Comment naviguer sur le marché croissant de la mobilité en Chine

Questions-réponses avec Graebel's Meng Ziang Chy

La Chine possède la deuxième plus grande économie du monde et près de 1.4 milliard d'habitants, ce qui en fait une destination clé pour les entreprises qui se développent à l'échelle mondiale. Dans le même temps, les entreprises chinoises ouvrent également de nouveaux sites à l'intérieur et à l'extérieur du pays. C'est un marché vaste et complexe, surtout lorsqu'il s'agit de mobilité mondiale.

C’est pourquoi nous avons sollicité Meng Ziang Chy, le nouveau directeur du développement commercial de Graebel pour la région Asie-Pacifique, afin qu’il nous fasse part de sa connaissance approfondie du marché chinois et de son analyse des opportunités et des défis liés à la mobilité dans le pays. Basé à Shanghai et fort de plus de dix ans d’expérience en mobilité en Chine, Meng conseille les entreprises internationales et chinoises sur la manière de développer des programmes de mobilité efficaces et de s’orienter dans ce marché en constante évolution. Dans cet entretien, Meng aborde les grandes tendances en Chine qui façonnent la mobilité des talents et des lieux de travail, et propose des pistes concrètes pour la mise en place d’un programme de mobilité performant en Chine.

Quelles sont les trois principales tendances de mobilité que vous observez en Chine et qu'est-ce qui motive ces tendances ?

De nombreuses entreprises mondiales continuent de se développer en Chine, qui offre une expérience de travail internationale et des opportunités à leurs expatriés. Cependant, trois tendances émergentes en Chine redéfinissent la mobilité sur ce marché :

1. Recruter et ramener des ressortissants chinois pour travailler en Chine. Ces personnes ont généralement étudié à l'étranger, généralement aux États-Unis ou au Royaume-Uni, mais elles ont grandi en Chine. Cela leur donne la capacité unique de comprendre les cultures occidentale et chinoise, ainsi que de parler plusieurs langues. Ces ressortissants chinois sont un atout précieux pour les entreprises chinoises qui cherchent à se développer à l'intérieur et à l'extérieur du pays.
2. Les entreprises chinoises investissent dans l'expansion mondiale. Les entreprises chinoises s'étendent à d'autres pays et délocalisent leurs employés. En conséquence, ils doivent créer programmes de mobilité qui tiennent compte de la culture chinoise et facilitent l'intégration de leurs employés dans de nouvelles cultures et de nouveaux pays. L'aspect le plus intéressant est que les entreprises chinoises sont réactives et ouvertes à l'innovation ; elles sont donc disposées à développer des programmes de mobilité novateurs.
3. Hausse des délocalisations intérieures en Chine. Outre les mutations internationales de ressortissants chinois, on observe une augmentation des mutations internes en Chine. Face à la hausse du coût de la vie dans les métropoles chinoises de premier rang, telles que Shanghai et Pékin, les entreprises délocalisent leurs activités vers l'intérieur du pays, dans des villes de deuxième rang (Wuhan, Chengdu, Hangzhou et Chongqing). Or, cette situation pose un problème, car les employés chinois souhaitent souvent rester proches de leur famille et du siège social de leur entreprise dans les métropoles de premier rang. Pour les entreprises chinoises, cela implique de proposer une expérience employé exceptionnelle et de mettre en place des programmes de mobilité adaptés aux spécificités culturelles des mutations internes.

Quel est l'impact de ces tendances en matière de mobilité nationale et internationale sur les programmes de mobilité en Chine ?

Globalement, la mobilité est un domaine relativement nouveau en Chine. Les entreprises chinoises définissent leurs propres programmes de mobilité, et il est impossible de transposer tels quels les programmes d'entreprises nord-américaines ou européennes. Il existe des différences culturelles. Par exemple, les employés chinois mutés ont tendance à… missions de courte durée comme 12 à 18 mois, tandis que leurs familles peuvent rester en Chine. Le manque d'écoles internationales pour les familles chinoises dans d'autres pays conduit également à la décision de garder leurs familles en Chine. Les entreprises chinoises peuvent envoyer deux cessionnaires dans le même pays, et ils peuvent être hébergés ensemble.

Les relocalisations nationales d'employés chinois ont également des considérations culturelles que les entreprises doivent prendre en compte. Nous avons constaté qu'il peut être plus facile de déplacer quelqu'un des États-Unis vers une ville chinoise de niveau 2 comme Suzhou Il est plus complexe de muter un employé chinois d'une ville de premier rang vers une ville de second rang. En effet, les employés occidentaux perçoivent souvent cette mutation comme une opportunité d'évolution au sein de l'entreprise ou d'acquisition de nouvelles expériences. Les employés chinois, quant à eux, associent généralement le fait de travailler au siège social, situé dans une ville de premier rang plutôt que de second rang, à de meilleures perspectives de carrière. De plus, les employés chinois sont plus attachés à la famille et, si le salarié muté et son conjoint travaillent tous deux, ils font généralement appel aux grands-parents pour la garde des enfants. Cela peut impliquer la mutation d'une famille entière, sur plusieurs générations, ce qui représente un véritable défi. Par ailleurs, les familles peuvent hésiter à déménager leurs enfants dans une autre ville chinoise en raison du système scolaire local spécifique au pays. L'inscription scolaire d'un enfant est liée à une ville ou un quartier et les écoles exigent un enregistrement du domicile local, appelé « Hukou », ce qui complique les changements d'établissement. Dans ces cas-là, les salariés chinois mutés peuvent également partir en mission de courte durée, tandis que leur famille reste sur place.

Quels sont les plus grandes opportunités et défis pour les entreprises mondiales souhaitant entrer ou se développer en Chine ?

Le gouvernement chinois s'ouvre aux investissements étrangers et aux investisseurs en Chine. C'est une bonne nouvelle pour les entreprises qui souhaitent se développer et s'implanter en Chine. En outre, l'initiative chinoise "la Ceinture et la Route" (BRI) est une stratégie de développement reliant la Chine et l'Europe via un réseau de voies ferrées, d'autoroutes et de routes maritimes - une route de la soie moderne. Cette initiative ambitieuse encouragera davantage le commerce international et la mobilité. Cependant, la mobilité en Chine pose plusieurs défis. Ceux-ci inclus:

1. Règlements. Non seulement la Chine possède sa propre réglementation, mais les lois peuvent varier d'une région à l'autre. Par exemple, la politique en matière de visas de travail peut différer entre Shanghai et Pékin, même si ces deux villes sont des métropoles de premier plan. Une expertise réglementaire est donc indispensable pour comprendre la législation et élaborer un programme de mobilité efficace.
2. La hausse des coûts. Comme mentionné précédemment, les coûts dans les villes de niveau 1 augmentent et obligent certaines entreprises à se déplacer vers des villes de niveau 2 ou 3. Cependant, de nombreux employés chinois hésitent à quitter leur famille et à déménager dans d'autres villes. Les entreprises peuvent avoir besoin de fournir des avantages, des expériences ou des services supplémentaires pour les persuader d'accepter ces missions.
3. Guerre des talents. Considérant que la Chine a la plus grande population au monde, il y a une guerre des talents, en particulier dans le secteur de la technologie. De plus, la Chine est en train de passer d'une économie manufacturière à une économie basée sur les services, et la population vieillit, ce qui ajoute à la concurrence sur le marché. Recruter et retenir les bons talents sera un facteur clé de la croissance continue de l'activité en Chine.

D'après votre expérience et celle de Graebel en Chine, de quels types de services et d'assistance à la mobilité les entreprises ont-elles besoin pour faire face à ces opportunités et défis ? 

La concurrence accrue pour attirer les talents et les coûts élevés liés à la relocalisation vers les villes de deuxième et troisième rang incitent les entreprises à privilégier l'amélioration de l'expérience de leurs employés. Compte tenu des spécificités culturelles et locales, il n'existe pas de solution unique pour la mobilité internationale applicable aussi bien aux multinationales souhaitant s'implanter en Chine qu'aux entreprises chinoises se développant à l'intérieur ou à l'extérieur du pays. C'est pourquoi Graebel adapte son approche et ses solutions afin de déterminer la solution la plus adaptée à chaque entreprise et à chaque collaborateur.

Notre force réside dans la fourniture d'éléments de base de services et dans la garantie qu'il n'y a pas de lacunes, et nous avons un large éventail réseau de fournisseurs pour offrir les meilleures expériences aux personnes transférées. Pour les déménagements nationaux comme un cessionnaire allant de Pékin à Wuhan, Graebel comprend et peut aider à naviguer dans les différences réglementaires locales. Pour les déménagements internationaux, par exemple, formation culturelle et linguistique est important d'offrir aux employés non chinois et à tous les membres de la famille afin d'assurer une transition en douceur. Des offres de relocalisation compétitives et la flexibilité de placer les talents sur différents marchés sont également essentielles.

Comment cherchez-vous à aider les entreprises à entrer ou à se développer en Chine ?

Forte de mon expérience et de ma connaissance approfondie du marché chinois, je suis en mesure d'écouter, de comprendre et de collaborer avec notre équipe internationale afin de proposer des programmes et des services de mobilité adaptés à des besoins variés. Mes homologues régionaux de Graebel en Amérique du Nord, en Europe/Moyen-Orient/Afrique et en Asie-Pacifique font également appel à moi pour conseiller leurs clients et prospects souhaitant se développer sur le marché chinois.

Qu’est-ce qui est le plus gratifiant dans le fait d’aider les entreprises avec leurs programmes de mobilité en Chine ?

Toutes les entreprises cherchent à optimiser leurs programmes de motivation et d'accompagnement des employés expatriés en Chine. Il n'existe pas encore de solution miracle. Des équipes dédiées à la mobilité en Chine voient le jour quotidiennement, peaufinant leurs programmes et s'efforçant d'offrir une expérience employé exceptionnelle. C'est un marché en pleine expansion et le moment idéal pour Graebel d'accompagner les entreprises. Bureau de Shanghai récemment agrandi pour répondre à la demande croissante. Il existe une opportunité supplémentaire pour les prestataires de services de répondre aux besoins uniques des entreprises et des personnes transférées en Chine, et c'est là que Graebel intervient pour aider à trouver les meilleures solutions comme l'immigration, le logement, la formation, la scolarité ou toute autre logistique de relocalisation.