家居用品有什么新鲜事？ 六种方式移动管理是不同的今天

随着今年早些时候 COVID-19 大流行的爆发，全球公司的移动领导者不得不 调整他们的策略和计划 以满足完全颠覆家庭用品运输以及其他商业世界的新限制。 移动服务提供商不仅需要弄清楚如何跨越封闭边界运送家庭用品，他们还必须应对在城市和地区强制要求居家令时移动受让人的财物的挑战。

应对不断变化的环境的敏捷性

以下是搬迁行业已经采用的新做法的三种方式，这些做法可能在 COVID-19 之后很长时间内仍然存在：

• 加强健康和安全措施。 工作人员和外派人员在移动物流方面更加专注和深思熟虑。 在搬迁前、搬迁过程中和搬迁后进行更多沟通，以确保各方遵守当地法规以及健康和安全最佳实践，并让受让人和家人安心。 例如，搬运人员在打包、装载或交付期间佩戴防护设备，包括口罩和手套。 在船员进入他们的家之前，他们的家人就会被告知这些安全协议，从而缓解恐惧和焦虑。 工作人员也较小，以遵守社交距离规则。家庭也可以提供帮助。 在他们的住所，受让人需要指定一个专门的空间供船员正确清洗和消毒，以防止病毒的潜在传播。 基于谨慎和适当的计划，所有这些步骤都会导致更安全、高质量的行动。

• 虚拟连接。 技术使搬运工能够以较少的面对面互动与受让人联系。 过去是对所有要运送的家居用品进行盘点的现场咨询现在是虚拟调查。 而且，在包装和装载或交付期间，受让人无需留在家中与移动工作人员协调，而是通过视频聊天（如 FaceTime 或 WhatsApp）进行连接，以确定哪些物品需要移动或某些物品应放置在何处在新家。 鉴于这些虚拟服务的效率，即使在限制放宽后，预计其中一些服务（如调查）也将成为搬迁行业的标准做法。

• 加强隐私。 对技术的日益依赖带来了更多的隐私问题。 例如，移动工作人员可能需要密码才能连接到受让人的 WiFi 网络，允许他们使用视频聊天来进行打包和装载或交付。 建议受让人创建一个访客密码，供搬家人员访问。 此外，搬家服务专业人员将拥有受让人的敏感信息，包括受让人家的照片和视频。 服务提供商将需要创建并向受让人清楚地解释用于安全存储并最终在移动完成后立即销毁该信息的协议，以安抚受让人并树立信心。

周到的准备和规划以获得更好的体验

随着许多国家进入他们的 下一阶段的重新开放和恢复，搬迁步伐很可能会恢复。 但是，要确保更顺畅的体验，仍有许多健康和安全挑战需要考虑。 以下是企业移动专业人员应解决的三个主题：

• 即时的住房需求。 首先，确定您的受让人是否有离开当前住房状况的最后期限（例如，他们的租约到期并且其他人要搬进来）。 在这种情况下，您的搬迁管理公司需要为您的受让人及其家人找到一个临时住所，以及在必要时存放家庭用品的地方，同时在东道国制定住房。 如果受让人在目前的住房情况上有更多的灵活性（例如，他们可以逐月延长租期），您的搬迁管理公司就有更多的时间来提供搬家服务。

• 责任。 由于移动人员可能会传播病毒或被受托人感染，因此讨论责任是一项重要的预先预防措施。 一些公司或受让人可能希望确保搬家的工作人员在进入房屋之前没有感染 COVID-19，供应商合作伙伴也可能会寻求让受让人和家人没有出现症状的保证。 然而，谁的责任来决定？ 搬家公司或个人是否可以进行足够的测试？ 如果船员或家庭成员在第一天的检测结果为阴性，是否能确保他或她在整个搬迁过程中都没有生病？ 公司应对此类问题制定政策，并在开展任何工作之前将其纳入搬迁计划。

• 提前准备。 跨国公司需要与他们的搬迁管理公司 (RMC) 和受让人合作，为每次搬迁制定搬迁计划。 把它想象成一个移动的脚本，让每个人都知道他们的角色。 虽然您可以从标准化计划开始，但它必须是 为每个动作定制. 移动计划描述了每个相关服务提供商的责任，传达健康和安全程序（例如，在工作人员完成后由谁进行清理）并提供执行移动所需的清单。 受让人负责为搬家工作人员进入他们的房子做好自己的准备，通过整理物品使工作更快更高效，擦拭所有表面，指定工作人员可以使用的清洁设施，并设置通信方法以与他们联系在保持社交距离的同时移动工作人员。 所有这些先进的工作意味着匆忙行动更具挑战性。 企业移动专业人员需要考虑计划和执行移动所需的额外时间。

在 COVID-19 的情况继续发展的同时， RMC 和服务提供商正在建立他们所学到的知识 从过去几个月开始，为未来几个月的受让人创造更顺畅的行动。 如需帮助为您的员工制定安全搬家计划， 联系格雷贝尔 寻求支持。

 

作者简介：

Dale Collins 是全球运输服务的总裁，负责推动受客户启发的前沿理念。 戴尔在移动行业拥有超过 35 年的经验并在六个不同的国家工作，带来了丰富的专业知识，可以调整移动和搬迁策略以满足客户的个性化需求。

客户管理总监 Ana Kadell 于 2005 年加入 Graebel。Ana 在 Graebel 的整个职业生涯中与许多主要客户成功合作。 安娜来自罗马尼亚，能说流利的英语、西班牙语和罗马尼亚语，并能用法语和意大利语进行对话。 她接受了 FIDI EiM 培训要点、Graebel 国际搬家专家 (IMS) 和质量管理方面的培训，并持有 Worldwide ERC® 的全球交通专家 (GMS®) 称号。