Costos de movilidad: Es hora de cambiar el enfoque.

Gestionar el creciente e impredecible coste de los programas de movilidad global sigue siendo un desafío para los líderes de movilidad de todo el mundo, como lo ha sido durante los últimos años. Los presupuestos y el valor se debatieron ampliamente durante la reciente conferencia de Graebel. Conferencia insideMOBILITY® Global Leaders en Londres. 

En mis conversaciones con clientes, observo que sus empresas están analizando detenidamente las medidas de ahorro de costes en toda la organización. A menudo, se asignan objetivos específicos de reducción de gastos al departamento de recursos humanos —donde la movilidad suele ubicarse en el organigrama— sin ofrecer orientación sobre cómo lograr estos ahorros ni reconocer la movilidad como un factor clave para generar valor, en lugar de un simple coste. Entonces, ¿qué factores impulsan este creciente interés corporativo en gestionar eficazmente los costes de movilidad y maximizar el valor de cada dólar invertido?

Al mismo tiempo que se examinan detenidamente los presupuestos de movilidad, las fuerzas del mercado están contribuyendo a ejercer presión al alza sobre los costes.

¿Cuáles son los principales factores que impulsan el aumento de los costes de movilidad?

Los programas de movilidad global se enfrentan a numerosos factores que influyen en los costes, y estos varían de un país a otro. A continuación, presentamos tres de los principales factores que los equipos de Graebel analizan con nuestros clientes.

Aumento del coste de las transacciones inmobiliarias

Tres factores están contribuyendo al aumento de los costes de vivienda para los programas de movilidad en Estados Unidos:

1. Si bien las tasas de interés han disminuido ligeramente, la hipoteca promedio a 30 años en EE. UU. a tasa fija se disparó a lo largo de 2024, alcanzando un promedio del 7 % a principios de noviembre. Los propietarios que pagan una hipoteca cómoda al 3 % están menos dispuestos a vender su casa y contratar una tasa más alta, y podrían solicitar reducciones en la tasa de interés u otros beneficios de reubicación para compensar las pérdidas.
2. Cambios en las normas de remuneración para los profesionales inmobiliarios estadounidenses. En determinadas circunstancias, esto supone una mayor responsabilidad para los compradores, lo que puede requerir cambios en las políticas para tener en cuenta los gastos adicionales destinados a cubrir las comisiones de los agentes.
3. Los precios de las viviendas se mantienen en niveles históricamente altos en los mercados más atractivos para quienes buscan reubicarse, debido a factores como la limitada oferta de viviendas y la fuerte demanda.

Todos estos factores contribuyen a ejercer presión al alza sobre el componente de coste de la vivienda en los presupuestos de movilidad. De manera similar, en EMEA, los costes de la vivienda siguen siendo elevados en los mercados de destino más atractivos, debido principalmente a la brecha entre la oferta y la demanda de vivienda, provocada por la escasez de nuevas construcciones, el aumento de los costes de edificación y la creciente tendencia a utilizar las propiedades como inversión.

Aumento de los costes de envío de artículos para el hogar

No solo los costos de la vivienda están bajo presión, sino que el costo del envío de artículos para el hogar (HHG) para amueblar las viviendas de los empleados que se reubican también está aumentando debido a varios factores, entre ellos:

• El retorno a niveles más habituales del comercio mundial pospandémico ha contribuido al aumento de los costos del transporte aéreo y marítimo, al igual que los problemas laborales en algunos puertos clave, como los de la costa este de Estados Unidos. El elevado precio del combustible ha incrementado significativamente el costo de las mudanzas, ya sea de Baltimore a Bremerhaven o de Shenzhen a Singapur.
• La inestabilidad en rutas marítimas clave, como el Mar Rojo, ha incrementado los tiempos de tránsito de los envíos a través del Canal de Suez y ha exacerbado las presiones inflacionarias sobre los costos de los seguros marítimos en todo el mundo. Los esfuerzos de la industria del transporte global para combatir el cambio climático, como el plan de la Organización Marítima Internacional (OMI) para 2050 sobre gases de efecto invernadero, que busca lograr cero emisiones netas de gases de efecto invernadero (GEI) en el transporte marítimo internacional para 2050 o alrededor de esa fecha, están contribuyendo al aumento de los costos en la categoría de gases de efecto invernadero domésticos (GEI).

Aumento del coste de la inmigración

En el año electoral de 2024, varios países desarrollados eligieron nuevos gobiernos, y en muchos casos la política migratoria se convirtió en un tema central. Algunos de estos gobiernos implementaron —o planean implementar— políticas que aumentan la complejidad y el costo de la entrada y la autorización de trabajo para los no ciudadanos, lo que genera presiones presupuestarias para los programas de movilidad.

Nuestro equipo de EMEA, entre otros, ha constatado que las tasas que pagan los gobiernos por las solicitudes de visado y permiso de trabajo están aumentando. Por ejemplo, en el Reino Unido, las personas que viven con su pareja o hijos pueden llegar a pagar tasas de solicitud de visado de hasta 10 000 libras esterlinas; este importe aumenta con cada hijo adicional. Los cambios en las políticas y los costes gubernamentales y de inmigración no siempre se producen de forma predecible, lo que genera volatilidad en este componente del presupuesto de movilidad.

Observo que las empresas recurren cada vez más a asesoría legal especializada en inmigración, a menudo costosa, para desenvolverse en un entorno regulatorio en constante evolución y para atender las necesidades y características demográficas cambiantes de los empleados que se desplazan con frecuencia y sus familias. Por ejemplo, los próximos cambios en la normativa de visados ​​Schengen podrían dificultar la contratación de viajeros de negocios, lo que podría impulsar una tendencia hacia asignaciones a largo plazo, lo cual podría transformar significativamente la forma en que se hacen negocios en la región EMEA.

A medida que las políticas se vayan definiendo en el próximo año, no está claro qué cambios adicionales relacionados con la inmigración podrían surgir ni cuáles serían sus repercusiones en los presupuestos de movilidad, por lo que es importante estar preparados para posibles nuevos desafíos.

Entender el tema de los costos de movilidad

En mis interacciones con los clientes de Graebel, queda claro que los costos de movilidad siempre serán un tema de conversación y no un fenómeno transitorio. Animo a los gestores de movilidad a cambiar el enfoque, pasando del costo al valor, demostrando la importancia de la movilidad como motor de la estrategia y el éxito empresarial. Si bien los gestores de movilidad y sus socios de gestión de reubicaciones (RMC) deben afrontar el reto de gestionar los costos, también debemos aprovechar la oportunidad para ampliar el diálogo, yendo más allá de los costos y demostrando el valor de la movilidad como motor de la estrategia y el éxito empresarial.

Aquí tienes algunas ideas sobre cómo hacerlo:

Aprovechar los datos y las tendencias: Los profesionales de la movilidad deben utilizar la investigación, los datos de los programas y los análisis para educar a sus organizaciones sobre el valor de la movilidad. Al comparar los programas de movilidad con los de otras organizaciones y aprovechar los datos —especialmente los resultados y el retorno de la inversión— para fundamentar las decisiones, los gestores de movilidad pueden posicionarse como asesores expertos, ayudando a los líderes empresariales a identificar tendencias y justificando las inversiones en movilidad.

Alinear los programas de movilidad con los objetivos empresariales: Los responsables de movilidad deben asegurarse de tener visibilidad de los objetivos y estrategias corporativas para identificar y comunicar cómo la movilidad puede alinearse y contribuir a ellos. Por ejemplo, si el plan de crecimiento de una empresa contempla inversiones en tecnología o manufactura en una región específica, los responsables de movilidad pueden anticiparse y asesorar sobre la captación de talento para gestionar esas inversiones de manera eficaz, lo que podría requerir la reubicación de personal con la experiencia pertinente. Ser proactivo y asumir un rol de asesoramiento, y no solo de gestión de programas, aumenta la probabilidad de que la movilidad se convierta en un facilitador de la estrategia.

Manténgase transparente, flexible y creativo: Para consolidarse como asesores de confianza, los gestores de movilidad deben demostrar cómo la movilidad genera valor, y no solo un coste que gestionar. Para lograrlo, se requiere transparencia sobre los factores que influyen en los costes, los resultados y la experiencia de los empleados. Megatendencias como la inflación y la inestabilidad geopolítica influyen de forma natural en la gestión de la movilidad, al igual que los cambios en las preferencias de los consumidores influyen en las estrategias de ventas y marketing. La clave reside en abordar estos factores de forma abierta, proactiva y eficaz, utilizando una comunicación orientada al negocio para implementar un plan claro que equilibre el coste, el valor y la satisfacción y experiencia de los empleados que trabajan en movilidad.

La resolución creativa de problemas puede contribuir en gran medida a la gestión de costes y al posicionamiento de la función de movilidad como un socio comercial orientado a las soluciones. Por ejemplo, Graebel introdujo recientemente el Calculadora “Muévelo o cómpralo” como parte de nuestra nueva experiencia guiada llamada “Planificar mi mudanza” sobre la herramienta digital de planificación de mudanzas, Graebel CitySwitcher®Este recurso ayuda a comparar los gastos de transporte de los muebles esenciales de un empleado que se traslada con los costos de adquirir artículos nuevos al llegar al mercado de destino. Los resultados de esta herramienta han revelado oportunidades para ahorrar costos y reducir el estrés relacionado con los envíos en ciertos casos.

Los gestores de movilidad también deberían considerar las prácticas sostenibles como una vía para reducir costes. Por ejemplo, Graebel se asocia con Hogar, Dulce Hogar para extender su Programa de desecho y donaciónEl programa ayuda a los empleados que se mudan a donar artículos domésticos no deseados a personas necesitadas antes de su traslado. En muchos casos, el programa ha reducido los costos de mudanza entre un 3 % y un 4 %, y ha disminuido las emisiones de carbono hasta en 250 kilogramos, contribuyendo a traslados más sostenibles y a un ahorro significativo.

Apóyate en alianzas de confianza: Los programas de movilidad más eficaces son aquellos en los que los gestores de movilidad y los responsables de gestión de recursos humanos son verdaderos socios en la creación de valor, y no solo en la administración. Esto requiere confianza, transparencia y comunicación abierta sobre las prioridades, fortalezas y debilidades del programa, así como sobre el papel de la movilidad dentro de la estrategia general de movilidad del talento. También exige capacidad de respuesta y flexibilidad para ajustar rápidamente los programas y las políticas en un entorno dinámico.

Otro aspecto importante es fomentar una sólida colaboración con RMC basada en la mentalidad adecuada, incluyendo la apertura para abordar los mitos y suposiciones comunes sobre la movilidad. Mi compañera Lucy Penney, vicepresidenta de servicios al cliente de Graebel para EMEA y con sede en Londres, comentó: «Una de las ideas erróneas más extendidas que escucho es que brindar experiencias excepcionales a los empleados móviles solo es posible mediante inversiones adicionales o beneficios en las políticas, lo que crea la percepción de que el aumento de los costos es inevitable para mantener la satisfacción de los empleados. Los responsables de movilidad deberían cuestionar esta suposición y buscar formas orgánicas de mejorar la experiencia del empleado, como por ejemplo, mejorando la transparencia de las políticas, ofreciendo soporte personalizado o aprovechando la tecnología para optimizar los procesos».

Como bien señala Lucy, la clave para crear una experiencia excepcional para los empleados que se desplazan reside en brindar un servicio excelente en cada etapa del proceso. Esto incluye a todos los involucrados: desde el Centro de Gestión de Reubicaciones (RMC) que apoya la gestión del programa, las políticas, los datos y la información, hasta los socios de vivienda; el equipo de mudanzas responsable del embalaje, envío y desembalaje de los enseres domésticos; los expertos en inmigración que gestionan los permisos de entrada y trabajo; y los expertos en gestión de destinos que ayudan con necesidades cruciales como encontrar las escuelas adecuadas para las familias que se desplazan. Las experiencias excepcionales no tienen por qué ser costosas. Los responsables de movilidad deben esperar altos estándares de servicio de sus RMC y redes de proveedores para garantizar una experiencia de reubicación fluida para los empleados en cada etapa del proceso.

Graebel aprovecha los conocimientos, aprendizajes y mejores prácticas obtenidos al brindar apoyo a programas de movilidad para algunas de las empresas más reconocidas del mundo, para ayudar a los clientes a elevar la función de movilidad, alinearla con la estrategia corporativa y ofrecer resultados y valor excepcionales para los empleados móviles, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia de costos. Le animo a ponerse en contacto con su representante de Graebel para obtener más información sobre tendencias y soluciones de movilidad o Contactar con nosotros para más información.