Graebel 和 NBCUniversal 荣获 Brandon Hall Group™ 人才管理卓越银奖
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危机应对中，流动性管理人员需要问自己的四个问题
危机来临时，即使是最周密、最周密的搬迁计划也可能偏离轨道。您或许曾设想一位关键员工将在当地驻扎三年，负责公司在拉丁美洲的办事处运营，但如果突发的政治动荡或暴力抗议活动使该员工在当地面临危险，那么您有责任确保员工的安全并安排其撤离。对于流动性管理专业人员而言，了解当前的危机至关重要，这有助于他们更好地评估危机的影响，根据受影响员工的需求量身定制支持方案，并相应地调整搬迁计划。目标很明确：在危机期间，保障流动员工的福祉并最大限度地减少干扰是重中之重。
通过提出以下问题并不断审核和完善危机管理计划，人才流动专业人员可以将自己和人才流动职能战略性地定位为危机时期的领导和指导灯塔。
问题 1：此次危机的性质和对员工的影响是什么？
有效危机管理的第一步是了解具体的危机或情境及其相关细节。流动性管理人员可能面临的几种危机类型包括：
- 自然灾害（例如，灾难性天气事件、地震）
- 地缘政治冲突（例如，英国脱欧、乌克兰冲突）
- 流行病（例如，新冠肺炎和其他疫情爆发）
- 金融动荡（例如，东道国通货膨胀飙升或货币贬值）
通过精准识别每场危机的独特特征，流动性管理专家可以更好地预测可能出现的挑战和影响，从而做出更明智的决策。这也有助于确定流动员工返回其所在城市继续开展业务运营的时间和可行性。
搬迁经理及其团队应首先从可靠渠道收集有关现场情况的相关信息，并积极与内部利益相关者和外部合作伙伴协作，以此作为危机管理的开端。信息来源包括：
- 政府机构
- 信誉良好的新闻媒体和行业特定出版物
- 目的地、签证和移民以及税务服务提供商
此外，搬迁管理公司/搬迁服务提供商是整合来自其他渠道的信息和沟通的绝佳知识来源。及时了解情况有助于灵活决策，从而确保危机管理计划在不断变化的环境中保持相关性和有效性。
一旦流动性管理专业人员对当前危机有了更深入的了解，他们就需要进行需求评估，以确定和分析受影响的员工是谁、他们身处何地以及他们的身心安全面临哪些风险。需要注意的是，并非所有受影响的员工都是流动员工；其中一些可能是长期居住在受影响城市的传统员工。
最后，在危机爆发之初，与公司危机应对小组保持联系至关重要——协作而非各自为政，才能更有效地应对危机。在时间紧迫的情况下，决策者需要能够迅速准确地识别出哪些员工以及他们身处何地受到危机影响，以便提供实时支持。
问题 2：如何调整支持和资源以满足受影响的移动员工的独特需求？
为了最大限度地减少危机带来的负面影响，流动性管理专业人员必须提供定制化的支持和资源，以满足流动员工及其家庭的独特需求。因此，在确定危机的性质和对员工的影响之后，流动性管理专业人员应根据每位流动员工的具体情况，确定所需的具体支持和服务。此类支持的一些示例包括：
- 安排紧急住房
- 支付差旅费用
- 提供额外的文化培训
- 为流动员工及其家人提供情感支持
- 利用紧急热线或聊天渠道
例如，如果 LGBTQ + 如果一对夫妇居住在存在歧视性法律的国家或州，且在工作期间面临此类法律威胁，则必须评估这会对他们的安全造成何种影响。根据情况的严重程度，这对夫妇可能需要返回原籍地或前往更包容的地区。通过与经验丰富的服务提供商合作，流动性管理专家可以提供必要的资源和支持，让流动员工更加安心。
流动性专业人员应考虑到自付费用，例如差旅费、临时住房费、移民服务费或运输费，以及谁负责支付这些费用。
问题 3：在应对意外挑战时，调整搬迁计划和时间表时应考虑哪些因素？
一旦流动性管理专家掌握了危机的本质、受影响人群以及流动员工的需求，就该采取行动了。在执行任何必要的危机搬迁方案时，应考虑潜在的基础设施损坏、交通中断或政府实施的旅行限制，这些都可能对搬迁方案和时间安排产生重大影响。无论计划和时间如何安排，以下几点至关重要：
- 与流动员工保持公开透明的沟通
- 定期提供正在实施的变更的最新信息。
- 请随时解答任何疑问或顾虑。
在调整搬迁计划时，也必须了解其对企业财务方面的影响。这可能意味着评估与保险、人员配备、劳动力以及企业整体投资回报率相关的成本。通过评估财务影响并将其与流动性计划的目标相一致，搬迁经理将能够更好地在成本效益和满足流动员工的需求之间取得平衡。
问题 4：重新动员计划——在最初的危机得到支持后需要做什么？
在流动员工脱离直接危险后，流动性专业人员可以将工作重心转移到重新部署计划上，包括确定已在外执行任务的流动员工的后续步骤。流动性专业人员需要决定流动员工是应该留在其他地点、返回原工作地点还是遣返回原籍地。务必与人力资源部门、内部领导层和其他重要利益相关者保持沟通，共同制定行动计划。
对于暂停调动的员工（即尚未出发前往工作地点的流动员工），如果决定按计划继续调动，流动性管理专家需要应对并沟通疫情对调动流程和成本的影响。这包括：
- 管理期望
- 为移动办公人员和公司领导层提供透明的沟通渠道
- 我们承认，由于移动团队和供应商合作伙伴需要处理积压工作或应对基础设施挑战，因此可能会出现延误。
总而言之，开展全面的危机后评估对于制定应对未来危机的策略至关重要。通过借鉴最佳实践、遵守监管要求并吸取经验教训，出行领域的专业人士可以加强其应对危机的能力。
通过持续改进和积极主动的危机管理，Graebel 随时准备为组织提供支持，帮助他们应对在充满挑战的时期搬迁过程中遇到的种种复杂问题。 联系我们 今晚 了解更多关于人才流动性价值的信息以及我们如何协助您制定和执行危机应对计划，以确保您的出行计划和业务在动荡时期迅速恢复。
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