Graebel integra los cupones de Uber para simplificar la gestión de los gastos de reubicación.
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El éxito de nuestros clientes es la mejor medida de nuestro éxito
Recientemente, los responsables de programas de movilidad tuvieron la oportunidad de evaluar a sus proveedores de servicios de gestión de reubicaciones (RMC, por sus siglas en inglés) y, de forma indirecta, a sus propios programas de movilidad. Nos complace comprobar que nuestros clientes otorgaron a Graebel la puntuación media más alta en "Satisfacción general" entre todas las RMC de nuestro grupo de referencia: empresas con ingresos anuales de 50 millones de dólares o más.
Sin duda, estos resultados confirman la calidad del servicio de Graebel, pero lo que extraemos de los datos es que nuestros clientes cuentan con programas de movilidad excepcionales.
En la encuesta de gerentes de reubicación de Trippel Survey & Research 2019© En lo que respecta al servicio de movilidad nacional en EE. UU., los clientes de Graebel no solo fueron los más satisfechos con sus programas de movilidad, sino que nos otorgaron las calificaciones más altas recibidas por cualquiera de las grandes empresas de gestión de movilidad (RMC) en los siguientes aspectos:
- Ajuste cultural
- Tecnología
- Calidad
- Integridad (incluido el "cumplimiento de los compromisos")
- Capacidad de respuesta de recuperación del servicio
Cuando compartí los resultados con Bill Graebel, rápidamente se centró en la puntuación de Integridad y en cómo reflejaba el lema que Graebel ha mantenido durante mucho tiempo: Compromisos asumidos. Compromisos cumplidos.®
No me sorprendieron demasiado estos resultados. Nuestros clientes siempre han sido nuestra prioridad al desarrollar herramientas tecnológicas y estándares de calidad. Capacitamos a nuestros equipos para que actúen con rapidez si surge algún problema con el servicio. Probablemente por eso los clientes de Graebel fueron los más propensos a recomendar su empresa de gestión de relaciones con clientes (RMC) y los encuestados con mayor probabilidad de seguir trabajando con ella.
¡Esperamos seguir mejorando y encontrando formas nuevas y mejores de brindar el más alto nivel de apoyo a los excelentes programas de movilidad de nuestros clientes!
Nos encanta ver estas calificaciones líderes en la industria, ya que confirman el esfuerzo de nuestros equipos. Estoy muy orgulloso de nuestra organización, desde nuestro grupo de tecnología hasta nuestros equipos de prestación de servicios, pasando por los gerentes de cuentas y todos nuestros equipos de soporte. Pero las felicitaciones son, sin duda, para nuestros clientes, quienes quedaron muy satisfechos con sus programas de movilidad. ¡Nos alegra haber contribuido!
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