全球公司和受让人如何在拉丁美洲取得成功：与 Graebel 的 Ericka Campos 的问答

由： 埃里卡·坎波斯, 经理, 拉丁美洲, Graebel

拉丁美洲 (LATAM) 拥有 33 个国家和超过 651 亿人口，是寻求扩展或进入新市场的全球公司的成长地区。 拉丁美洲包括中美洲、南美洲和加勒比地区，具有多样化的行业、经济、政策和实践。

这就是为什么我们请 Graebel 驻哥斯达黎加的拉丁美洲客户经理 Ericka Campos 分享她对拉丁美洲移动行业的专家观点，包括对全球公司的趋势和建议。 Ericka 拥有超过 15 年的搬迁行业经验，并且是该地区的本地人，她负责监督 Graebel 的拉丁美洲供应商合作伙伴关系、运营和业务发展。 在过去的 30 多年里，Graebel 一直在帮助公司在拉丁美洲地区调动人才。

描述拉丁美洲的移动行业。

尽管该地区的33个国家在文化上十分接近，但每个国家都独具特色。由于各国劳动法、地方政府和企业结构各不相同，因此不存在一刀切的人才流动模式。跨国公司需要了解这些差异，才能成功开展业务并进行人才调动。

拉丁美洲的出行量变化通常与该国的政治、社会经济状况和关键产业密切相关。例如，我们看到巴西和墨西哥的增长潜力最大。巴西是拉丁美洲的中心，我们支持的产业包括汽车、农业、钢铁、石化、计算机和消费品。墨西哥在全球眼中地位显赫，并受益于美国经济的强劲增长。其他增长迅速的国家包括秘鲁、智利、巴拿马、哥伦比亚和哥斯达黎加。

此外，来自美国、中国和印度的全球性公司以及法国、德国、瑞士和西班牙等欧洲国家的公司正在进军拉丁美洲市场或扩大业务。对于希望参与该地区蓬勃发展的出行行业的企业来说，这是一个令人振奋的时代。

在全球企业人才流动计划方面，您观察到的市场主要趋势是什么？

我看到两个主要的移动趋势正在形成 移动服务 和拉丁美洲的解决方案。

名字派遣类型和调动人员也在不断变化。与世界其他地区一样，拉丁美洲的公司更倾向于短期而非长期派遣，以更好地契合员工的生活。调动人员也往往是千禧一代或更年轻的员工，他们通常会入住配备家具的住所，而不是长期租赁房屋。随着这些变化，我们看到越来越多的一次性付款和 灵活安排，这让受让人对他们的搬迁有更多的控制权。 我们的角色是成为建立联系和提供咨询的专家。 我喜欢 Graebel 结构的一件事是我们有一个开放的网络模型。 这意味着我们与该地区的顶级服务提供商合作，这让我们的客户及其员工感到自信和安全，同时提供更多选择。

其次， 我们看到许多国家实施了更具挑战性和限制性的移民流程和程序。这主要是由于近期该地区发生的立法、政治和社会经济事件所致。全球企业需要做好准备，这些变化可能会影响或延误其搬迁计划。

告诉我们拉丁美洲独特的住房和租赁市场。

这可能是一个棘手的房地产市场。 以下是使其与其他一些地区不同的四点：

• 这里没有像美国那样的多重上市服务（MLS）系统，房产通常会由多个房地产经纪人挂牌，标价也各不相同。这使得找房更加困难。
• 互联网广告不可靠。 房源照片并不总是与房产地址相符。
• 需要担保人或债券来保护财产
• 而且退租也很麻烦——地方法律往往偏袒房东，这意味着租户必须将房屋保持入住时的状态。

为了保护我们的客户和受让人，我们与该地区的当地专家合作，以确保我们与信誉良好的房东合作，并使用最准确、最标准化的租赁条款，以支持和惠及受让人。

在将人才扩展或重新安置到这个市场时，公司应该考虑的首要因素是什么？

在他们搬到拉丁美洲之前，我为公司及其潜在的受让人提供了三个提示：

• 访问东道国。 这一点对于设定合理的预期至关重要！员工提前前往目标国家进行实地考察，可以让他们亲身感受当地文化，并评估是否与自身文化契合。拉丁美洲的节奏通常比较慢。外派人员应该了解当地文化及其对自身和家人的影响。
• 了解签证要求。 为您的作业计划并留出更多处理时间。 在整个拉丁美洲，一些签证可能需要更长的时间才能获得，而且移民过程也更慢。 拉丁美洲的每个国家都有自己复杂的移民问题，包括不同的签证要求和具体的申请程序，其中一些比其他的更具挑战性。 例如，阿根廷、巴西、智利和墨西哥完成移民程序的等待时间更长。 其他国家正在实施过渡性签证安排，旨在促进投资并为外国人的到来提供便利。
• 根据分配类型将住房补贴与市场相匹配。 跨国公司应确保住房补贴合理，以便员工能够找到安全、舒适且可靠的住所。这是确保员工顺利搬迁并获得公司员工流动投资回报的重要一步。

Graebel 如何帮助公司应对拉丁美洲的移动机遇和挑战？

我们紧密合作 供应商合作伙伴 和客户使搬迁体验尽可能无缝。 例如，我们：

• 确保合规。 通过清楚了解每个国家/地区的独特法律法规，我们确保我们的供应商和客户遵守必要的法律。 我们还促进以适当货币进行本地支付。
• 进行辅导。 无论客户将员工或办公室迁往哪个地区或国家，我们都会为其提供文化知识方面的培训。最近，我们帮助一家总部位于中国的公司在巴西开展拉丁美洲业务，为迁往巴西的员工提供定制化的文化培训。
• 通过经验指导。 我们将 Graebel 30 年在拉美调动人才的经验与我过去 15 年在我的家乡建立的关系相结合，提供了一个强大的网络。 我们利用该网络快速找到解决方案，为客户提供出色的体验。

帮助 Graebel 及其在该地区的客户最让您兴奋的是什么，尤其是因为您是哥斯达黎加本地人？

能够生活和工作在哥斯达黎加的圣何塞，我深感荣幸。这里地处美洲中心，毗邻加勒比海，地理位置优越。我有机会与热情友善的同事们共事，并为一家秉持真诚、关爱和正直价值观的公司效力。我们以人为本，提供高度人性化的出行服务，每天都能为客户提供卓越的满意度，这让我倍感欣慰。

关于作者：Ericka Campos 是拉丁美洲 (LATAM) 的客户经理，在那里她为 Graebel 培养客户关系，同时发展和加强供应商合作伙伴关系。 Ericka 在搬迁行业拥有超过 15 年的经验，利用她的区域商业敏锐度和文化意识来建立牢固的关系、管理服务质量并确保卓越的移动体验。 她之前曾担任 Graebel 的拉丁美洲地区供应商管理总监，负责监督供应商绩效和成本节约战略。

埃里卡拥有墨西哥普埃布拉美洲大学酒店管理学位和市场营销及商品销售策略文凭。她曾在墨西哥、委内瑞拉和美国生活。她出生于哥斯达黎加，目前也居住和工作在那里，能说一口流利的英语和西班牙语。