Graebel y Andersen Global colaboran en un enfoque más conectado para la movilidad global.
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Ascendiendo más allá con Ron y Bill: Nuestra historia de 75 años de innovación y resiliencia
Ron Dunlap en conversación con Bill Graebel
Al celebrar los 75 años del legado de Graebel, tuve la oportunidad de conversar con nuestro presidente de la junta directiva, Bill Graebel, para reflexionar sobre las decisiones audaces, el espíritu resiliente y el pensamiento innovador que nos han traído hasta este hito. En un mundo de cambio constante, es un privilegio liderar un equipo de visionarios intrépidos que siguen fomentando una cultura de curiosidad, colaboración y valentía, una cultura que empodera a nuestra gente, socios y clientes para superarse continuamente.
Ese es el lema de nuestro aniversario: «Ascender más allá». Refleja tanto nuestro pasado como nuestro futuro: un legado centrado en las personas y basado en valores, y una estrategia con visión de futuro enfocada en la innovación, la ampliación de nuestra oferta de movilidad global, la mejora de las soluciones de talento y la tecnología avanzada. Estos esfuerzos ya están en marcha y están dando forma al futuro de nuestro negocio y al impacto que generamos.
Ron Dunlap: Bill, en retrospectiva, Graebel solía tomar decisiones audaces en momentos en que otros optaban por la cautela, ya fuera cambiando el modelo de negocio, invirtiendo en capacidades globales o siendo pionero en nuevas tecnologías. ¿Qué motivó esas decisiones, especialmente cuando los resultados no estaban garantizados?
Bill Graebel: Es un honor reflexionar contigo hoy, Ron. Durante los últimos 75 años, la resiliencia de Graebel se ha basado en un profundo compromiso para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes, socios y del sector en general. De eso se trata realmente: una ética de servicio, un deber de atención. Lo que impulsó esas decisiones fue la convicción de que hacer lo correcto por las personas a veces significaba asumir riesgos calculados y anticiparse a los acontecimientos, incluso cuando el camino no siempre era seguro.
Ya fuera la apertura de nuestra primera oficina en el extranjero, la desinversión en la empresa de mudanzas para centrarnos en la movilidad del talento o la creación de una sólida capacidad de reubicación a tanto alzado para complementar los servicios de mudanza integrales, cada paso estuvo guiado por nuestra voluntad de asumir riesgos, encontrar soluciones para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes y nuestra promesa de ofrecer valor con integridad.
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“Ese enfoque audaz sigue definiendo quiénes somos. Es la forma en que nos mantenemos a la vanguardia sin dejar de ser fieles a nuestros valores centrados en las personas.” |
Ron Dunlap: Y ese compromiso con la innovación basada en la integridad es precisamente lo que marca nuestra dirección hoy. A medida que nos expandimos a servicios afines y ampliamos nuestro alcance global, esa misma disposición a asumir riesgos inteligentes y audaces continúa guiándonos.
Usted ha dicho a menudo: "Algún día, trasladaremos a alguien que cambiará el mundo". ¿Cómo influyó esa mentalidad en nuestro enfoque de la tecnología y la prestación de servicios en nuestros inicios, y dónde cree que se manifiesta su legado hoy en día?
Bill Graebel: Esa convicción siempre ha ido más allá de una mera aspiración. Es la base de cada decisión que tomamos, especialmente en lo que respecta a la adopción de la tecnología. Desde el principio, supimos que, para apoyar a los mejores talentos del mundo, debíamos ofrecer servicios con precisión y esmero. Incluso en nuestros inicios, invertimos en el desarrollo de sistemas propios, no por moda, sino porque nos permitía brindar una experiencia más personalizada y fluida a gran escala.
Esa mentalidad sigue arraigada en todo lo que hacemos hoy. En Graebel, poner a las personas en primer lugar siempre ha sido el corazón de lo que somos, y ese valor continúa guiando nuestra innovación. La tecnología es fundamental en cómo apoyamos a nuestros clientes y socios, ya sea a través de laPlanificar mi mudanza”función en nuestra plataforma CitySwitcher®, o nuestro Entrenador Graebel® Mobility Experience (MX) Esta herramienta permite a los empleados que trabajan desde casa personalizar sus beneficios. No se trata de simples complementos tecnológicos, sino de soluciones diseñadas específicamente para este fin, fruto de décadas de escucha, adaptación y anticipación de necesidades.
Hemos recorrido un largo camino desde aquellos tiempos en que cargábamos cajas en un camión de mudanzas en Wausau. Hoy, somos una de las principales empresas de gestión de reubicaciones del mundo y líderes mundiales en la coordinación de mudanzas con precio fijo, y lo logramos con herramientas tan humanas como tecnológicas. Ese es el legado de aquella mentalidad inicial: creer que cada mudanza cuenta y desarrollar tecnología que facilita el cambio, persona a persona.
Ron Dunlap: Esa visión a largo plazo, que considera cada paso como una contribución hacia un mundo mejor, es lo que nos distingue. Es la razón por la que estamos ampliando nuestras soluciones para dar soporte no solo a la movilidad, sino también a la experiencia integral del talento. Esta convicción sigue guiando el diseño, las pruebas y el lanzamiento de nuevas herramientas, siempre con las personas como eje central.
En momentos de grandes cambios —transformaciones económicas, consolidación industrial, incluso una pandemia— Graebel no retrocedió. Nos adaptamos.
He presenciado de cerca esos momentos cruciales: la incertidumbre económica, una pandemia global, cambios drásticos en las expectativas de los clientes. Y en cada ocasión, me ha impactado cómo nuestros valores —verdad, amor, integridad— nos ayudan no solo a reaccionar, sino a reinventarnos. Bill, ¿qué te han enseñado esos momentos sobre liderar con determinación y empatía?
Bill Graebel: En Graebel hablamos a menudo de verdad, amor e integridad, pero es cuando integramos esos valores en nuestras acciones cotidianas, especialmente como líderes, que se convierten en algo real y duradero.
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“No se trata solo de visión; se trata de propósito. Nos impulsa la misión de generar un impacto significativo, asegurando que cada avance contribuya a un bien mayor.” |
He aprendido que empoderar a las personas —empleados, clientes, socios— para generar un cambio significativo no es solo un buen liderazgo. Es la razón por la que perduramos. Lideramos con el corazón, no por aparentar, sino porque fundamenta nuestras decisiones en un propósito. Así es como hemos crecido, no solo operativamente, sino de una manera que refleja quiénes somos y qué representamos.
Ron Dunlap: A medida que evolucionamos nuestro modelo de servicio e introducimos nuevas soluciones para la movilidad moderna y la gestión del talento, ¿cómo cree que nuestros valores fundacionales seguirán guiándonos durante los próximos 75 años?
Bill Graebel: La transformación forma parte de nuestro ADN en Graebel. Nuestro propósito fundamental es, y siempre será, gestionar y dirigir el mejor talento del mundo, pero eso nos exige evolucionar junto a él. Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y ampliar nuestra oferta a nuevos grupos, nos hemos embarcado en un proceso de transformación que proporcionará servicios complementarios de gestión del talento y nuevo soporte tecnológico a profesionales de todo el mundo.
El sector de la movilidad del talento está evolucionando rápidamente y, en muchos sentidos, es más complejo que nunca. Pero con tu liderazgo audaz, Ron, sé que nuestro equipo está preparado para lo que viene y entusiasmado por contribuir a dar forma al futuro de la gestión del talento. Te he visto materializar ideas innovadoras sin perder de vista nuestros valores, y así es como se ve el liderazgo en esta nueva etapa.
Bill Graebel: Ron, déjame cambiar las tornas y hacerte una pregunta. ¿Qué significa para ti nuestro lema de aniversario, "Ascender más allá", y cómo estamos preparando el terreno para los próximos 75 años de innovación en Graebel?
Ron Dunlap: Como saben, hemos estado recabando valiosos comentarios de clientes, líderes del sector y ejecutivos de recursos humanos y finanzas de todo el mundo; información que nos ayuda a desarrollar la próxima generación de soluciones. Estas soluciones aprovechan tecnología de vanguardia, incluida la IA, y reflejan nuestra expansión hacia soluciones más amplias de recursos humanos y gestión del talento, diseñadas para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de la gestión del talento.
En muchos sentidos, nos basamos en tu ejemplo, Bill: escuchar atentamente, innovar con audacia y mantenernos firmes en la verdad, el amor y la integridad. Pero también estamos escribiendo nuevos capítulos, junto con nuestros clientes, al ampliar el significado de la movilidad del talento y las soluciones para la fuerza laboral en una economía global.
Hemos superado los cambios, desafiado las adversidades y dado forma a esta industria durante 75 años. Y ahora, esto es solo el comienzo.
Brindemos por los próximos 75 y por continuar... ascender más allá.
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