(3 of 3) Graebel 领导层中的女性：多元化领导者对 Graebel 发展的影响
在 Graebel 71 年的历史进程中，我们已经从一家家族经营的搬家公司转变并发展成为一家为 165 个国家/地区的知名品牌和公司提供服务的全球人才和工作场所移动解决方案提供商。 在我们的旅程中，我们仍然是家族企业，并忠于我们的核心价值观，即真理、爱和正直。 如果没有一系列强有力的领导者，其中许多是女性，这种转变和我们的持续成功是不可能的。
在我们的女性领导系列的最后一部分中，我们讨论了成就、公司多年来如何转变以及多元化的领导者将在 Graebel 的未来中扮演的角色。 我们遇到了 鲍比·霍沃思, 全球合同服务高级副总裁； 杰奎琳·兰德里奇，企业卓越与战略计划副总裁； 莫妮克·卡斯特，欧洲、中东和非洲客户服务副总裁； 娜塔莉·坎贝尔（Natalie Campbell），企业倡议副总裁； 塔莎·约翰逊，副总裁，全球营销和 玛丽·戴蒙德, 首席人才官。 这些女性中的每一位都在 Graebel 工作了至少 5 年，她们共同为我们公司奉献了 70 多年。
作为 Graebel 领导层的女性，您最引以为豪的成就是什么？
约翰逊： 我为推动我们全球营销团队的战略以及我们能够定义和讲述 Graebel 的故事和目标的方式感到自豪，这种方式对从头开始建立这家公司的家族来说是真实而有意义的。 有两个项目让我印象深刻。 第一个是我最近带领营销团队完成的品牌更新项目。 我们努力整理了关于 Graebel 多年来如何发展以及我们将走向何方的故事，以帮助每个人了解我们独特的文化。 第二个项目是建立 Graebel 的第一个社交媒体账户。 当时很多人并不了解社交媒体的重要性，但在这个开创性的时刻，我们意识到我们需要进入该领域与我们的客户、他们的移动员工以及整个移动行业建立联系。
霍沃斯： 我很自豪能够在赢得我们一些最大的客户并为世界一流的全球移动公司的成长和发展做出贡献方面发挥关键作用。 作为运营负责人，我参与了提案请求的准备、客户介绍、谈判和服务团队的持续管理。 我们刚刚起步，就获得了家喻户晓的名字，这正是我们需要的推动力。 在那之后，我们获得了知名客户的信任，这为我们获得其他优质客户铺平了道路——其中一些客户今天仍然是客户。 看到我在开始时创建的流程和合同仍在使用并为我们今天享受的成功奠定了基础，我感到很满足。
兰德里奇：我为我参与的项目感到自豪，这些项目帮助 Graebel 从一家从事国际业务的公司转变为一家真正的全球公司。 我在 2012 年开设上海办事处的过程中发挥了重要作用，因此我们可以更好地服务亚太地区的客户，尤其是那些在不断增长的中国市场建立业务的客户。 从个人的角度来看，我学到了很多关于在全球环境中和跨职能运营的知识，使我成为一个更全面的领导者。 另一个突出成就是管理了面包车生产线的剥离。 虽然这是一项团队努力，但我为我作为项目经理的领导能力以及我们为公司未来迈出下一步而共同努力的方式感到自豪。
腽：我也有机会帮助扩大 Graebel 的全球足迹。 我处于我们拥有第一个欧洲客户并在 EMEA 建立帐户管理功能的目标的最前沿。 我搬到欧洲领导这项工作，以扩大我们的国际账户。 它非常成功，我们现在拥有庞大的足迹，并为欧洲出色的人和公司提供服务。 我很自豪能够将美国集中的一些东西带到一个新的地区，为我们的 EMEA 客户提供卓越的体验。 这对我来说也很个人，因为我已经完成了移民过程（我来自德国，但作为一个年轻的成年人搬到了美国）并且我为了我的职业生涯多次搬迁。 我了解它有多么困难和难以抗拒，所以我喜欢能够帮助人们获得无缝体验。 作为一个带着三个孩子的妈妈，我可以理解客户的员工搬迁以及他们的经历。
坎贝尔：我为我建立的关系以及 Graebel 对我领导关键项目的信任感到自豪。 我目前正在开展一个令人兴奋的项目，我还不能说太多，但这将有助于重新构想员工旅程并提高客户满意度。 敬请关注！
戴蒙德：我为管理我们公司对 COVID-19 的反应感到自豪。 我有一些相关的危机经验，从我们在上海和新加坡的办公室可以看出，我们需要做好准备。 因此，我成立了一个工作组来评估情况并决定何时过渡到远程工作。 我确保我们随着大流行的发展定期开会并讨论我们面临的挑战和机遇，同时优先考虑、保护和吸引我们的员工、客户以及为客户提供服务的能力。 我鼓励并支持开发新的通信协议并增强现有协议，以确保员工保持知情和参与。 这意味着更多的视频会议、定期更新和鼓励经理与他们的团队一起检查。 我非常感谢工作组的辛勤工作和我们领导者的奉献精神，因为我们一起度过了过去一年半的时间，因此，我们觉得员工知道我们真正关心他们的身心健康。
你的成就如何帮助公司转型？
约翰逊： Graebel 品牌旨在创造卓越的、以人为本的体验并为公司创建社交媒体渠道，这为我们提供了另一种与人联系并帮助解决问题的方式，尤其是在社交媒体的早期。 它帮助我们改进了我们的响应和流程，将客户和移动员工与可以创造这些非凡体验的合适人员联系起来。 我们通过新工具（例如我们重新设计的网络体验和聊天机器人）继续客户服务和通信的发展，以继续快速有效地帮助人们。
霍沃斯： 我们的一些早期客户确实激励我们改进，并让我们有机会证明我们的能力。 我们当时和现在的座右铭是“做出承诺。 承诺保持。（R）” 因此，当客户提出扩展我们服务的新机会时，我们会督促自己寻找交付方式。 我们与客户合作开发的许多早期服务是我们至今为客户提供的核心服务。
腽：当我们扩展到欧洲时，我们真正踏上了成为一家全球公司并适应不同流程的旅程。 我们将客户和内部利益相关者的反馈放在心上，并找到了新的方法来提高标准，并随着我们的学习和成长而运作。 就像 Bobbie 的经历一样，我们有国际客户，他们提升了 Graebel 并信任我们尝试新事物。
兰德里奇：剥离面包车线对公司来说确实是一个蜕变的时期。 我们知道我们需要拥抱未来并充分关注搬迁机会，同时仍然尊重和承认我们的历史。 这是具有挑战性的，但也是一个令人兴奋的成长机会。 结合我们在欧洲、中东和非洲的扩张以及我在上海的工作，我们确实巩固了 Graebel 的全球影响力，并帮助我们更好地了解如何在全球环境中运营和跨职能工作。
Graebel 如何支持您的职业发展和成就？
兰德里奇： Graebel 具有前瞻性。 我们在我们的业务决策以及我们如何随着时间的推移发展公司以及我们的文化中看到了这一点。 公司支持工作生活 积分 并承认每个人都有自己的生活和事业，并且可以共存。 有时我需要早点离开去参加我孩子的体育赛事，而其他一些晚上我需要加班以赶上最后期限。 能够将工作和生活结合在一起，让双方都获得更大的成就，真是太好了。 作为一个非常关心我职业生涯的妈妈，这种心态让我个人受益，我能够为我的角色带来更多。
腽: 有过类似的经历。 我有一个 7 岁和 4 岁的双胞胎。 我已经能够建立自己的事业并成为一名妈妈。 我在 Graebel 的客户管理角色给了我所需的灵活性，使我的日程安排适合我的家庭和我的工作。 格雷贝尔一直非常支持。 例如，当我在布拉格工作时，我儿子会在周五下午和我一起来办公室，并受到欢迎。
坎贝尔： Graebel 真正致力于创建一个包容性和参与性的工作场所，让每个人都成为真实的自己并感受到团队的一部分。 当这种情况发生时，我们可以尽最大努力。 当我看到 Graebel 是 LinkedIn 上最早的搬迁公司之一时，我很高兴 发表 [在乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 之后以及针对 AAPI 人士的暴力行为不断增加] 和 提供他们的支持 到社区。 它还不止于此。 Graebel 不只是发帖，还投资于幕后工作 学习和改进并做得更好. 当 COVID 来袭时，Graebel 让所有员工都感到受到支持，并在充满挑战的时期为我们提供了所需的灵活性。 公司加强了与我们领导团队的沟通，以确保即使我们在家工作，我们也能继续保持联系。 这是哪里 #格雷贝尔斯特朗 诞生并继续在内部和社交媒体上引起共鸣。
戴蒙德：作为首席人才官，拥有一支多元化的团队是我的首要任务。 我认为对我的团队来说，树立一个培养多元化和包容性员工队伍的榜样非常重要。 如果你想做出改变，你必须从家里开始——对我来说，那是在我的部门内。 现在，我们正在为公司制定标准，并且能够在我们部门之外发挥作用。 我之所以能够做到这一点，是因为公司支持这些目标，并致力于让我们的员工队伍更加多元化和包容性。
展望未来，您认为女性和其他多元化领导者将在塑造 Graebel 方面发挥什么作用？
约翰逊： 我相信各种集体的声音将能够合作并继续塑造 Graebel 的未来。 Graebel 的领导团队正在采取有意识的措施，通过授权人们将他们的想法、技能、专业和真实的自我带到桌面上来鼓励公司各个层面的多样性，包括领导职位。 作为一家公司，我们与来自世界各地的各种客户和人员合作，我们应该在内部将其作为一个组织来代表。
霍沃斯： 我认为 Graebel 继续积极努力确保来自不同背景的女性和人们能够抓住机会并帮助塑造公司的未来至关重要。 如果我们向员工展示什么是可能的，并且公司在这里支持他们的目标，我相信多元化的领导者将有助于塑造公司的未来并领导 Graebel 的下一个伟大计划。 Graebel 为每个人提供了学习和成长的绝佳机会，我认为这将继续使我们成为首选雇主。
戴蒙德：多元化的领导者将在塑造公司的未来方面发挥关键作用。 这也不仅仅是关于拥有多元化的领导者； 这是关于确保他们有发言权和机会。 如果我们不这样做，我们的统计数据就无所谓了。 我对 Graebel 迄今为止在 DEI 的努力感到鼓舞，并认为这一承诺将成为 Graebel 强大文化的下一次演变的一部分。
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这些领导者的经历证明了 Graebel 多年来的许多转变，以及各种背景的领导者在塑造我们公司方面发挥的关键作用。 由于这些才华横溢的女性的辛勤工作、奉献精神和领导力，Graebel 在全球扩张、产品变化和持续增长的同时，始终如一地为客户和流动员工提供卓越的体验。 随着 Graebel 的不断发展和变化，我们致力于为多元化的领导者创造空间，帮助塑造我们的未来。