Cos'è uno specialista dei traslochi e perché ne hai bisogno?

Se la tua organizzazione trasferisce i dipendenti o prevede di farlo in futuro, ci sono ottime ragioni per avvalersi dell'aiuto di uno specialista in traslochi. Ma se non hai familiarità con l'attività di questi professionisti o con il modo in cui possono aiutarti, potresti chiederti perché ne hai bisogno.

Ecco cosa dovresti sapere sugli specialisti dei traslochi per prendere la decisione migliore per la tua attività.

Sulla base delle responsabilità sopra elencate, è chiaro che un consulente per la ricollocazione offre un notevole supporto al team di mobilità della forza lavoro. Poiché il 47% dei dipendenti afferma che i datori di lavoro potrebbero migliorare il processo di ricollocazione con personale di supporto migliore, è anche chiaro che assumere una società di gestione dei traslochi che impiega consulenti certificati sarebbe un ottimo modo per migliorare l'esperienza dei tuoi dipendenti.

Ma se ancora non hai chiaro quali siano i vantaggi, ecco sei modi in cui questi professionisti possono aiutare la tua organizzazione a raggiungere gli obiettivi del programma di ricollocazione:

1. Ottimizza il successo del trasferimento dei dipendenti

Una delle maggiori sfide che le organizzazioni devono affrontare è la mancanza di risorse interne dedicate alla mobilità del personale. Quando i professionisti della mobilità interna possono dedicare solo una parte della giornata lavorativa alle iniziative di trasferimento, è impossibile concentrarsi su tutti i dettagli. Questa mancanza di tempo riduce la probabilità di offrire un'esperienza di trasferimento dei dipendenti positiva, per non parlare di un'esperienza eccezionale. Poiché il trasferimento dei dipendenti rappresenta un investimento così ingente, è fondamentale che ogni trasferimento vada a buon fine. Altrimenti, la tua azienda sprecherà migliaia di dollari in costi di trasferimento che non recupererà mai.

Una volta deciso di collaborare con un'azienda di relocation management, i suoi consulenti sono fondamentali per garantire un'esperienza di relocation positiva. Infatti, la nostra ricerca dimostra che sono uno dei gli elementi più importanti del successo.

Poiché i consulenti per il trasferimento si dedicano con dedizione all'esperienza del destinatario, possono dedicargli la massima attenzione. Questi esperti mantengono il controllo su compiti e tempistiche in ogni fase del processo di trasferimento, in modo da non trascurare nulla. Inoltre, offrono ai vostri destinatari un unico punto di contatto, in modo che abbiano sempre qualcuno a cui rivolgersi per qualsiasi domanda o dubbio.

I migliori consulenti per il relocation personalizzano inoltre l'assistenza fornita per soddisfare le esigenze e le priorità specifiche dei dipendenti e delle loro famiglie. Quando i dipendenti si sentono più felici, è più probabile che desiderino dare il massimo e rimanere più a lungo nella vostra organizzazione. Questa soddisfazione contribuisce a garantire che il vostro investimento nel relocation si ripaghi a lungo termine.

2. Anticipa ed evita i conflitti

Mentre i dipendenti mobili e le loro famiglie affrontano il processo di trasferimento, a volte desiderano cose che non sono coperte dalla loro polizza. I consulenti per il trasferimento sono esperti di intelligenza emotivaPossono percepire le preoccupazioni e sapere come comunicare
informazioni in modo chiaro e calmo per risolvere i problemi prima che diventino più gravi.

I professionisti esperti nel trasferimento dei dipendenti sanno anche quando le eccezioni non sono giustificate o necessarie. Avendo familiarità con ogni tipo di situazione e richiesta, sanno quando qualcosa non ha senso. Questa conoscenza permette loro di rappresentare i vostri interessi come datori di lavoro, soddisfacendo al contempo le esigenze dei vostri dipendenti in mobilità.

3. Riduce al minimo l'impatto dei problemi di ricollocazione

I trasferimenti aziendali comportano così tante componenti in movimento che è inevitabile che si presentino delle difficoltà, a prescindere dalla solidità del piano. Ma l'approccio a queste sfide può influire significativamente sul successo o meno del trasferimento.

Uno specialista esperto in traslochi può individuare quando le cose iniziano ad andare male e rimettere tutto a posto. Ad esempio, se un familiare riceve informazioni false sul paese di destinazione, potrebbe non voler più traslocare. Uno specialista in traslochi può mettere in contatto la famiglia con il fornitore di servizi più adatto per ottenere le informazioni necessarie per sentirsi più tranquilli. Se un'azienda di traslochi danneggia un oggetto durante la spedizione, un esperto in traslochi può assisterla nella presentazione di un reclamo. Qualunque sia il problema che si verifica durante il trasloco, questi professionisti possono gestirlo prima che degeneri.

4. Risparmia tempo al responsabile della mobilità della forza lavoro

I responsabili della mobilità della tua forza lavoro hanno già più che abbastanza lavoro da fare. E il loro tempo è meglio speso su strategia di ricollocazione  che tattiche.

Coordinando tutti i dettagli del trasferimento, rispondendo alle domande dei dipendenti trasferiti e affrontando qualsiasi sfida, i consulenti per il trasferimento fanno risparmiare ai responsabili della mobilità una notevole quantità di tempo. Un ulteriore vantaggio? Maggiore è il successo di questi esperti nel ridurre le escalation e aumentare i punteggi di soddisfazione dei dipendenti in mobilità, maggiore sarà il successo dei responsabili della mobilità nella loro organizzazione.

5. Promuove la produttività dei dipendenti

Quando trasferisci i tuoi dipendenti, l'ultima cosa che vuoi è che si sentano stressati o distratti. Se i dipendenti devono gestire tutti gli aspetti del trasferimento e anche iniziare una nuova posizione, non saranno molto produttivi.

I consulenti per il trasloco aiutano i dipendenti a raggiungere la loro sede più rapidamente e con meno stress. Sollevano i dipendenti dall'onere di dover gestire tutto in autonomia e riducono al minimo il tempo dedicato a pensare al trasloco. Questo supporto permette loro di concentrarsi su altre cose importanti, come la famiglia e il benessere, in modo da essere pronti ad affrontare il nuovo ruolo.

6. Riduce al minimo il rischio e garantisce la conformità

Le policy contengono così tante informazioni che è facile trascurare dettagli importanti. Il rischio di errore aumenta quando non si ha il tempo da dedicare al lavoro.

Gli specialisti del relocation si assicurano che i dipendenti trasferiti rispettino la politica aziendale per prevenire potenziali problemi. Se i dipendenti non utilizzano tutti i benefit al momento opportuno, i consulenti ne tengono traccia e possono intervenire di conseguenza. Questa consulenza intelligente e qualificata garantisce un equilibrio tra l'esigenza di conformità e l'importanza di creare un'esperienza di relocation positiva per i dipendenti.

Inoltre, gli specialisti del relocation forniscono informazioni che i lavoratori trasferiti potrebbero anche non prendere in considerazione, per aiutarli a evitare problemi futuri. Ad esempio, potrebbero consigliare ai dipendenti di chiedere alla propria compagnia assicurativa qual è il modo migliore per coprire i beni di valore, in modo da non sottoscrivere una polizza inadeguata. Potrebbero anche assicurarsi che i dipendenti non siano vincolati a un contratto di locazione più lungo del necessario.

Infine, poiché le normative del settore cambiano rapidamente, collaborare con professionisti del relocation che si occupano di questo lavoro quotidianamente offre un vantaggio considerevole. Questi professionisti aiutano a gestire i vari requisiti di viaggio, di conformità fiscale o di visti e immigrazione, mitigando qualsiasi rischio che possa avere un impatto negativo sul processo di relocation o potenzialmente aggiungere costi inutili all'azienda.

Assumere un RMC che comprenda e apprezzi il ruolo svolto dal singolo consulente per la ricollocazione significa aggiungere al tuo programma le seguenti competenze professionali:

• Competenza nel settore

  I consulenti per la ricollocazione devono conoscere il settore e desiderare di ampliare costantemente le proprie conoscenze. Programmi, politiche e normative cambiano continuamente, quindi chi eccelle in questo ruolo coglie al volo l'opportunità di ampliare le proprie competenze.

• Organizzazione e gestione del tempo

  Gli specialisti dei traslochi devono coordinare numerose attività e spesso gestiscono più traslochi contemporaneamente. L'organizzazione è fondamentale per comprendere lo stato di ogni cosa in ogni momento e a quali elementi dare priorità ogni singolo giorno. Poiché le attività sono in continuo cambiamento, gli specialisti dei traslochi devono anche essere a proprio agio con l'ambiguità e adattarsi agilmente ai cambiamenti. Inoltre, devono bilanciare l'importanza di mantenere lo slancio con il ritmo delle attività in modo da non sopraffare i dipendenti in mobilità e le loro famiglie.

• Attenzione al dettaglio

  È fondamentale che i consulenti per il relocation seguano la politica e la applichino correttamente. In caso contrario, ciò potrebbe causare diversi problemi alla vostra azienda e ai dipendenti in mobilità durante il processo di relocation.

• Servizio clienti e risoluzione dei problemi

  La mobilità della forza lavoro è piena di sfide inaspettate. Ecco perché assistenza clienti è considerata la competenza più importante che gli specialisti del trasferimento devono possedere. Per eccellere in questo ruolo, gli specialisti del trasferimento devono anticipare e affrontare le sfide prima che si presentino o prima ancora che il destinatario se ne accorga. Poiché non esistono due trasferimenti esattamente uguali, gli specialisti devono anche essere creativi nel risolvere i nuovi problemi di trasferimento che si presentano.

• Communication

  Mantenere una comunicazione aperta e trasparente durante tutto il percorso di relocation è fondamentale per il successo. I consulenti per il relocation devono essere eccellenti comunicatori per garantire che i dipendenti e i partner mobili comprendano tutte le fasi del processo. Devono inoltre tenere tutti informati utilizzando i canali che preferiscono, tra cui e-mail, telefonate e videochiamate, aggiornamenti sulla piattaforma software per il relocation o una combinazione di questi strumenti. Quando sorgono difficoltà, i consulenti per il relocation devono gestire i conflitti, rispondere a domande difficili e reagire con calma per trovare soluzioni reciprocamente vantaggiose.

Tratti della personalità consigliati per i consulenti di trasloco

Un RMC che impiega professionisti che mettono le persone al primo posto e che mettono in pratica questi tratti della personalità nel loro lavoro ti dà la certezza che i tuoi dipendenti mobili sono in buone mani:

• Di bell'aspetto

  I consulenti per il trasferimento trascorrono la maggior parte del loro tempo a comunicare, quindi è fondamentale che amino parlare con le persone e siano interessati alla loro vita. Poiché spesso lavoreranno con dipendenti in mobilità e le loro famiglie per diversi anni, è fondamentale che diano valore alla costruzione di relazioni solide e di fiducia. Diventano una parte fondamentale della vita dei trasferiti, quindi devono impegnarsi profondamente ad assisterli durante il loro percorso di trasferimento.

• Calma sotto pressione

  Trasferire dipendenti in mobilità in tutto il mondo può essere di per sé stressante. Ma poiché queste persone iniziano un nuovo lavoro, si trasferiscono con le famiglie e a volte lasciano la loro casa definitiva, i livelli di ansia spesso aumentano. Gli specialisti del relocation di successo sanno come mantenere la calma sotto pressione e mettere a proprio agio dipendenti e famiglie.

• Empatico e paziente

  I consulenti per il trasferimento hanno già trasferito persone in molte occasioni. Ma, in molti casi, si tratta del primo trasloco per dipendenti e famiglie. I migliori consulenti per il trasferimento ascoltano, comprendono e dimostrano sincera preoccupazione per la situazione specifica di ogni persona trasferita. Dimostrano pazienza e riservatezza quando devono rispondere alla stessa domanda più e più volte. Ed evitano di sovraccaricare i dipendenti fornendo le informazioni al momento giusto, anziché tutte in una volta.

• Desiderio di andare oltre

  I migliori specialisti del relocation non solo hanno a cuore gli interessi dei dipendenti, ma dimostrano anche grande passione. Hanno un sincero desiderio di aiutare gli altri, anche quando non rientra nel loro ruolo. Sono anche intraprendenti e curiosi, cercando sempre di comprendere le esigenze dei dipendenti prima di offrire la migliore assistenza possibile entro i limiti previsti dalla polizza.

• Ottimista

  Con così tante persone coinvolte e così tante attività che si svolgono in parallelo, emergeranno delle sfide. Ma i consulenti per i traslochi che si concentrano sugli aspetti positivi ottengono i risultati migliori. Quando il loro ottimismo traspare dalle azioni e dalle parole, questo contribuisce notevolmente a trasformare i problemi in soluzioni.