Cómo las empresas globales y las personas transferidas pueden tener éxito en LATAM: Preguntas y respuestas con Ericka Campos de Graebel

Por Erika Campos, Gerente, LATAM, Graebel

Con 33 países y una población de más de 651 millones de personas, América Latina (LATAM) es una región en crecimiento para las empresas globales que buscan expandirse o ingresar a nuevos mercados. Abarcando América Central, América del Sur y el Caribe, LATAM es diversa con diversas industrias, economías, políticas y prácticas para navegar.

Es por eso que le pedimos a Ericka Campos, gerente de clientes de Graebel para América Latina, con sede en Costa Rica, que comparta sus perspectivas expertas sobre la industria de la movilidad en LATAM, incluidas las tendencias y el asesoramiento para empresas globales. Con más de 15 años de experiencia en la industria de reubicación y como nativa de la región, Ericka supervisa las asociaciones, operaciones y desarrollo comercial de Graebel en LATAM. Graebel ha estado ayudando a las empresas a reubicar talento hacia y desde la región LATAM durante los últimos 30 años.

Describe la industria de la movilidad en LATAM.

Si bien los 33 países de la región comparten similitudes culturales, cada uno es único. No existe una estrategia de movilidad universal, ya que cada país tiene leyes laborales, gobiernos locales y estructuras corporativas diferentes. Las empresas globales deben comprender estas particularidades para operar con éxito y reubicar talento.

Los cambios en los volúmenes de movilidad hacia y desde Latinoamérica suelen estar ligados a la situación política y socioeconómica de cada país, así como a sus principales sectores económicos. Por ejemplo, observamos el mayor potencial de crecimiento en Brasil y México. Brasil es el epicentro de Latinoamérica, con sectores que apoyamos como el automotriz, la agricultura, el acero, la petroquímica, la informática y los bienes de consumo. México goza de una buena posición a nivel mundial y se beneficia de una economía estadounidense más fuerte. Otros países en crecimiento son Perú, Chile, Panamá, Colombia y Costa Rica.

Además, empresas globales de Estados Unidos, China e India están entrando en Latinoamérica o expandiendo sus operaciones, junto con compañías de países europeos como Francia, Alemania, Suiza y España. Es un momento emocionante para formar parte de la creciente industria de la movilidad en la región.

¿Cuáles son las principales tendencias que observa en este mercado en lo que respecta a los programas de movilidad de las empresas globales?

Veo dos tendencias clave de movilidad que se están configurando servicios de movilidad y soluciones en LATAM.

Nombre, están cambiando los tipos de asignaciones y de personas transferidas. Al igual que en otras partes del mundo, las empresas se están centrando en asignaciones a corto plazo en lugar de asignaciones a largo plazo en LATAM que se ajusten mejor a la vida de sus empleados. Las personas transferidas también tienden a ser millennials o empleados más jóvenes que se mudan a alojamientos amueblados en lugar de alquileres a largo plazo. Con estos cambios, estamos viendo más sumas globales y arreglos flexibles, que dan a los transferidos más control sobre su reubicación. Nuestro papel es ser expertos en hacer conexiones y ofrecer asesoramiento. Una de las cosas que me encantan de la estructura de Graebel es que tenemos un modelo de red abierta. Esto significa que trabajamos con los principales proveedores de servicios de la región, lo que brinda a nuestros clientes y sus empleados un sentido de confianza y seguridad, al tiempo que brinda mayores opciones.

En segundo lugar, Hemos observado la implementación de procesos y procedimientos de inmigración más complejos y restrictivos en varios países. Esto se debe principalmente a los recientes acontecimientos legislativos, políticos y socioeconómicos en la región. Las empresas globales deben estar preparadas, ya que estos cambios podrían afectar o retrasar sus planes de reubicación.

Cuéntenos sobre el mercado inigualable de vivienda y alquiler en LATAM.

Puede ser un mercado inmobiliario complicado. Aquí hay cuatro cosas que lo hacen diferente de otras regiones:

• No existe un sistema de listado múltiple (MLS) como en Estados Unidos, y las propiedades suelen estar anunciadas por varios agentes inmobiliarios con precios diferentes. Esto dificulta la búsqueda de vivienda.
• Los anuncios de Internet no son confiables. Las fotos de la lista no siempre coinciden con la dirección de la propiedad.
• Se necesitan garantes o fianzas para asegurar las propiedades
• Y las salidas son complicadas: la ley local tiende a favorecer a los propietarios, lo que significa que los inquilinos están obligados a dejar su propiedad en las mismas condiciones en que se mudaron.

Para proteger a nuestros clientes y cesionarios, nos asociamos con expertos locales de la región para garantizar que trabajamos con propietarios de buena reputación y utilizamos los términos de arrendamiento más precisos y estandarizados que respaldan y benefician al cesionario.

¿Cuáles son las principales consideraciones en las que las empresas deben pensar al expandir o reubicar talento en este mercado?

Tengo tres consejos para las empresas y sus potenciales transferidos antes de que se muden a LATAM:

• Visite el país anfitrión. ¡Es fundamental establecer expectativas! Un viaje previo al país por parte del empleado le permite experimentarlo de primera mano y evaluar si se ajusta a su cultura. En Latinoamérica, las cosas se mueven un poco más despacio. Los empleados transferidos deben comprender la cultura y cómo les afectará a ellos y a sus familias.
• Obtenga más información sobre los requisitos de visa. Planifique y permita más tiempo de procesamiento para sus asignaciones. En LATAM, algunas visas pueden tardar más en obtener y los procesos de inmigración son más lentos. Cada país de LATAM tiene sus propias complejidades de inmigración, incluidos distintos requisitos de visa y procesos de solicitud específicos, algunos de los cuales son más desafiantes que otros. Por ejemplo, Argentina, Brasil, Chile y México tienen mayores tiempos de espera para completar el proceso migratorio. Otros países están pasando por acuerdos de visado de transición, que tienen como objetivo promover las inversiones y facilitar la llegada de extranjeros.
• Igualar el subsidio de vivienda al mercado según el tipo de cesión. Las empresas globales deben asegurarse de que el subsidio de vivienda sea adecuado para que sus empleados puedan encontrar un alojamiento seguro, protegido y cómodo. Este es un paso fundamental para garantizar una reubicación exitosa del empleado y obtener un retorno positivo de la inversión en movilidad.

¿Cómo está ayudando Graebel a las empresas a abordar las oportunidades y desafíos de movilidad en LATAM?

Trabajamos en estrecha colaboración con socios proveedores y clientes para que la experiencia de reubicación sea lo más fluida posible. Por ejemplo, nosotros:

• Garantizar el cumplimiento. A través de nuestro claro entendimiento de las leyes y regulaciones únicas de cada país, nos aseguramos de que nuestros proveedores y clientes cumplan con las leyes necesarias. También facilitamos los pagos locales en las monedas adecuadas.
• Realizar coaching. Capacitamos a cada uno de nuestros clientes en conocimientos culturales, independientemente de la región o el país donde la empresa traslade empleados u oficinas. Recientemente, ayudamos a una empresa china a implementar su negocio en Latinoamérica, concretamente en Brasil, mediante una formación cultural personalizada para sus empleados reubicados.
• Guía a través de la experiencia. Proporcionamos una red sólida al combinar los 30 años de experiencia de Graebel en la reubicación de talento hacia y desde LATAM con las relaciones que he construido en mi región natal durante los últimos 15 años. Aprovechamos esa red para encontrar soluciones rápidamente para brindar excelentes experiencias a los clientes.

¿Qué es lo que más le emociona de ayudar a Graebel y sus clientes en la región, especialmente porque es nativo de Costa Rica?

Es un honor vivir y trabajar en San José, Costa Rica, una ubicación ideal en el corazón de América, cerca del Caribe. Tengo la oportunidad de trabajar con gente amable y apasionada, y para una empresa que practica sus valores de verdad, amor e integridad. Me resulta muy gratificante brindar una excelente satisfacción al cliente cada día a través de nuestro enfoque personalizado y centrado en las personas en el sector de la movilidad.

Acerca de la autora: Ericka Campos es Client Manager, Latinoamérica (LATAM), donde cultiva las relaciones con los clientes de Graebel mientras desarrolla y fortalece las alianzas con los proveedores. Con más de 15 años de experiencia en la industria de la reubicación, Ericka aprovecha su perspicacia comercial regional y su conciencia cultural para crear relaciones sólidas, gestionar la calidad del servicio y garantizar experiencias de movilidad excepcionales. Anteriormente trabajó como Directora Regional de Gestión de Proveedores de Graebel para LATAM, supervisando el desempeño de los proveedores y las estrategias de ahorro de costos.

Ericka es licenciada en administración hotelera y posee un diploma en estrategias de marketing y comercialización por la Universidad de las Américas en Puebla, México. Ha vivido en México, Venezuela y Estados Unidos. Es originaria de Costa Rica, donde reside y trabaja, y domina el inglés y el español.