L'esperienza dei dipendenti guida lo sviluppo del programma Core-Flex dell'azienda
Una multinazionale del settore delle scienze biologiche si è resa conto che, nonostante la sua forte cultura di mettere i dipendenti al primo posto, Programma di mobilità non era all'altezza di quello standard.
L'azienda effettua in media oltre 600 trasferimenti all'anno. I suoi incarichi internazionali (circa 250) includono trasferimenti in entrata negli Stati Uniti e trasferimenti nelle regioni APAC, EMEA e America Latina.
Purtroppo, i responsabili delle Risorse Umane dell'azienda ricevevano sempre più feedback negativi dai lavoratori trasferiti negli Stati Uniti. Le politiche erano rigide e non sempre tenevano conto delle esigenze individuali. A complicare ulteriormente la situazione, l'organizzazione stava acquisendo un'altra azienda che offriva ai suoi lavoratori trasferiti politiche di ricollocazione relativamente generose.
La sfida
- Il feedback dei dipendenti sui trasferimenti nazionali negli Stati Uniti non corrispondeva alla cultura aziendale che privilegiava i dipendenti
- I dipendenti cominciavano a resistere all'accettazione dei trasferimenti a causa del pacchetto di ricollocazione
- L'azienda stava acquisendo un'altra attività con un programma di ricollocazione più generoso
Definizione dell'approccio Core-Flex
I programmi di benefit per il trasferimento Core-Flex offrono pacchetti di trasferimento personalizzati che combinano:
- Vantaggi principali che soddisfano i requisiti di conformità e sono appropriati per ogni cessionario
- Benefici flessibili opzionali che riflettono la posizione, la situazione personale e le priorità del trasferito
Un programma Core-Flex opportunamente strutturato e ben gestito può produrre pacchetti interessanti e pertinenti per i dipendenti, riducendo al contempo il costo complessivo del programma.
Ascoltare la voce del cessionario e delle principali parti interessate
Siamo stati incaricati di gestire i trasferimenti dell'azienda proprio perché queste sfide erano state identificate. Innanzitutto, per approfondire ulteriormente la questione, il nostro team di consulenza ha intervistato i nuovi trasferiti, ponendo domande mirate per individuare problematiche specifiche. Il nostro team ha inoltre incontrato gli stakeholder interni per acquisire un contesto storico più ampio e ha approfondito le sfide amministrative del programma, rivedendone al contempo i principi guida attuali.
Mettere tutto insieme
Dopo discussioni e sessioni di pianificazione strategica con il team Mobility, ci siamo incontrati con il team dirigenziale delle Risorse Umane per presentare i nostri risultati e le nostre raccomandazioni, che includevano modifiche ai principi guida per risolvere obiettivi contrastanti. Poiché il loro programma internazionale era stato implementato di recente prima del nostro coinvolgimento, il piano prevedeva di introdurre gradualmente prima il programma nazionale statunitense, valutare i progressi del programma internazionale e poi decidere se anche quel segmento dovesse essere convertito in un programma Core-Flex.
La raccomandazione finale è stata quella di passare a un programma Core-Flex nazionale negli Stati Uniti che:
- Hanno rispecchiato il più fedelmente possibile gli aspetti positivi del loro nuovo programma di trasferimento internazionale
- Hanno rafforzato la loro cultura incentrata sui dipendenti
- Abbiamo affrontato le opportunità e le preoccupazioni specifiche emerse dalla nostra analisi
Soluzione:
- Indagare i recenti trasferiti per determinare aree specifiche di miglioramento
- Norme di riferimento e best practice del settore
- Valutare diverse opzioni di programma e livelli di servizio
- Implementare un programma Core-Flex a partire dalla popolazione trasferita internamente negli Stati Uniti
Bilanciare un'esperienza eccezionale per i dipendenti e i costi
Con l'adesione del management a questo approccio, il processo di costruzione è iniziato sul serio. Abbiamo guidato il loro team attraverso un'analisi approfondita e dettagliata delle opzioni e degli scenari di benefit, supportata da benchmark sui livelli di servizio di aziende di dimensioni simili e di altre aziende del settore delle scienze biologiche.
Sebbene l'esperienza dei dipendenti abbia guidato principalmente le decisioni dell'azienda durante questa fase di progettazione, anche il costo è stato un fattore determinante. Una volta che l'azienda ha definito gli elementi del programma incentrati sui dipendenti, abbiamo condotto un'analisi dei costi che ha indicato che il programma nazionale statunitense, più personalizzato e in fase di sviluppo, avrebbe ridotto il costo di ogni trasferimento in media del 5-10%.
Implementazione del programma Core-Flex e percorso futuro
Il nuovo programma Core-Flex è stato esteso ai lavoratori trasferiti negli Stati Uniti senza contratto a forfait. Il programma prevede tre livelli di benefit principali, consentendo ai responsabili aziendali di aumentarli o ridurli a seconda delle circostanze del dipendente. Circa il 50% del pacchetto include benefit flessibili, alcuni dei quali sono scelti dall'azienda e il resto dal lavoratore trasferito.
Sulla base del feedback iniziale del sondaggio, i dipendenti sono soddisfatti del nuovo programma e dei progressi compiuti dall'azienda nell'aggiungere scelta e flessibilità al processo.
Abbiamo individuato un ciclo regolare per monitorare i progressi, tenendo d'occhio i costi amministrativi e del programma, i dati di utilizzo degli assegnatari e, naturalmente, il feedback sull'esperienza dei dipendenti. Se necessario, durante questi periodi di valutazione verranno apportate modifiche al programma.
"L'azienda è stata estremamente attenta nell'esaminare tutte le opzioni per i dipendenti e siamo stati lieti di fornire benchmarking basati sui dati e studi di scenario per aiutare a guidare tali deliberazioni e decisioni." - Samantha Hainey, CRP, GMS-T, Vicepresidente, Servizi clienti, Graebel
risultati:
- Feedback migliorato per i dipendenti sui nuovi trasferimenti Core-Flex
- Risparmio previsto del 5-10% sui costi di trasferimento
Per maggiori informazioni e indicazioni su Core-Flex, leggi queste risorse:
Quattro cose da considerare prima di adottare un programma di benefit per la mobilità Core-Flex
Guida alla progettazione di un programma Core-Flex di successo