Graebel integra i voucher Uber per semplificare la gestione delle spese di trasferimento.
Leggi l'articolo
1:22
Il successo dei nostri clienti è la misura migliore del nostro successo
I responsabili dei programmi di mobilità hanno recentemente avuto l'opportunità di valutare i propri fornitori di servizi di gestione dei trasferimenti (RMC) e, indirettamente, i propri programmi di mobilità. Siamo lieti di constatare che i nostri clienti hanno assegnato a Graebel il punteggio medio più alto per "Soddisfazione generale" tra tutte le RMC del nostro gruppo di riferimento, ovvero aziende con un fatturato annuo pari o superiore a 50 milioni di dollari.
Questi risultati confermano senza dubbio l'alto livello di servizio offerto da Graebel, ma ciò che emerge dai dati è che i nostri clienti dispongono di programmi di mobilità eccezionali.
Nel sondaggio Trippel Survey & Research 2019 sui responsabili dei traslochi© Per quanto riguarda i servizi di mobilità nazionale negli Stati Uniti, i clienti di Graebel non solo si sono dichiarati i più soddisfatti dei loro programmi di mobilità, ma ci hanno anche assegnato i punteggi più alti tra tutte le grandi società di gestione dei trasporti (RMC) per:
- Cultura adatta
- Tecnologia
- Museale
- Integrità (incluso il “mantenimento degli impegni”)
- Reattività del ripristino del servizio
Quando ho condiviso i risultati con Bill Graebel, si è subito concentrato sul punteggio di integrità e su come questo rispecchiasse il mantra di lunga data di Graebel: Impegni presi. Impegni mantenuti.®
Non sono rimasto particolarmente sorpreso da questi risultati. I nostri clienti sono sempre stati al primo posto nello sviluppo di strumenti tecnologici e standard di qualità. Diamo ai nostri team gli strumenti necessari per intervenire tempestivamente in caso di problemi con il servizio. Probabilmente è per questo che i clienti di Graebel sono risultati i più propensi a raccomandare la loro RMC ad altri e i partecipanti al sondaggio i più propensi a continuare a collaborare con la loro RMC.
Non vediamo l'ora di migliorare costantemente i nostri servizi e di trovare modi nuovi e migliori per fornire il massimo livello di supporto agli eccezionali programmi di mobilità dei nostri clienti!
Siamo lieti di vedere questi punteggi leader del settore, perché confermano l'impegno dei nostri team. Sono molto orgoglioso della nostra organizzazione, dal gruppo tecnologico ai team di erogazione dei servizi, dai responsabili clienti a tutti i team di supporto. Ma le congratulazioni vanno soprattutto ai nostri clienti, che si sono chiaramente dimostrati molto soddisfatti dei loro programmi di mobilità. Noi siamo semplicemente felici di aver fatto la nostra parte!
L'autore
Consigliato
