran hacer su mejor trabajo y permanecer más tiempo en su organización. Esta satisfacción ayuda a garantizar que su inversión en reubicación sea rentable a largo plazo.

2. Anticipa y evita conflictos

A medida que los empleados móviles y sus familias pasan por el proceso de reubicación, a veces quieren cosas que no están cubiertas en su póliza. Los consultores de reubicación son expertos en inteligencia emocional. Pueden sentir preocupaciones y saber cómo comunicarse.
información de forma clara y tranquila para resolver los problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.

Los profesionales con experiencia en reubicación de empleados también saben cuándo no se justifican o no se necesitan excepciones. Como están familiarizados con todo tipo de situaciones y solicitudes, saben cuándo algo no tiene sentido. Este conocimiento les permite representar sus intereses como empleador y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de sus empleados móviles.

3. Minimiza el impacto de los problemas de reubicación

Las reubicaciones corporativas tienen tantas partes móviles que es probable que surjan desafíos, sin importar cuán sólido sea el plan. Pero el enfoque de estos desafíos puede afectar significativamente si la transferencia es un éxito o no.

Un especialista en reubicación con experiencia puede detectar cuándo las cosas comienzan a torcerse y hacer que todo vuelva a la normalidad. Por ejemplo, si un miembro de la familia escucha alguna información falsa sobre el país de destino, es posible que ya no quiera mudarse. Un especialista en reubicación puede conectar a la familia con el proveedor de servicios adecuado para obtener la información que necesitan para sentirse más cómodos. Si una empresa de mudanzas daña un artículo durante el proceso de envío, un experto en reubicación puede ayudarlo a presentar un reclamo. No importa qué problemas de reubicación surjan, estos profesionales pueden contenerlos antes de que se intensifiquen.

4. Ahorra tiempo al administrador de movilidad de la fuerza laboral

Sus gerentes de movilidad de la fuerza laboral ya tienen trabajo más que suficiente por hacer. Y su tiempo es mejor gastado en estrategia de reubicación  que tácticas.

Al coordinar todos los detalles de la reubicación, responder las preguntas de los transferidos y sortear cualquier desafío, los consultores de reubicación ahorran a los administradores de movilidad una cantidad significativa de tiempo. ¿Un beneficio adicional? Cuanto más éxito tengan estos expertos en reubicación con la reducción de las escaladas y el aumento de los puntajes de satisfacción de los empleados móviles, más brillarán los gerentes de movilidad de la fuerza laboral en su organización.

5. Promueve la productividad de los empleados

Cuando reubica a sus empleados, lo último que desea es que se sientan estresados ​​o distraídos. Si los empleados tienen que manejar todos los aspectos de la reubicación además de comenzar una nueva posición, simplemente no serán muy productivos.

Los consultores de reubicación ayudan a los empleados a llegar a su ubicación rápidamente, con menos estrés. Quitan a sus empleados la carga de resolver todo por su cuenta y minimizan el tiempo que los empleados necesitan para pensar en la mudanza. Esta asistencia les permite concentrarse en otras cosas importantes, como la familia y el bienestar, para que estén listos para la transición a su nuevo rol.

6. Minimiza el riesgo y asegura el cumplimiento

Las pólizas contienen tanta información que puede ser fácil pasar por alto detalles importantes. El potencial de error aumenta cuando alguien no tiene tiempo para dedicarse al trabajo.

Los especialistas en reubicación se aseguran de que los transferidos cumplan con la política para evitar posibles problemas. Si los empleados no utilizan todos sus beneficios en el momento adecuado, los consultores también realizan un seguimiento y pueden hacer un seguimiento en consecuencia. Esta guía inteligente y experimentada garantiza que equilibren la necesidad de cumplimiento con la importancia de crear una experiencia positiva de reubicación de empleados.

Además, los especialistas en reubicación brindan información que los transferidos pueden ni siquiera considerar para ayudarlos a evitar problemas futuros. Por ejemplo, podrían aconsejar a los empleados que pregunten a su compañía de seguros cuál es la mejor manera de cubrir los objetos de valor para que no adquieran un plan inadecuado. También pueden asegurarse de que los empleados no estén sujetos a un contrato de arrendamiento por más tiempo del necesario.

Finalmente, dado que las regulaciones de la industria cambian rápidamente, asociarse con profesionales de reubicación que hacen este trabajo día tras día ofrece una ventaja considerable. Ayudan a navegar por varios requisitos de viaje, cumplimiento de impuestos o visa e inmigración para mitigar cualquier riesgo que impacte negativamente en el proceso de reubicación o potencialmente agregue costos innecesarios al negocio.

Contratar a un RMC que comprenda y valore el papel desempeñado por el consultor de reubicación individual significa que agrega las siguientes habilidades laborales a su programa:

• Experiencia de la industria

  Los consultores de reubicación deben conocer la industria y querer aumentar su conocimiento continuamente. Los programas, las políticas y las reglamentaciones cambian continuamente, por lo que aquellos que prosperan en este rol aprovechan las oportunidades para ampliar su experiencia.

• Organización y gestión del tiempo.

  Los especialistas en reubicación deben coordinar muchas tareas de mudanza y, a menudo, administrar varias reubicaciones a la vez. La organización es vital para comprender el estado de todo en todo momento y qué elementos priorizar cada día. Dado que las tareas cambian constantemente, los especialistas en reubicación también deben sentirse cómodos con la ambigüedad y adaptarse ágilmente al cambio. Además, deben equilibrar la importancia de mantener el impulso con las tareas de ritmo de una manera que no abrume a los empleados móviles y sus familias.

• Atención a los detalles

  Es imperativo que los consultores de reubicación sigan la política y la implementen correctamente. De lo contrario, esto podría causar varios problemas para su empresa y los empleados móviles durante el proceso de reubicación.

• Atención al cliente y resolución de problemas

  La movilidad de la fuerza laboral está llena de desafíos inesperados. Es por eso servicios de atención al cliente se considera la habilidad más importante que deben poseer los especialistas en reubicación. Para sobresalir en este rol, los especialistas en reubicación deben anticipar y abordar los desafíos antes de que surjan o antes de que el cesionario se dé cuenta de ellos. Dado que no hay dos mudanzas exactamente iguales, los especialistas también deben ser creativos para resolver los nuevos problemas de reubicación que surjan.

• Comunicación

  Mantener una comunicación abierta y transparente durante todo el viaje de reubicación es fundamental para el éxito. Los consultores de reubicación deben ser excelentes comunicadores para garantizar que los empleados móviles y los socios entiendan todas las partes del proceso de reubicación. También necesitan mantener a todos informados utilizando los canales que prefieran, incluidos correo electrónico, llamadas telefónicas y videollamadas, actualizaciones en la plataforma de tecnología de software de reubicación o una combinación de estas herramientas. Cuando surgen desafíos, los consultores de reubicación deben navegar el conflicto, responder preguntas difíciles y responder con calma para encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.

Rasgos de personalidad recomendados del consultor de reubicación

Un RMC que emplea a profesionales que ponen a las personas en primer lugar y aportan estos rasgos de personalidad a su trabajo le da la confianza de que sus empleados móviles están en buenas manos:

• Personable

  Los consultores de reubicación pasan la mayor parte de su tiempo comunicándose, por lo que es crucial que disfruten hablando con la gente y que estén interesados ​​en sus vidas. Dado que a menudo trabajarán con empleados móviles y sus familias durante varios años, también deben valorar la creación de relaciones sólidas y de confianza. Se convierten en una gran parte de la vida de los transferidos, por lo que deben preocuparse profundamente por ayudarlos en su viaje de reubicación.

• Calma bajo presión

  La reubicación de empleados móviles en todo el mundo puede ser estresante en sí misma. Pero debido a que estas personas están comenzando nuevos trabajos, mudando a sus familias y, a veces, dejando sus hogares para siempre, los niveles de ansiedad a menudo son más altos. Los especialistas en reubicación exitosos saben cómo mantener la calma bajo presión y hacer que los empleados y sus familias se sientan cómodos.

• empático y paciente

  Los consultores de reubicación han trasladado personas muchas veces antes. Pero, en muchos casos, los empleados y sus familias se mudan por primera vez. Los mejores consultores de reubicación escuchan, reconocen y muestran una preocupación genuina por la situación única de cada cesionario. Demuestran paciencia y reserva cuando tienen que responder la misma pregunta una y otra vez. Y evitan abrumar a los empleados al proporcionar información en el momento adecuado, en lugar de todo a la vez.

• Deseo de ir más allá

  Los mejores especialistas en reubicación no solo se preocupan por los intereses de los empleados, sino que muestran mucho corazón. Poseen un deseo genuino de ayudar a los demás, incluso si no es parte de la descripción de su trabajo. También son ingeniosos e inquisitivos, y siempre buscan comprender las necesidades de los empleados antes de ofrecer la mejor atención dentro de los límites de la póliza.

• Optimista

  Con tantas personas involucradas y tantas actividades en conjunto, surgirán desafíos. Pero los consultores de reubicación que se enfocan en lo positivo obtienen los mejores resultados. Cuando su optimismo brilla a través de sus acciones y palabras, esto contribuye en gran medida a convertir los problemas en soluciones.