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Élever « le côté personnel de la mobilité » lors de la conférence Graebel 2019 Relocation Alliance
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Élever « le côté personnel de la mobilité » lors de la conférence Graebel 2019 Relocation Alliance

Reliure de Chris

Plus de 200 des meilleurs fournisseurs de services de Graebel du monde entier ont accepté notre invitation à venir à Denver du 8 au 10 octobre pour réseauter, célébrer le succès et collaborer sur la façon dont nous pouvons continuer à fournir un service exceptionnel aux personnes transférées dont les soins sont entre nos mains.

Lors d'une table ronde dirigée par le PDG Bill Graebel, les principaux dirigeants de la mobilité de deux des clients de Graebel - Berna Anderson, directeur de la mobilité mondiale avec Becton, Dickinson et Kelly Tracy, Manager of Global Mobility avec Workday - a partagé ses réflexions sur ce qui rend une expérience de transfert exceptionnelle et a décrit comment les services de relocalisation externalisés doivent être cohérents avec leur propre proposition de valeur de mettre leur les employés d'abord.

Grâce à un sondage interactif, les participants ont indiqué que la « communication » était le facteur le plus critique pour fournir expériences exceptionnelles. Les participants ont approfondi ce sujet lors de sessions d'atelier, découvrant des moyens d'améliorer la communication liée aux informations sur les cessionnaires, aux politiques des clients, au statut de déménagement et à d'autres questions.

Conférencier d'honneur denis neige renforcé ces principes de service client. En 1994, Dennis a lancé une division de l'Institut Disney qui travaille avec les principales organisations du monde entier qui souhaitent imiter « l'approche Disney » en matière de service client. Depuis, il a formé Snow & Associates, Inc. pour aider les organisations à définir et à atteindre leurs objectifs dans ce domaine.

A l'issue de la conférence, nous avons présenté le programme Graebel Partner Alliance, qui définit clairement la relation entre Graebel et ses entreprises partenaires. Le programme énonce les attentes mutuelles et les avantages de la collaboration.

Lors de la remise des prix et du dîner du 9th, nous avons récompensé nos meilleurs partenaires pour l'excellence de leur service et de leur partenariat au cours de la dernière année.

Gagnants du prix Graebel Golden Globe 2019


Prix ​​du partenariat
Reconnaît le partenaire qui illustre le principe de collaboration avec l'équipe Graebel, de manière cohérente et à plusieurs niveaux au sein de l'organisation.

Prix ​​d'excellence de Pacesetter
Décerné au partenaire qui a fait preuve d'un degré élevé de collaboration dans la promotion et la sécurisation de nouvelles opportunités commerciales avec Graebel.

Prix ​​de la gérance de l'environnement
Reconnaît le partenaire qui démontre un engagement unique envers la durabilité. Des programmes efficaces intègrent de nombreuses facettes différentes de la durabilité, de la réduction de l'impact carbone et de la consommation d'électricité et des ressources naturelles à l'encouragement du recyclage, du covoiturage, etc.

 

Prix ​​de réalisation de qualité supérieure – décerné aux partenaires ayant obtenu les scores les plus élevés tels que rapportés par les cessionnaires de Graebel YTD pour l'année en cours.

Prix ​​de la qualité des personnes mutées en réinstallation :

Prix ​​de la qualité des personnes transférées en gestion des déménagements :

Prix ​​de la qualité des transferts internationaux :

 

Prix ​​de choix
Décerné aux partenaires ayant obtenu les scores de qualité les plus élevés tels que rapportés par les consultants et les coordinateurs de Graebel, sur la base des scores de l'année en cours.

Choix du conseiller en déménagement

Choix du coordonnateur de la gestion des déménagements

Choix du Coordinateur International

 

Prix ​​des services en milieu de travail

Prix ​​du choix du gestionnaire de compte – Décerné au partenaire ayant obtenu les scores les plus élevés des équipes Graebel Account Management et Project Management.

Prix ​​de la collaboration – Décerné au partenaire qui a fait preuve d'un degré élevé de collaboration dans la promotion et la sécurisation de nouvelles opportunités commerciales.

 

Le succès de Graebel dans la fourniture de services de relocalisation mondiaux primés est le résultat de nos solides relations avec des partenaires de qualité à travers le monde. En savoir plus sur le réseau de fournisseurs Graebel.


À propos de l'auteur:

André Pierce, CRP®, GMS-T®, SCGMP
Vice-président principal, Développement mondial des fournisseurs

tir à la tête AP

Andrew a rejoint Graebel en 2013 et dirige l'équipe de développement des fournisseurs mondiaux de Graebel qui gère tous les partenariats avec des fournisseurs tiers dans les services de relocalisation et de déménagement. Andrew est responsable envers l'entreprise et les clients de Graebel de l'approvisionnement conforme et de la gestion efficace des performances d'une chaîne d'approvisionnement étendue englobant plus de 25 catégories de fournisseurs et plus de 165 pays. Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie chevauchant une carrière réussie en tant qu'officier supérieur dans l'armée canadienne, Andrew possède une vaste expertise dans les domaines clés de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, du développement organisationnel, de la gestion du matériel, de la distribution et de la logistique.

Avant de rejoindre Graebel, Andrew était vice-président senior de la gestion des alliances mondiales chez Brookfield Global Relocation Services. De plus, Andrew a également occupé un poste de direction dans l'industrie canadienne du déménagement avec l'une des lignes nationales de fourgonnettes.

Andrew est diplômé du Collège militaire royal du Canada où il a obtenu un baccalauréat spécialisé en économie et commerce, et il est diplômé de l'Université Dalhousie où il a obtenu une maîtrise en administration des affaires. Il est actif dans les associations de l'industrie ayant été président du conseil d'administration du CERC (Canadian Employee Relocation Council).

Reliure de Chris