准备我们的人才为您服务：Graebel 的 Certified-Fit℠ 计划如何提高服务标准

个性化服务不仅仅是“锦上添花”，我们已经习以为常——从咖啡师到健身教练，我们都希望得到这样的服务。

在格雷贝尔，我们数十年来一直为客户提供个性化服务。这要求我们充分了解每位搬迁员工及其家人在可能充满压力和困惑的搬迁过程中最关心的问题。我们深知这份责任重大，并为此接受专门培训。

Graebel Certified-Fit℠ 是全新个性化服务标准。我很荣幸能参与这项创新服务的开发，并自豪地说，我们为这个产品名称赋予了坚实的内涵。Certified-Fit 是一项严格的客户服务承诺，它对 Graebel 团队成员和服务合作伙伴提出了更高的责任要求。

这是它的工作方式...

认证合身提高了标准
在这项计划下，客户与格雷贝尔员工或我们主要服务提供商的每一次互动都做到了信息透明、轻松愉快且高效便捷。我们是如何做到的呢？这些团队成员会深入了解公司的一切——从他们所在的行业到公司文化。

我们与参与的客户合作开发一个课程，其中包含使他们和他们的才能独一无二的所有元素。 这些培训模块基于客户对其历史、行业、市场、产品、文化和期望等一系列具体问题的回答。 Graebel 与该公司打交道的每个人——从客户经理到所有幕后人员——都会审查材料，并且必须成功完成知识评估练习。

合身认证有效的四大理由！
早在我们的创新委员会设计“认证健身”项目时，我就意识到我们正在做一件意义非凡的事情。现在，随着这项可选服务的推出，我更加确信“认证健身”项目是一项…… 很合身 因为：

1. 最好的服务模式是基于关系的，以熟悉度和共同愿景为指导
2. 我们一直赋予团队成员更多的权力，使其不仅仅是客户的“供应商”
3. 我们的客户为他们的品牌感到自豪是可以理解的，他们非常渴望教育我们
4. 我们的团队成员对这些杰出组织的全球品牌有了更深入的了解，并且乐于学习相关知识。

早期订阅者的初步反馈是积极的，我们渴望看到随着时间的推移，这将如何反映在我们客户的满意度分数中。

该项目的成功真正归功于我们的客户，他们投入时间，通过“认证健身”的方式与我们互动。他们为什么要这样做呢？

他们这样做是为了员工，让员工在熟悉且舒适的框架内体验个性化的搬迁服务和支持。员工无需向 Graebel 解释公司情况和自身期望。外派人员将开启高效且熟悉的流动体验，与一位了解并认同每位外派人员顾虑和优先事项的合作伙伴携手合作。

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