每个接触点都会影响体验
想象一下，你计划和你最好的朋友一起度过一个高端假期。 您已经预订了高档度假村中最好的套房之一，预订了最好的餐厅，并与他们的顶级团队安排了水疗时间。 你们两个一直在期待这几个星期、几个月，甚至几年，并且投入了大量的时间和精力来为你选择完美的选择。 您期待着阳光洒在脸上，期待从头到尾的五星级服务……这是正确的，因为这就是您所投资的。您的预订在最后一刻降级，当您被承诺时的内陆景色海滨，一个不屑一顾的前台文员——这些事情中的任何一个都可能会影响体验。 你可能会质疑你的选择。 这些负面接触点肯定会影响您返回时分享的故事，以及您是否会将位置和服务推荐给其他人。
员工体验也不例外——尤其是对于那些决定摆脱生活并在全国各地或全球范围内作为职业投资的员工而言。 他们有远大的梦想，远大的期望，并在这个决定上投入了大量的时间和精力。 我们组织与员工（或潜在员工）的每一个接触点都会影响他们讲述的关于组织的故事、他们对就业的未来愿景、他们对职位的奉献精神、他们对其他潜在顶尖人才的推荐等等.
我们通过每一个接触点向员工发送元信息。 这些元信息要么强化了接受这份工作的决定，要么连根拔起他们的生活以寻找机会搬迁，要么让他们质疑这些选择……并可能回复另一家公司招聘人员的电话。
必须调整我们的 人才流动 整个组织的人才管理系统的目标、行动和信息。 错位这些系统会导致令人不快的故事，使我们付出员工敬业度、生产力和出色推荐的代价。 让我们更多地谈谈元信息和弥合流动性和人才之间的差距 insideMOBILITY 全球移动峰会——丹佛.
关于诺拉伯恩斯的更多信息：
自从二十多年前踏入人力资源世界以来， 诺拉伯恩斯 已经面试并入职了数千名候选人和新员工，担任从档案文员到执行副总裁的职位。 一路走来，她决定通过参加全国各地的工作面试，从不同的角度研究和评估招聘过程。 她这样做不是以她通常的面试官或招聘顾问的角色，而是作为行政、监督和管理角色的候选人。 诺拉将在即将到来的大会上作为主讲人分享她的故事 insideMOBILITY 全球移动峰会。