De SF à DFW : la stratégie de Graebel encourage le déménagement du groupe vers le nouveau campus de Dallas, au Texas
Laisser les amis, la famille et les perceptions derrière
Une grande entreprise pharmaceutique de la région de la baie de San Francisco se préparait à déplacer une unité commerciale entière vers un nouveau campus à Dallas, au Texas. Déménager une fonction commerciale dans une autre région est une entreprise majeure et le recrutement d'une toute nouvelle équipe locale aurait été une complication supplémentaire. La société a pris la décision stratégique d'encourager les membres actuels de l'équipe de la région de la baie touchée à déménager à Dallas pour continuer à soutenir l'unité commerciale. Son objectif était de convaincre au moins 10 pour cent de la main-d'œuvre concernée de déménager et d'accepter la nouvelle affectation pour aider à maintenir la continuité des activités.
La plupart des 233 employés étaient des résidents de longue date de la Bay Area avec des amis et de la famille dans la région. Il n'est pas surprenant que l'offre de relocalisation de l'entreprise ait d'abord été accueillie avec scepticisme. L'entreprise a entendu les préoccupations des employés concernant les marchés immobiliers, les écoles, les quartiers et la culture.
Les décideurs de l'entreprise étaient bien préparés à cette réaction et à cette résistance. Pendant les mois qui ont précédé l'annonce de la relocalisation, des membres clés du personnel de Mobility ont travaillé avec notre équipe pour relever ce défi. Nous avons engagé trois de nos partenaires texans préférés ayant des liens avec des agents immobiliers, des prêteurs hypothécaires et des services de destination dans la région de Dallas-Fort Worth pour préparer des informations sur la région.
Le défi :
- Déménagement de l'unité commerciale de Bay Area à Dallas
- Au moins 10 % des employés actuels doivent accepter une réaffectation dans le nouvel emplacement
- Les employés clés doivent surmonter leur résistance à quitter la Californie
Informations précises, perceptions changeantes
Après que les employés ont été informés du déménagement de l'unité commerciale lors d'une réunion de type mairie, nous sommes intervenus pour mettre en œuvre le programme d'intégration.
En plus des informations sur l'ensemble d'avantages de réinstallation lucrative, chaque employé a reçu des détails sur l'expérience de réinstallation de soutien à laquelle il pouvait s'attendre, y compris l'aide immobilière et hypothécaire, l'aide à la carrière du conjoint et plus encore. Nous avons travaillé avec l'équipe Mobility pour créer un site Web pour soutenir le processus de prise de décision des employés et, in fine, leur relocalisation. Le site comprenait des informations sur les contacts clés, des conseils sur le logement, les écoles et d'autres détails locaux importants.
En collaboration avec les chefs d'entreprise et nos partenaires de services, nous avons organisé une séance d'information au bureau de Californie pour les employés. Au cours de cette réunion, les participants ont pu rencontrer ces experts en tête-à-tête pour leur poser des questions détaillées sur la vie dans la région de Dallas – des sujets qui ont fini par aller des impôts à la diversité.
Solution:
- Collaborez avec des fournisseurs de services locaux pour présenter les avantages de vivre à Dallas
- Concevoir une présentation complète et une séance d'information pour les employés
- Organiser des visites des employés de Dallas et du nouveau siège social
Selon Wallethub.com, Dallas est la cinquième ville la plus diversifiée d'Amérique, et le magazine Forbes l'a classée troisième ville à la croissance la plus rapide aux États-Unis en 2018.
Cependant, voir c'est croire. Nous avons aidé à coordonner six visites de groupe de la région métropolitaine de Dallas, soulignées par une visite au nouveau siège social. Les employés ont à nouveau eu l'occasion de rencontrer des agents immobiliers locaux et également de visiter les quartiers qu'ils n'avaient que lus ou dont ils avaient été informés.
« Nous avons soigneusement choisi nos partenaires », a déclaré Marta Schilling-Gogain, directrice de la gestion des comptes chez Graebel. « Ils étaient notre ingrédient secret dans l'organisation et la préparation des séances d'information. Nous nous sommes appuyés sur leur expertise pour savoir quels types d'informations les employés souhaiteraient avant même de les rencontrer.
De nombreux employés ont été intrigués par le coût de la vie moins élevé à Dallas par rapport à San Francisco. La plupart étaient des locataires dans la Bay Area et ont réalisé, lors de leurs réunions avec les agents immobiliers et les prêteurs hypothécaires, à quel point il était possible d'acheter une maison à Dallas. Avec nos partenaires, nous savions qu'il serait important de contrer les perceptions possibles selon lesquelles Dallas était moins diversifiée, progressiste et dynamique que San Francisco. Pour répondre à ces préoccupations, nous avons partagé des données et des informations sur le nombre croissant de greffes de Dallas, sa place parmi les villes les plus diversifiées d'Amérique et des détails spécifiques sur les quartiers ethniquement divers.
Transformer un nouveau départ en nouvelles opportunités
La préparation approfondie a porté ses fruits pour l'entreprise. Le taux de participation a été de plus de 300 % plus élevé que prévu, 80 employés ayant accepté l'offre de déménager dans la région métropolitaine de Dallas.
« Nous craignions à quel point la transition perturberait notre activité. Avec l'aide de Graebel, beaucoup plus d'employés expérimentés et bien informés ont déménagé avec nous que prévu, ce qui nous a permis de maintenir le bon fonctionnement des opérations. – Directeur principal de la mobilité mondiale
Résultats:
- Les employés avaient une perception précise et plus positive du travail et de la vie à Dallas
- 80 des 233 employés ont accepté l'offre de relocalisation (une participation de 34 %)
- La société utilisera cette même stratégie pour les futurs déménagements et expansions
Au fur et à mesure qu'ils s'étendent ou déménagent dans d'autres régions du pays, nous serons prêts à travailler avec eux pour reproduire le projet de relocalisation réussi de Dallas en utilisant bon nombre des mêmes recherches, outils, partenaires et stratégies.
« Nous ne pouvions pas informer les employés sur l'inconnu. C'est pourquoi nous avons mené des recherches exhaustives sur ce qu'ils voulaient et ce que Dallas pouvait offrir. Nous avons suscité leur intérêt et leur avons donné les détails afin qu'ils puissent prendre une décision plus éclairée et plus confiante. – Graebel Directrice de la gestion des comptes Marta Schilling-Gogain
Sentez-vous comme chez vous
Tout le monde veut se sentir « chez soi » dans la ville où il choisit de travailler et de vivre. En conséquence, de nombreux employés hésitent à être transférés, en particulier lorsqu'il s'agit de quitter un endroit hautement souhaitable ou de se diriger vers un endroit totalement inconnu. Graebel s'est associé à une entreprise Fortune 500 pour fournir une mine d'informations sur la nouvelle ville afin que les employés puissent prendre des décisions éclairées sur les avantages et les inconvénients de déménager avec l'entreprise.