Donne ai vertici di Graebel: l'impatto di una leadership diversificata sull'evoluzione di Graebel.

Nel corso dei 71 anni di storia di Graebel, ci siamo trasformati e evoluti da un'azienda di traslochi a conduzione familiare a un fornitore globale di soluzioni per la mobilità di talenti e luoghi di lavoro al servizio di marchi e aziende rinomati in 165 paesi. Nel corso del nostro percorso, siamo rimasti a conduzione familiare e fedeli ai nostri valori fondamentali di verità, amore e integrità. Questa trasformazione e il nostro continuo successo non sarebbero stati possibili senza una serie di leader forti lungo il percorso, molte delle quali sono donne.

Nell'ultima parte della nostra serie "Donne nella leadership" parliamo dei risultati raggiunti, di come l'azienda si è trasformata nel corso degli anni e del ruolo che i leader diversificati giocheranno nel futuro di Graebel. Abbiamo incontrato Bobbie Haworth, vicepresidente senior, servizi contrattuali globali; Jacquelyn Landridge, vicepresidente, eccellenza aziendale e iniziative strategiche; Monique Castor, vicepresidente, servizi clienti EMEA; Natalie Campbell, vicepresidente, iniziative aziendali; Tasha Johnson, vicepresidente, marketing globale e Maria Dymond, responsabile dei talenti. Ognuna di queste donne ha trascorso almeno 5 anni in Graebel e complessivamente hanno dedicato oltre 70 anni alla nostra azienda.

Di quale risultato sei più orgogliosa come donna che ricopre un ruolo di leadership presso Graebel?

Johnson: Sono orgoglioso di aver guidato la strategia del nostro team marketing globale e di come siamo riusciti a definire e raccontare la storia e lo scopo di Graebel in un modo autentico e significativo per la famiglia che ha costruito quest'azienda da zero. Ci sono due progetti che mi hanno colpito particolarmente. Il primo è il recente progetto di rinnovamento del brand, che ho guidato con il team marketing. Abbiamo lavorato duramente per raccontare l'evoluzione di Graebel nel corso degli anni e la direzione che stiamo prendendo, in modo che tutti possano comprendere la nostra cultura unica. Il secondo progetto è la creazione dei primi account social di Graebel. Molti all'epoca non comprendevano la portata dei social media, ma c'è stato un momento di svolta quando abbiamo capito che dovevamo entrare in quello spazio per entrare in contatto con i nostri clienti, i loro dipendenti e il settore della mobilità in generale.

Haworth: Sono orgoglioso di aver svolto un ruolo chiave nell'acquisizione di alcuni dei nostri più importanti clienti e di aver contribuito alla crescita e allo sviluppo di un'azienda di mobilità globale di livello mondiale. In qualità di responsabile operativo, mi sono occupato della preparazione delle richieste di proposta (RFP), delle presentazioni ai clienti, delle negoziazioni e della gestione continua dei team di assistenza. Abbiamo acquisito un nome noto all'inizio della nostra attività e questa è stata proprio la spinta di cui avevamo bisogno. In seguito, abbiamo guadagnato la fiducia di clienti con un'elevata notorietà, che ci ha aperto la strada all'acquisizione di altri clienti di prestigio, alcuni dei quali sono ancora nostri clienti oggi. È gratificante vedere che i processi e i contratti che ho creato all'inizio vengono ancora utilizzati e hanno gettato le basi per il successo di cui godiamo oggi.

Landridge:Sono orgoglioso dei progetti a cui ho lavorato e che hanno aiutato Graebel a trasformarsi da un'azienda che opera a livello internazionale a un'azienda autenticamente globale. Ho avuto un ruolo determinante nell'apertura del nostro ufficio di Shanghai nel 2012, così da poter servire al meglio i clienti della regione APAC, in particolare quelli che stavano consolidando la propria presenza nel mercato cinese in crescita. Da un punto di vista personale, ho imparato molto su come operare in un ambiente globale e in diverse funzioni, il che mi ha reso un leader più completo. Un altro risultato importante è stata la gestione della cessione della linea di produzione di furgoni. Sebbene si sia trattato di un lavoro di squadra, sono orgoglioso della mia leadership come project manager e del modo in cui abbiamo collaborato per compiere questo ulteriore passo nel futuro dell'azienda.

Rotella: Ho anche avuto l'opportunità di contribuire all'espansione globale di Graebel. Ero in prima linea nel nostro obiettivo di acquisire il nostro primo cliente europeo e di sviluppare la funzione di account management nell'area EMEA. Mi sono trasferita in Europa per guidare l'espansione dei nostri account internazionali. L'iniziativa ha avuto un notevole successo e ora vantiamo una presenza significativa e serviamo persone e aziende straordinarie in Europa. Sono orgogliosa di aver portato qualcosa che era centralizzato negli Stati Uniti in una nuova regione, per supportare esperienze eccezionali per i nostri clienti EMEA. Anche per me è un'esperienza personale, perché ho affrontato il processo di immigrazione (sono originaria della Germania ma mi sono trasferita negli Stati Uniti da giovane adulta) e mi sono trasferita diverse volte per motivi di carriera. Capisco quanto possa essere difficile e opprimente, quindi adoro poter aiutare le persone a vivere un'esperienza senza intoppi. Come mamma in trasferta con tre figli, posso comprendere i dipendenti dei clienti che si trasferiscono e la loro esperienza.

Campbell: Sono orgoglioso delle relazioni che ho costruito e della fiducia che Graebel ripone in me per guidare progetti critici. Attualmente sto lavorando a un progetto entusiasmante di cui non posso ancora rivelare molto, ma che contribuirà a reinventare il percorso dei dipendenti e ad aumentare la soddisfazione dei clienti. Restate sintonizzati!

DimondoSono orgoglioso di come ho gestito la risposta della nostra azienda al COVID-19. Avevo una certa esperienza nella gestione delle crisi e, dai nostri uffici di Shanghai e Singapore, ho capito che dovevamo essere preparati. Ho quindi istituito una task force per valutare la situazione e decidere quando passare al lavoro da remoto. Mi sono assicurato che ci riunissimo regolarmente durante l'evolversi della pandemia per discutere le sfide e le opportunità che ci si presentavano, dando priorità alla protezione e al coinvolgimento dei nostri dipendenti, clienti e alla capacità di servire i nostri clienti. Ho incoraggiato e supportato lo sviluppo di nuovi protocolli di comunicazione e ho migliorato quelli esistenti per garantire che i dipendenti rimanessero informati e coinvolti. Ciò ha significato più riunioni video, aggiornamenti regolari e incoraggiamento ai manager a tenersi in contatto con i propri team. Apprezzo molto il duro lavoro della task force e la dedizione dei nostri leader in questo ultimo anno e mezzo che abbiamo affrontato insieme e, di conseguenza, sentiamo che i dipendenti sanno che ci preoccupiamo davvero della loro salute fisica e mentale.

In che modo il tuo successo ha contribuito a trasformare l'azienda?

Johnson: Il marchio Graebel si concentra sulla creazione di esperienze eccezionali, incentrate sulle persone, e la creazione di canali social per l'azienda ci ha offerto un ulteriore modo per entrare in contatto con le persone e contribuire alla risoluzione dei problemi, soprattutto agli albori dei social media. Ci ha aiutato a perfezionare le nostre risposte e i nostri processi per mettere in contatto clienti e dipendenti in mobilità con le persone giuste, in grado di creare esperienze eccezionali. Abbiamo continuato questa evoluzione del servizio clienti e delle comunicazioni con nuovi strumenti, come la nostra esperienza web ripensata e il chatbot, per continuare ad aiutare le persone in modo rapido ed efficiente.

Haworth: Alcuni dei nostri primi clienti ci hanno davvero ispirato a migliorare e ci hanno dato l'opportunità di dimostrare di cosa eravamo capaci. Il nostro motto, allora come oggi, è "Impegni presi. Impegni mantenuti.®" Pertanto, quando i clienti ci hanno presentato nuove opportunità per ampliare i nostri servizi, ci siamo impegnati al massimo per trovare il modo di soddisfarle. Molti di quei primi servizi che abbiamo sviluppato in collaborazione con i nostri clienti sono servizi fondamentali che offriamo loro ancora oggi.

Rotella: Quando ci siamo espansi in Europa, abbiamo davvero intrapreso il percorso per diventare un'azienda globale e adattarci a processi diversi. Abbiamo preso a cuore il feedback dei clienti e degli stakeholder interni e abbiamo trovato nuovi modi per alzare l'asticella e operare man mano che imparavamo e crescevamo. Come l'esperienza di Bobbie, abbiamo avuto clienti internazionali che hanno fatto crescere Graebel e ci hanno dato fiducia per sperimentare nuove soluzioni.

Landridge: La cessione della linea di produzione di furgoni ha rappresentato un vero e proprio momento di metamorfosi per l'azienda. Sapevamo di dover abbracciare il futuro e di dover prestare la massima attenzione alle opportunità di trasferimento, pur onorando e riconoscendo la nostra storia. È stata una sfida impegnativa, ma anche un'entusiasmante opportunità di crescita. Considerando tutto questo, insieme alla nostra espansione nell'area EMEA e al mio lavoro a Shanghai, abbiamo davvero consolidato la presenza globale di Graebel e ci abbiamo aiutato a comprendere meglio come operare in un ambiente globale e collaborare in modo interfunzionale.

In che modo Graebel ha supportato la tua crescita professionale e i tuoi successi?

Landridge: Graebel è lungimirante. Lo vediamo nelle nostre decisioni aziendali e nell'evoluzione dell'azienda nel tempo, ma anche nella nostra cultura. L'azienda sostiene la vita lavorativa e la convivenza. integrazione Riconosco che ognuno ha una vita privata e una carriera, e che queste due cose possono coesistere. A volte devo uscire prima per andare all'evento sportivo di mio figlio, altre sere devo lavorare fino a tardi per rispettare una scadenza. È fantastico riuscire a conciliare lavoro e vita privata per una maggiore soddisfazione in entrambi gli ambiti. Come mamma che tiene molto alla propria carriera, questa mentalità mi ha portato benefici personali e mi permette di dare di più nel mio ruolo.

Rotella: Ho avuto un'esperienza simile. Ho un figlio di 7 anni e due gemelli di 4. Sono riuscita a costruirmi una carriera e a essere una mamma. Il mio ruolo di account manager presso Graebel mi ha dato la flessibilità necessaria per adattare i miei orari alla mia famiglia e al mio lavoro. Graebel mi ha supportato molto. Ad esempio, quando lavoravo a Praga, mio ​​figlio veniva in ufficio con me il venerdì pomeriggio ed era ben accetto.

Campbell: Graebel si impegna davvero a creare un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente, che permetta a tutti di essere se stessi e di sentirsi parte del team. E quando questo accade, possiamo dare il massimo. Sono stato contento di vedere che Graebel è stata una delle prime aziende di traslochi su LinkedIn a... settimana [dopo George Floyd e in mezzo alla crescente violenza contro le persone AAPI] e offrire il loro supporto alla comunità. Ma è anche molto di più. Graebel non si limita a pubblicare, ma investe anche nel lavoro dietro le quinte. per imparare, migliorare e fare meglioQuando è scoppiato il COVID, Graebel ha fatto sentire tutti i dipendenti supportati e ci ha offerto la flessibilità di cui avevamo bisogno in tempi difficili. L'azienda ha intensificato le comunicazioni con il nostro team dirigenziale per garantire che continuassimo a sentirci connessi anche mentre lavoravamo da casa. È qui che #GraebelStrong è nato e continua a risuonare internamente e sui social media.

Dimondo: In qualità di Chief Talent Officer, avere un team diversificato è una priorità per me. Credo sia davvero importante per il mio team dare l'esempio di cosa significhi promuovere una forza lavoro diversificata e inclusiva. Se si vuole cambiare, bisogna iniziare da casa propria: per me, questo è avvenuto all'interno del mio reparto. Ora, stiamo definendo lo standard aziendale e siamo in grado di fare la differenza anche al di fuori del nostro reparto. Posso farlo perché l'azienda sostiene questo tipo di obiettivi e si impegna a rendere la nostra forza lavoro più diversificata e inclusiva.

In futuro, quale ruolo pensi che le donne e gli altri leader diversi giocheranno nel dare forma a Graebel?

Johnson: Credo che una varietà di voci collettive sarà in grado di collaborare e continuare a plasmare il futuro di Graebel. Il team dirigenziale di Graebel sta adottando misure concrete per promuovere la diversità a tutti i livelli dell'azienda, comprese le posizioni di leadership, incoraggiando le persone a mettere a frutto le proprie idee, competenze, specializzazioni e la propria autenticità. Come azienda, lavoriamo con un mix eterogeneo di clienti e persone provenienti da tutto il mondo e dovremmo rappresentarlo internamente come organizzazione.  

Haworth: Ritengo fondamentale per Graebel continuare a impegnarsi attivamente per garantire che donne e persone provenienti da contesti diversi possano cogliere le opportunità e contribuire a plasmare il futuro dell'azienda. Se dimostriamo ai dipendenti cosa è possibile e che l'azienda è qui per supportare i loro obiettivi, sono fiducioso che leader eterogenei contribuiranno a plasmare il futuro dell'azienda e a guidare le prossime grandi iniziative di Graebel. Graebel offre a tutti grandi opportunità di apprendimento e crescita, e credo che questo continuerà a renderci un datore di lavoro di riferimento.

Dimondo: Leader diversificati svolgeranno un ruolo fondamentale nel plasmare il futuro dell'azienda. Non si tratta solo di avere leader diversificati; si tratta di garantire che abbiano voce e opportunità. Se non lo facciamo, non ha importanza cosa dicono le nostre statistiche. Sono incoraggiato dagli sforzi compiuti da Graebel in materia di DEI fino ad oggi e credo che questo impegno sarà parte della prossima evoluzione della solida cultura aziendale di Graebel.

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Le esperienze di queste leader dimostrano le numerose trasformazioni di Graebel nel corso degli anni e il ruolo cruciale che i leader di ogni estrazione svolgono nel plasmare la nostra azienda. Grazie al duro lavoro, alla dedizione e alla leadership di queste donne di talento, Graebel ha gestito l'espansione globale, i cambiamenti nella nostra offerta e una crescita continua, offrendo costantemente esperienze eccezionali a clienti e dipendenti in mobilità. Mentre Graebel continua a evolversi e cambiare, ci impegniamo a creare spazio affinché leader diversificati contribuiscano a plasmare il nostro futuro.