Graebel y Reside se unen para simplificar la forma en que las organizaciones despliegan y apoyan el talento.
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Por Bill Graebel, SGMS, director ejecutivo
Al equipo de Graebel en todo el mundo ...
Tras regresar de un reciente viaje a nuestras oficinas en Praga, Londres e Irlanda, me sentí sumamente motivado y agradecido de haber visto en acción el orgullo de Graebel (nuestro equipo). Estos equipos, al igual que otros equipos de Graebel en todo el mundo, brindaron un servicio excepcional a nuestros clientes en medio del volumen récord de trabajo que estamos experimentando durante esta temporada alta anual.
En estas visitas, me impresionó la forma tranquila, profesional y positiva en que nuestros consultores y transitarios se comunicaron con nuestros transferidos y proveedores. Además, estaba muy orgulloso de escuchar un par de llamadas de implementación y administración de cuentas y escuchar cómo estas conversaciones claramente generaron tranquilidad y confianza para nuestros clientes.
Agradezco sinceramente toda la preparación que se llevó a cabo en la planificación y ejecución de nuestra temporada alta, en toda la empresa y en todo el mundo. Si bien siempre hay un elemento de sorpresa e inesperado durante los meses de verano, la acción rápida, el equilibrio y el cuidado genuino que muestra nuestra gente es realmente impresionante. Y es asombroso ver cómo continuamos superando nuestros puntos de referencia de satisfacción del cliente en cada rincón de la empresa.
Equipo Graebel, está haciendo un trabajo increíble. ¡Contamos con un extraordinario conjunto global de profesionales talentosos y afines que se centran en un servicio superior!
Como saben, este año me he propuesto reconocer a los héroes anónimos de toda la familia de Graebel Companies. Ellos y otros como ellos son la base de nuestra empresa. Durante mis viajes en los últimos meses, he tenido el placer de conocer a algunos de estos héroes y nos hemos divertido reconociéndolos y rindiéndoles homenaje. Aquí les dejo un ejemplo que grabé en video durante una visita a Praga y Londres: Reconociendo a los héroes anónimos.
Pero ellos no son los únicos héroes de nuestra empresa. Si bien muchos de nuestros mejores empleados pueden estar tras bambalinas desde la perspectiva de nuestros clientes, para mí y para todos los miembros de nuestros equipos de liderazgo y gestión son fundamentales.
El tema de este reconocimiento específico es "Nuestro talento se ocupa del suyo". Como todos los buenos mensajes de marketing, dice mucho en pocas palabras. Por un lado, dice Graebel's propuesta de valor se basa en servir a la gente de nuestros clientes. Pero también dice Graebel's gente estamos cuidando a la gente de nuestros clientes ... que todos estamos haciendo todo lo posible para asegurar una experiencia positiva para cada persona que tocamos.
Así es como continuaremos creciendo y teniendo éxito como empresa. Se trata de nuestra gente. Es sobre ti.
Para terminar, gracias nuevamente por todo lo que ha hecho para prepararnos para la temporada alta y por el increíble servicio que está brindando a nuestros clientes y personas transferidas ahora que estamos en medio de ella. ¡Realmente está marcando una diferencia en la vida de las personas que confían en nosotros y también nos está ayudando a ganarnos la confianza de nuevos clientes a un ritmo cada vez mayor!
¡Cuídate, mantente hidratado y aquí está el mundo por delante!
