客户的成功是我们成功的最佳衡量标准

由： 比尔·尼默, Graebel Companies, Inc. 搬迁服务总裁

移动计划领导者最近有机会评价他们的搬迁管理公司 (RMC) 服务提供商——并间接地评价他们自己的移动计划。 我们很高兴看到我们的客户对 Graebel 的“总体满意度”给予了我们同行组中任何 RMC（年收入超过 50 万美元的公司）的最高平均分。

有些人可能将这些结果视为对 Graebel 服务水平的肯定，但我们从数据中得出的结论是，我们的客户拥有卓越的移动计划。

在 Trippel Survey & Research 2019 年搬迁经理调查中^© 关于美国国内移动服务，Graebel 的客户不仅对他们的移动计划最满意，他们还给我们任何大型 RMC 的最高评分：

• 文化契合
• 专业技术
• 质量保证
• 诚信（包括“信守承诺”）
• 服务恢复响应能力

当我与 Bill Graebel 分享结果时，他很快将注意力集中在诚信分数上，以及它如何反映了 Graebel 长期以来的口头禅：承诺。 承诺保持（R）

读到这些结果，我并不感到惊讶。 在我们开发技术工具和质量标准时，我们的客户始终是第一位的。 如果出现服务问题，我们授权我们的团队做任何必要的事情来保持员工转移正常进行。 这可能就是为什么 Graebel 的客户最有可能向其他人推荐他们的 RMC 并且是调查受访者最有可能继续使用他们的 RMC 的原因。

相信我，感情是相互的！ 我们期待着不断提升我们的游戏水平并寻找新的更好的方法来为我们客户出色的 Mobility 计划提供最高水平的支持！

所以，是的，我们当然喜欢看到这些行业领先的评级。 我为我们的团队感到非常自豪——从我们的技术团队到我们的服务代表再到我们的财务团队等等。 但祝贺我们的客户，他们显然对他们的 Mobility 计划非常满意。 我们很高兴尽自己的一份力量！