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多元化、公平性和包容性：“爱上问题”
在Graebel举办的年度insideMOBILITY大会上，出行领域的专业人士与同行交流，探讨他们最为关注的行业趋势和话题。今年，多元化、公平性和包容性（DEI）不出所料地成为关键议题。这不仅仅是大会的主题，在Graebel，我们发现大多数客户都在启动或扩展他们的DEI计划——但他们往往不确定如何推进。
这就是为什么，在我们最近的 在奥斯汀举办的 insideMOBILITY® 活动我们邀请了嘉宾演讲者特里娜·斯科特 (Trina Scott) 来举办一场多元、公平和包容 (DEI) 大师班。作为 DEI 领域的倡导者和专家，同时也是我的导师和挚友，我邀请她分享组织如何在自身的 DEI 之旅中取得进展，以确保不同群体中的个人都能为组织做出充分贡献。
推进多元化、公平和包容 (DEI) 进程的理想方法
作为Rocket Companies的首席多元化官，Trina在倡导深思熟虑的组织多元化、公平和包容（DEI）举措方面享有盛誉，并因其在该领域的真知灼见而备受推崇。她解释说，许多组织往往急于求成，试图立即推行DEI解决方案，却忽略了对根本问题的研究和理解。她强调，在启动任何改革之前，公司需要“真正理解问题所在”，她反复强调这一点，以此来阐明公司及其利益相关者应秉持的思维模式和流程。
“要真正理解一个挑战，”特丽娜解释说，“仅仅看数字或勾选方框是不够的。这需要花时间静下心来思考问题，无论这多么令人不舒服。反思很重要——同样重要的是，要建立一个安全的环境，鼓励员工和领导层进行公开对话。只有这种程度的探索，才能理解问题的全部复杂性，以及能够促进持久、有意义的变革的行动步骤。”
DEI 重点领域
值得注意的是，多元化、公平和包容 (DEI) 不仅能对组织整体产生影响，还能对组织内部的多个职能部门产生积极影响。因此，在考虑 DEI 时，应从多个角度进行考量。组织应仔细选择 DEI 改进最有价值、影响最大的职能领域（正如 Trina 所描述的“易于消化的小部分”），避免仅仅因为某个领域的解决方案乍看之下简单易行就盲目选择。创造性地解决问题还能带来有益的合作，并获得来自组织内外多个群体的支持。
例如，在特丽娜所在的机构，他们选择的重点领域包括：
• 招聘
• 团队成员参与度
• 领导力发展
• 对外事务和社区合作
• 执法合作（伙伴关系）
• 通讯
研究和提问的价值
每家公司的多元化、公平和包容 (DEI) 之旅都是独一无二的，因此，每家公司选择的重点领域都应反映其当前的需求和实际情况。员工调查是确定理想的 DEI 重点领域的一种有效方法，同时也能提供更多关于这些领域当前想法、经验和员工氛围的信息。Trina 建议各组织将调查反馈“细分”成有意义的子集——例如，按年龄、种族、工龄和性别划分——以探究不同群体对同一问题的不同看法。理想情况下，他们应该每年进行多次此类调查，并随着取得的新进展不断改进。
了解应该问哪些问题有助于确定首先要收集哪些数据。组织应该首先询问如何寻找和招聘人才，人才来自哪里，以及是否存在某个群体比其他群体更容易获得晋升。Trina建议，在收集到调查数据后，接下来应该问的问题是：“在审查数据之后，我们的行动计划是什么？”
她认为，数据和调查信息可以对您的整体 DEI 战略产生重大影响，因为它可以帮助您开始审视企业现有的流程，设定正确的实际期望，并建立有效的系统和程序来支持这些流程。
传达调查结果并采取行动
员工教育和共识建立也是多元化、公平和包容 (DEI) 之旅的重要组成部分。研究表明，在多元化、公平和包容领域取得实质性进展的公司更具创新力，并且 有利可图此外，这样的工作场所也更具吸引力，这意味着员工更快乐、更高效。领导者和管理者应该不断阐明，将来自不同群体的意见、观点和经验融入决策过程，能够带来更好的结果，并打造一个更强大的组织，为更大的成功做好准备。
人才流动性领域的多元化、公平和包容性
流动性团队可以在组织内的许多领域发挥领导作用，包括多元化、公平和包容性（DEI）。Trina 鼓励 insideMOBILITY 的与会者通过提出以下问题来促进 DEI 的进展：
• 在贵公司，一个人如何被选中承担某项任务？
• 如何衡量一项任务的成功？
• 贵公司各团队的任务完成率是多少？
这类活动不仅能发现促进人员流动多元化的机会，还能引发更多问题，从而探索如何营造更公平、更包容的工作环境。正如Trina所说，正是这些对话让我们“爱上”与多元化、公平和包容（DEI）相关的挑战，并最终找到解决方案，从而在组织内部实现系统性变革。
我衷心感谢Trina Scott女士带领大家进行了这次意义非凡的学习体验。此外，她抽出时间参与炉边问答环节，并与参会者进行非正式交流，这些都令人深受启发，受益匪浅，我们对此深表感激。
如果您想探讨贵组织如何开展以出行为导向的多元化、公平和包容 (DEI) 举措，我们非常乐意与您联系。请访问我们的网站与我们联系。 联系我们 页面。
