insideMOBILITY Atlanta 2020 : faits saillants de l'événement

La série insideMOBILITY 2020 a débuté la semaine dernière dans la ville américaine d'Atlanta, en Géorgie. Dans le contexte du centre-ville animé d'Atlanta, 92 professionnels de la mobilité se sont réunis pour trois jours de discussions immersives, de présentations et d'ateliers entre pairs.

Solutions technologiques de mobilité

L'événement a débuté par une série de sessions en petits groupes couvrant un éventail de sujets, allant des principes fondamentaux de la mobilité mondiale pour les nouveaux arrivants à la complexité des politiques internationales. En une séance, Graebel's Nathalie Campbell a discuté des derniers développements dans les solutions technologiques de mobilité, faisant un argument convaincant pour améliorer les résultats des clients en se concentrant sur la technologie en tant que service. Les participants ont appris qui fait quoi dans l'espace Relo Tech et comment différentes méthodologies de livraison répondent aux différentes exigences des clients. Par exemple, Campbell a expliqué que certaines technologies peuvent ne pas convenir aux clients qui souhaitent une option de livraison véritablement « pratique ».

Créer une expérience employé incroyable 

Le jour 2, Shane Smith, Global Human Resources Executive, a prononcé une allocution percutante sur l'expérience des employés. Se concentrant sur les personnes et la culture en tant que moteurs de l'avantage concurrentiel, il a expliqué que l'engagement est essentiel pour rendre les employés heureux et améliorer les performances. Une mission d'entreprise solide, une conception ciblée et une approche à long terme, a-t-il déclaré, peuvent vraiment commencer à motiver la main-d'œuvre moderne.

Renforçant son argument, Smith a mené un sondage d'audience, qui a montré que «l'authenticité», «l'empathie», la «positivité», «l'autonomisation» et la «flexibilité» sont considérées comme des éléments clés d'une excellente expérience employé.

Smith a ensuite décrit comment une approche stratégique et systémique est essentielle pour conduire le changement, en mettant en évidence trois domaines d'intervention pour améliorer l'expérience des employés :

• Environnement émotionnel : aider les employés à se sentir connectés, motivés et inspirés
• Environnement physique: tirer parti de l'espace et des installations pour optimiser le confort et la commodité
• Environnement opérationnel : fournir la reconnaissance, la technologie, les processus et le soutien appropriés

Bien que les trois domaines soient importants, Smith a indiqué que « l'impact le plus simple que nous puissions avoir… est de nous concentrer sur l'environnement opérationnel – car c'est ce qui est entre vos mains ». Grâce à l'environnement opérationnel, les professionnels de la mobilité peuvent contrôler plus efficacement l'expérience des employés, ce qui simplifie les processus ; s'assurer que les prestations appropriées sont en place ; apporter des expériences numériques sur le lieu de travail ; et fournir une aide personnelle et professionnelle.

En fin de compte, a conclu Smith, nous devons faire évoluer les métriques que nous utilisons et mesurer l'expérience de manière plus stratégique. Fervent adepte de la maxime « ce qui est mesuré est géré et ce qui est géré est exécuté », Smith a expliqué que nous devons nous éloigner des KPI traditionnels et de leur focalisation sur la qualité, le coût et la vitesse. Au lieu de cela, un modèle KEI (indicateur d'expérience clé), basé sur la facilité, la valeur et le sentiment, fournira un meilleur aperçu de l'expérience des employés, offrant une valeur durable aux individus et aux organisations.

Gagner l'attention des parties prenantes senior à l'aide des données 

Au cours de la deuxième journée, les délégués ont pu assister à un atelier interactif sur la question critique de Obtenir l'adhésion du leadership avec de meilleures analyses. Géré par Graebel's Katrin Razzano, la session a exploré en quoi la démonstration de la valeur stratégique de la mobilité est essentielle pour convaincre les parties prenantes seniors.

Mais quelles sont les métriques et les mesures qui font vraiment la différence ? Les hauts dirigeants remettent souvent en question la valeur des dépenses annuelles de leur entreprise pour les missions et les déménagements, et s'attendent de plus en plus à ce que les ressources humaines, y compris la mobilité, soient plus analytiques dans leurs fonctions. Il est donc essentiel de fournir des données concrètes démontrant le « retour sur la mobilité ».

Le problème est, avec la prolifération des données dans l'espace Mobility, par où commencer ? Grâce à une série de discussions entre pairs, les participants ont identifié l'importance de « commencer par un plan » : définir les priorités et les objectifs, et comprendre ce que les hauts dirigeants doivent voir pour percevoir la valeur. Une fois que les données requises sont claires – par exemple, les niveaux de performance à l'étranger, la durée du mandat après l'affectation – la tâche de saisir les informations nécessaires devient beaucoup plus facile. Il est également important d'établir comment les données sont formatées, à qui elles appartiennent et comment y accéder.

Le jour 3, un certain nombre d'experts de l'industrie sont montés sur scène. Kristen Mansfield, de Bank of Oklahoma, a animé une discussion sur l'intersection de l'intégration et de la relocalisation, tandis que Brenda Stanton de Keystone Partners a animé une session sur la gestion des carrières en mobilité. Richard Tongue de Grant Thornton a également parlé du changement et de l'évolution de la taxe sur la mobilité.

Déménagements gérés ou sommes forfaitaires ?

Dans une autre session clé, Joe Jackson, vice-président principal du développement commercial de Graebel, a animé une discussion animée sur les avantages et les inconvénients des déménagements gérés et des sommes forfaitaires. En tant que défenseurs passionnés des deux côtés engagés dans un débat, les participants ont entendu comment les entreprises luttent avec la facilité et l'agilité des sommes forfaitaires, par rapport au soin et à l'exhaustivité du déménagement géré plus traditionnel.

Comme la discussion l'a révélé, les avantages des sommes forfaitaires comprennent :

• Flexibilité et choix dans le processus de relocalisation
• Liberté de prioriser les dépenses - par exemple pour le transport d'animaux de compagnie ou d'articles ménagers
• Le sentiment de propriété et d'être en charge

Pendant ce temps, les mouvements gérés assurent :

• Accompagnement et accompagnement lors d'un déménagement
• Accès à des fournisseurs éprouvés
• Un service client dédié et la garantie d'un logement de qualité

Mais ce n'est pas forcément l'un ou l'autre. De plus en plus, les entreprises adoptent une approche combinée, avec des packages de relocalisation comprenant à la fois un déménagement géré ainsi que éléments forfaitaires pour maximiser les avantages des cessionnaires.

Technologie de mobilité, panels de l'industrie et état de la mobilité 2020

En plus des sessions et ateliers principaux, les participants ont pu assister à des démonstrations pratiques des principales solutions technologiques de Graebel, telles que globalCONNECT, CitySwitcher et Graebel Analytics.

Ils ont également eu l'occasion de rencontrer un panel d'experts de première ligne de Graebel, qui ont présenté leur travail et ont fourni des conseils sur la réussite de la mobilité. Et enfin, ils ont assisté au lancement of L'annuel de Graebel Rapport sur l'état de la mobilité, qui fournit un aperçu essentiel des tendances, des défis et des solutions en matière de mobilité régionale.

insideMOBILITY Continue en 2020 !

Le prochain événement insideMOBILITY programmé aura lieu le 16-17 juin à Francfort, Allemagne, suivi d'insideMOBILITY Singapore, prévu le 9 septembre 2020. ISi vous êtes un professionnel RH, Reward ou Global Mobility en interne, inscrivez-vous dès maintenant pour profiter de ces opportunités passionnantes de rencontrer, partager et vous connecter !