Graebel et Reside s'unissent pour simplifier la manière dont les organisations déploient et soutiennent leurs talents.
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Les responsables de programmes de mobilité ont récemment eu l'occasion d'évaluer leurs prestataires de services de gestion de la mobilité (RMC), et indirectement leurs propres programmes. Nous sommes ravis de constater que nos clients ont attribué à Graebel la meilleure note moyenne de « Satisfaction globale » parmi les RMC de notre groupe de référence (entreprises réalisant un chiffre d'affaires annuel de 50 millions de dollars ou plus).
Ces résultats confirment assurément la qualité des services de Graebel, mais ce que nous retenons de ces données, c'est que nos clients bénéficient de programmes de mobilité exceptionnels.
Dans l'enquête Trippel Survey & Research 2019 auprès des directeurs de relocation© Concernant les services de mobilité intérieure aux États-Unis, les clients de Graebel étaient non seulement les plus satisfaits de leurs programmes de mobilité, mais ils nous ont également attribué les meilleures notes reçues par toutes les grandes sociétés de gestion de mobilité résidentielle pour :
- Culture adaptée
- Technologie
- Qualité
- Intégrité (y compris « tenir les engagements »)
- Réactivité de récupération de service
Lorsque j'ai partagé les résultats avec Bill Graebel, il a rapidement identifié le score d'intégrité et son lien avec la devise de longue date de Graebel : « Des engagements pris. Des engagements tenus.® »
Ces résultats ne m'ont pas vraiment surpris. Nos clients ont toujours été notre priorité absolue lors du développement de nos outils technologiques et de nos normes de qualité. Nous donnons à nos équipes les moyens d'intervenir rapidement en cas de problème de service. C'est probablement pourquoi les clients de Graebel étaient les plus enclins à recommander leur prestataire de services de gestion des ressources (RMC) et, parmi les répondants à l'enquête, les plus susceptibles de continuer à travailler avec ce prestataire.
Nous avons hâte de continuer à améliorer nos services et de trouver de nouvelles et meilleures façons de fournir le plus haut niveau de soutien aux programmes de mobilité exceptionnels de nos clients !
Nous sommes ravis de ces excellentes évaluations, qui témoignent du travail remarquable de nos équipes. Je suis très fier de notre organisation, de notre équipe technique à nos équipes de prestation de services, en passant par nos gestionnaires de comptes et toutes nos équipes de support. Mais nos félicitations vont tout particulièrement à nos clients, qui ont été manifestement très satisfaits de leurs programmes de mobilité. Nous sommes simplement heureux d'y avoir contribué !
