Graebel 和 NBCUniversal 荣获 Brandon Hall Group™ 人才管理卓越银奖
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出行成本：是时候改变策略了
管理全球流动性项目不断上涨且日益难以预测的成本，对世界各地的流动性管理领导者来说仍然是一项挑战，过去几年一直如此。在格雷贝尔最近的会议上，预算和价值问题得到了广泛的讨论。 insideMOBILITY® 全球领导者大会在伦敦举行.
在与客户的交流中，我发现他们的公司正在密切关注组织内部各方面的成本节约措施。通常，具体的支出削减目标会被分配给人力资源部门——而员工流动通常在组织架构图中位于该部门——但却没有提供如何实现这些节约的指导，也没有将员工流动视为价值驱动因素而非成本项目。那么，究竟是什么因素促使企业越来越重视有效管理员工流动成本，并最大化每一分钱的价值呢？
- 首先，虽然也有例外，但企业领导人并不总是广泛理解或支持员工流动性，认为它是吸引和留住人才的关键驱动因素，或是执行企业战略的重要推动因素。
- 其次，根据 摩根士丹利（地区限制）为了表明自己正在努力应对通货膨胀带来的支出，总部位于美国的上市公司比以往任何时候都更频繁地在财报电话会议上与投资者讨论运营效率和成本控制问题。
- 最后，出行计划还要与其他优先事项（如人工智能和其他技术进步）争夺有限的企业投资资金，这迫使出行计划比以往任何时候都更需要证明自身的价值。
在出行预算受到严格审查的同时，市场力量也加剧了成本上涨的压力。
导致出行成本增加的主要因素是什么？
全球人才流动项目面临诸多成本驱动因素，且各国情况不尽相同。以下是格雷贝尔团队与客户探讨的三大主要因素。
房地产交易成本不断上涨
美国流动性项目住房成本较高的原因主要有三点：
- 尽管利率有所回落，但2024年全年美国30年期固定抵押贷款的平均利率却大幅上涨，截至11月初已达到7%。那些目前偿还着利率仅为3%的抵押贷款的房主不太愿意出售房屋并接受更高的利率，他们可能会要求降低利率或其他“补偿性”搬迁福利。
- 美国房地产专业人士薪酬规则的变化 在某些情况下，这会给买家带来更多责任，因此可能需要修改政策以支付额外的代理佣金。
- 受住房库存有限和需求强劲等因素的影响，最受欢迎的移居目的地市场的房价仍然处于历史高位。
所有这些因素都导致出行预算中的住房成本部分面临上涨压力。同样，在欧洲、中东和非洲地区，最热门目的地市场的住房成本仍然居高不下，这主要是由于住房供需缺口造成的，而供需缺口的产生又源于新建住房不足、建筑成本上涨以及将房产作为投资的趋势日益增长。
家庭用品运输成本不断上涨
不仅住房成本面临压力，而且由于多种因素，为搬迁员工提供家具的搬家用品运输成本也在上升，这些因素包括：
- 疫情后全球贸易恢复到较为正常的水平，导致空运和海运成本上升，美国东海岸港口等一些重要港口的劳动力问题也加剧了这一趋势。高昂的燃油价格显著增加了运输成本，无论是从巴尔的摩到不来梅港，还是从深圳到新加坡，都面临着同样的问题。
- 红海等主要航道的不稳定导致苏伊士运河的运输时间延长，并加剧了各地海事保险成本的通胀压力。全球运输业为应对气候变化所做的努力——例如国际海事组织（IMO）的2050年温室气体计划（该计划旨在到2050年左右实现国际航运温室气体净零排放）——都推高了家庭用品（HHG）类别的成本。
移民成本不断上涨
2024年是世界各国选举年，多个发达国家选出了新政府，移民政策在许多情况下都成为关注焦点。其中一些政府已经实施或计划实施相关政策，增加了非公民入境和工作许可的复杂性和成本，导致流动项目的预算压力增大。
我们的欧洲、中东和非洲团队以及其他团队发现，政府承担的费用，例如签证和工作许可申请费用，正在不断上涨。例如，在英国，如果个人与伴侣和/或子女同住，现在可能需要支付高达 10,000 英镑的签证申请费；而且，每增加一个随行子女，费用还会增加。政府和移民政策及成本的变化并非总是按部就班，导致这一流动预算组成部分出现波动。
我发现，企业越来越依赖专业且往往费用高昂的移民法律顾问，以应对不断变化的监管环境，并满足流动员工及其家庭不断变化的需求和人口结构。例如，即将出台的申根签证规定可能会使企业更难聘用商务旅行者，从而可能推动更多长期派遣的趋势——这可能会显著改变欧洲、中东和非洲地区的商业运作方式。
随着未来一年政策的逐步成形，目前尚不清楚还会出现哪些与移民相关的其他变化，以及这些变化对流动预算的影响，因此，做好应对潜在新挑战的准备至关重要。
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我听到的最普遍的误解之一是，只有通过额外的投资或政策福利才能为移动办公员工提供卓越的体验——这造成了一种错觉，即为了维持员工满意度，成本上升是不可避免的。移动办公经理应该挑战这种假设，并寻找改善员工体验的自然途径，例如提高政策透明度、提供个性化支持和/或利用技术简化流程。 Lucy Penney，Graebel 欧洲、中东和非洲地区客户服务副总裁 |
掌握出行成本讨论的要点
在与Graebel客户的交流中，我越来越清楚地认识到，员工流动成本将始终是一个重要的讨论话题，而不再是一个短暂的现象。我鼓励员工流动经理们转变讨论的焦点，从成本转向价值，展现员工流动作为企业战略和成功驱动力的价值。虽然员工流动经理及其搬迁管理公司（RMC）合作伙伴必须应对成本控制的挑战，但我们也必须抓住机会，拓展讨论范围，超越成本层面，展现员工流动作为企业战略和成功驱动力的价值。
以下是一些建议：
利用数据和趋势： 出行管理专业人士应利用研究、项目数据和洞察，向其所在组织普及出行管理的价值。通过对标出行项目并利用数据（尤其是出行成果和投资回报率数据）来指导决策，出行管理者可以将自己定位为专家顾问，帮助企业领导者识别趋势，并论证出行管理投资的必要性。
将员工流动计划与业务目标保持一致： 流动性管理人员应确保了解公司的目标和战略，以便识别并沟通流动性如何与公司目标和战略相契合并提供支持。例如，如果公司的增长计划需要在特定地区进行技术或制造投资，流动性管理人员可以预见并就如何有效管理这些投资提供人才方面的建议——这可能需要调动具备相关专业知识的员工。积极主动地扮演顾问角色，而不仅仅是项目管理角色，更有可能使流动性成为战略的有效推动因素。
保持透明、灵活和创新： 为了树立值得信赖的顾问形象，移动出行管理者必须证明移动出行不仅是一项需要管理的成本，更是一种价值驱动力。要做到这一点，就需要公开透明地说明影响成本、结果和员工体验的各种因素。通货膨胀和地缘政治不稳定等大趋势自然会影响移动出行管理，正如消费者偏好的变化会影响销售和营销策略一样。关键在于以公开、积极和有效的方式应对这些因素，运用以业务为中心的沟通方式，制定清晰的计划，在成本、价值以及移动员工的满意度和体验之间取得平衡。
创造性地解决问题对于控制成本和将出行部门定位为以解决方案为导向的业务合作伙伴大有裨益。例如，Graebel 最近推出了…… “搬走还是买下”计算器 作为我们名为“全新导览体验”的一部分计划我的行动在数字化搬家规划工具上， Graebel CitySwitcher®该工具可以帮助比较员工搬迁时携带必需家具的费用与抵达目的地后购买新家具的成本。结果表明，在某些情况下，通过该工具可以节省成本并减轻运输压力。
出行管理人员还应考虑采用可持续实践来降低成本。例如，Graebel 与……合作 返回甜蜜的家 以延长其 丢弃和捐赠计划该计划帮助流动员工在搬家前将不需要的家居用品捐赠给有需要的人。在许多情况下，该计划已将搬家成本降低了3%至4%，并减少了高达250公斤的碳排放，从而有助于实现更可持续的搬迁，并显著节省成本。
重视值得信赖的合作伙伴关系： 最有效的人才流动项目，是那些人才流动经理和区域管理中心真正携手创造价值的项目，而不仅仅是行政管理部门。这需要信任、透明和公开的沟通，内容涵盖项目的优先事项、优势、劣势，以及人才流动在更广泛的人才流动战略中的作用。此外，还需要具备快速响应能力和灵活性，以便在瞬息万变的环境中迅速调整项目和政策。
另一个重要方面是建立牢固的RMC合作伙伴关系，而这需要正确的思维模式，包括以开放的心态来应对常见的流动性误解和假设。我的伦敦同事、Graebel欧洲、中东和非洲地区客户服务副总裁露西·彭尼表示：“我听到的最普遍的误解之一是，只有通过额外的投资或政策福利才能为移动员工提供卓越的体验——这造成了一种错觉，即为了维持员工满意度，成本上升是不可避免的。流动性经理应该挑战这种假设，并寻找改善员工体验的自然途径，例如提高政策透明度、提供个性化支持和/或利用技术简化流程。”
正如露西所言，打造卓越的移动员工体验的关键在于，在整个搬迁过程中，每一步都提供优质服务。这涵盖了从支持项目管理、政策、数据和洞察的搬迁管理公司（RMC）到住房合作伙伴；从负责打包、运输和拆包家居用品的搬家团队到处理入境和工作许可的移民专家；再到协助解决诸如为流动家庭寻找合适学校等关键需求的目的地管理专家。卓越的体验并不一定意味着更高的成本。员工流动管理经理应该期望其RMC和供应商网络提供高标准的服务，以确保员工在整个搬迁过程中都能获得顺畅的体验。
Graebel 充分利用其在支持全球知名企业移动办公项目方面积累的洞察、经验和最佳实践，帮助客户提升移动办公职能，使其与企业战略保持一致，并为移动办公员工创造卓越的成果和价值——同时保持成本效益。我建议您联系您的 Graebel 代表，了解更多关于移动办公趋势和解决方案的信息。 联系我们 了解更多信息。
