¿Qué hay de nuevo en artículos para el hogar? Seis formas en que la gestión de mudanzas es diferente hoy en día

Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó a principios de este año, los líderes de movilidad de las empresas globales tuvieron que ajustar sus estrategias y planes para cumplir con las nuevas restricciones que trastocaron por completo el transporte de enseres domésticos, al igual que el resto del mundo empresarial. Los proveedores de servicios de movilidad no solo tuvieron que ingeniárselas para enviar enseres domésticos a través de fronteras cerradas, sino que también tuvieron que lidiar con el desafío de trasladar las pertenencias de un empleado expatriado mientras las ciudades y los estados imponían órdenes de confinamiento.

Agilidad para un paisaje en evolución

Aquí presentamos tres maneras en que la industria de servicios de mudanza ya ha adaptado nuevas prácticas que podrían mantenerse vigentes mucho después de la COVID-19:

• Incremento de las medidas de seguridad y salud. Los equipos y los encargados de la mudanza se centran más en la logística y la planificación. Hay mayor comunicación antes, durante y después de la mudanza para garantizar que todas las partes cumplan con las regulaciones locales y las mejores prácticas de salud y seguridad, y para brindar tranquilidad a la persona que se muda y a su familia. Por ejemplo, los equipos de mudanza usan equipo de protección durante el embalaje, la carga o la entrega, incluyendo mascarillas y guantes. Las familias son informadas de estos protocolos de seguridad antes de que el equipo ingrese a sus hogares, lo que reduce sus temores y ansiedad. Los equipos también son más pequeños para cumplir con las normas de distanciamiento social. Las familias también pueden colaborar. En su residencia, los encargados deben designar un espacio específico para que el equipo se lave y desinfecte adecuadamente, para prevenir la posible propagación del virus. Todas estas medidas contribuyen a mudanzas más seguras y de calidad, basadas en la precaución y una planificación adecuada.

• Conexiones virtuales. La tecnología ha permitido a las empresas de mudanzas conectar con los reubicados con menos interacción presencial. Lo que antes era una consulta en el domicilio para inventariar todos los enseres domésticos a transportar, ahora se realiza mediante una encuesta virtual. Además, en lugar de que el reubicado permanezca en casa para coordinar con los equipos de mudanza durante el embalaje, la carga o la entrega, ambas partes se conectan mediante videollamadas, como FaceTime o WhatsApp, para determinar qué artículos deben trasladarse o dónde deben colocarse ciertos objetos en el nuevo hogar. Dada la eficiencia de estos servicios virtuales, es probable que algunos de ellos, como la encuesta, se conviertan en práctica habitual en el sector de las mudanzas incluso después de que se relajen las restricciones.

• Mayor privacidad. La creciente dependencia de la tecnología plantea más problemas de privacidad. Por ejemplo, los equipos de mudanza podrían necesitar la contraseña para conectarse a las redes wifi de los reubicados, lo que les permitiría usar videollamadas para embalar, cargar o entregar sus pertenencias. Se recomienda a los reubicados crear una contraseña de invitado para que los equipos de mudanza puedan acceder. Además, los profesionales de servicios de mudanza tendrán acceso a información confidencial de los reubicados, incluyendo fotos y videos de sus hogares. Los proveedores de servicios deberán establecer y explicar claramente a los reubicados el protocolo para almacenar de forma segura y, posteriormente, destruir dicha información inmediatamente después de la mudanza, para generar confianza y tranquilidad en ellos.

Preparación y planificación minuciosas para una mejor experiencia

Como muchos países se trasladan a sus siguiente fase de reapertura y recuperación, es probable que se reanude el ritmo de las reubicaciones. Sin embargo, todavía hay muchos desafíos de salud y seguridad a considerar para garantizar una experiencia más fluida. Aquí hay tres temas que los profesionales de la movilidad corporativa deben abordar:

• Necesidades habitacionales inmediatas. Primero, determine si su cesionario tiene una fecha límite para dejar su situación actual de vivienda (por ejemplo, su contrato de arrendamiento está vencido y alguien más se está mudando). En esas situaciones, su empresa de gestión de reubicación necesita encontrar una vivienda temporal para su cesionario y su familia y un lugar para almacenar los enseres domésticos, si es necesario, mientras se gestiona la vivienda en el país anfitrión. Si los cesionarios tienen más flexibilidad en su situación actual de vivienda (por ejemplo, pueden extender su contrato de arrendamiento de mes a mes), su empresa de gestión de reubicación tiene más tiempo para poner en marcha los servicios de mudanza.

• Responsabilidad. Dado que los equipos de mudanza podrían propagar el virus o contagiarse por el reubicado, es fundamental abordar la responsabilidad como medida de precaución. Algunas empresas o reubicados podrían querer asegurarse de que los miembros del equipo no tengan COVID-19 antes de entrar en la casa, y los proveedores también podrían solicitar garantías de que el reubicado y su familia no presenten síntomas. Sin embargo, ¿de quién es la responsabilidad de determinarlo? ¿Tienen las empresas de mudanza o los particulares acceso a suficientes pruebas? Si un miembro del equipo o de la familia da negativo en la prueba el primer día, ¿garantiza eso que estará libre de la enfermedad durante toda la mudanza? Las empresas deberían contar con políticas sobre estos temas e incluirlas en los planes de mudanza antes de comenzar cualquier trabajo.

• Preparación anticipada. Las empresas globales deberán trabajar con su empresa de gestión de reubicaciones (RMC) y los empleados expatriados para crear planes de mudanza para cada reubicación. Piénselo como un guion para la mudanza, que permita que todos conozcan su función. Si bien puede comenzar con un plan estandarizado, deberá ser personalizado para cada movimiento. Los planes de mudanza delinean las responsabilidades de cada proveedor de servicios involucrado, comunican los procedimientos de salud y seguridad (por ejemplo, quién limpia después de que la tripulación haya terminado) y brindan una lista de verificación de lo que se necesita para ejecutar la mudanza. Los cesionarios son responsables de hacer su parte para prepararse para que las cuadrillas en movimiento entren a su casa, clasificando las pertenencias para hacer el trabajo más rápido y eficiente, limpiando todas las superficies, designando instalaciones limpias que las cuadrillas pueden usar y estableciendo métodos de comunicación para conectarse con mover tripulaciones mientras que el distanciamiento social. Todo este trabajo avanzado significa que los movimientos rápidos son un desafío mucho mayor. Los profesionales de la movilidad corporativa deben tener en cuenta el tiempo adicional que llevará planificar y ejecutar una mudanza.

Mientras la situación del COVID-19 continúa evolucionando, Los RMC y los proveedores de servicios se basan en lo que han aprendido de los últimos meses para crear movimientos más suaves para los cesionarios en los próximos meses. Para obtener ayuda para crear planes de mudanza seguros para sus empleados, contacta a Graebel

Sobre los autores:

dale collins Dale es presidente de Global Transportation Services, donde impulsa ideas innovadoras inspiradas en las necesidades de los clientes. Con más de 35 años de experiencia en el sector de la movilidad y habiendo trabajado en seis países diferentes, Dale aporta una amplia experiencia para adaptar las estrategias de movilidad y reubicación a las necesidades individuales de cada cliente.

Ana KadellAna, Directora de Gestión de Cuentas, se unió a Graebel en 2005. A lo largo de su trayectoria en Graebel, ha trabajado con éxito con numerosas cuentas importantes. Originaria de Rumania, Ana domina el inglés, el español y el rumano, y tiene conocimientos de francés e italiano. Está capacitada en los fundamentos de la formación FIDI EiM, es Especialista en Mudanzas Internacionales (IMS) de Graebel y posee la certificación de Especialista en Movilidad Global (GMS®) otorgada por el Worldwide ERC®.