L'expérience employé guide le développement du programme Core-Flex de l'entreprise

Une entreprise multinationale des sciences de la vie s'est rendu compte que malgré sa forte culture de donner la priorité aux employés, son Programme de mobilité n'était pas à la hauteur de cette norme.

L'entreprise effectue en moyenne plus de 600 déménagements chaque année. Leurs affectations internationales (environ 250) incluent les États-Unis entrants ainsi que les transferts vers les régions APAC, EMEA et LATAM.

Malheureusement, les responsables des ressources humaines de l'entreprise entendaient de plus en plus de commentaires négatifs de la part des personnes mutées aux États-Unis. Les politiques étaient rigides et ne répondaient pas toujours aux besoins individuels. Ajoutant à l'urgence, l'organisation était en train d'acquérir une autre entreprise qui offrait des politiques de relocalisation relativement généreuses à ses cessionnaires.

Le défi :

• Les commentaires des employés sur les délocalisations nationales aux États-Unis ne correspondaient pas à la culture « employee first » de l'entreprise
• Les employés commençaient à résister à accepter les transferts en raison du programme de réinstallation
• L'entreprise était en train d'acquérir une autre entreprise avec un programme de relocalisation plus généreux

 

Définir l'approche Core-Flex

Les programmes d'avantages de réinstallation Core-Flex offrent des forfaits de réinstallation personnalisés qui combinent :

• Avantages de base qui répondent aux exigences de conformité et sont appropriés pour chaque cessionnaire
• Avantages flexibles facultatifs qui reflètent la position, la situation personnelle et les priorités d'une personne transférée

Un programme Core-Flex correctement structuré et bien géré peut produire des packages attrayants et pertinents pour les employés tout en réduisant le coût global du programme.

 

Écouter la voix du cessionnaire et des principales parties prenantes

Nous avons été embauchés pour être la société de gestion de la relocalisation de l'entreprise au fur et à mesure que ces défis ont été identifiés. Tout d'abord, pour aller plus loin, notre équipe de conseil a interrogé les personnes récemment mutées, en posant des questions pointues pour découvrir des préoccupations spécifiques. Notre équipe a également rencontré des intervenants internes pour obtenir un contexte historique supplémentaire et a exploré les défis administratifs du programme tout en revisitant les principes directeurs du programme actuel.

 

Tout rassembler

Après des délibérations et des séances de planification stratégique avec l'équipe Mobilité, nous rencontrons l'équipe de direction des ressources humaines pour présenter nos conclusions et recommandations, qui comprenaient des ajustements aux principes directeurs pour résoudre les objectifs contradictoires. Étant donné que leur programme international a été récemment mis en œuvre avant de nous intégrer, le plan était d'abord d'introduire progressivement le programme national américain, d'évaluer les progrès du programme international, puis de décider si ce segment devait également être transféré vers un programme Core-Flex. .

La recommandation finale était de passer à un programme américain Core-Flex qui :

1. Reflété le plus fidèlement possible les aspects positifs de leur nouveau programme de transfert international
2. Renforcé leur culture axée sur les employés
3. Abordé les opportunités et les préoccupations spécifiques découvertes dans notre analyse

 

Solution:

• Sondez les personnes récemment transférées pour déterminer les domaines spécifiques à améliorer
• Benchmark des normes et des meilleures pratiques de l'industrie
• Évaluer diverses options de programme et niveaux de service
• Mettre en œuvre un programme Core-Flex en commençant par la population réinstallée aux États-Unis

 

Équilibrer une expérience employé et un coût exceptionnels

Avec l'adhésion des dirigeants à cette approche, le processus de construction a commencé pour de bon. Nous avons mené leur équipe à travers une analyse approfondie et détaillée des options et des scénarios d'avantages, étayée par des références de niveau de service d'entreprises de taille similaire et d'autres entreprises des sciences de la vie.

Alors que l'expérience des employés a principalement guidé les décisions de l'entreprise au cours de cette phase de conception, le coût était également un facteur. Une fois que l'entreprise a opté pour des éléments de programme axés sur les employés, nous avons effectué une analyse des coûts qui a indiqué que le programme national américain plus individualisé en cours de développement réduirait le coût de chaque déménagement de 5 à 10 % en moyenne.

 

Mise en œuvre du programme Core-Flex et voie à suivre

Le nouveau programme Core-Flex a été déployé auprès des personnes transférées aux États-Unis sans montant forfaitaire. Il comporte trois niveaux d'avantages de base permettant aux chefs d'entreprise de les augmenter ou de les réduire en fonction de la situation des employés. Environ 50 % du forfait comprend des avantages flexibles, dont certains sont sélectionnés par l'entreprise et le reste par le cessionnaire.

Sur la base des commentaires du sondage initial, les employés sont satisfaits du nouveau programme et de la façon dont l'entreprise a progressé pour ajouter du choix et de la flexibilité au processus.

Nous avons identifié un cycle régulier pour suivre les progrès, en gardant un œil attentif sur les coûts du programme et administratifs, les données d'utilisation des employés et, bien sûr, le retour d'expérience des employés. S'il y a lieu, des ajustements au programme auront lieu pendant ces périodes d'évaluation.

"L'entreprise a été extrêmement approfondie dans l'exploration de toutes les options des employés et nous étions heureux de fournir des analyses comparatives basées sur des données et des études de scénarios pour aider à guider ces délibérations et décisions." – Samantha Hainey, CRP, GMS-T, vice-présidente, Services à la clientèle, Graebel

 

Résultats:

• Amélioration des commentaires des employés pour les nouvelles relocalisations Core-Flex
• 5-10% d'économies de coûts de réinstallation projetées

Pour plus d'informations et de conseils sur Core-Flex, lisez ces ressources :
Quatre éléments à considérer avant d'adopter un programme d'avantages de mobilité Core-Flex
Guide pour concevoir un programme Core-Flex réussi

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