探索非凡的时刻如何创造非凡的员工体验
连接
专业知识和信任
完整的解决方案
明确地
无数细节
意想不到的挑战
活动节奏
和信息
知识
并连接
势头
额外要求
潜在需求
细节
相互关联的价值观运营。
活动和信息
探索非凡的时刻如何创造非凡的员工体验
当您重新安置员工时，旅程与目的地一样重要。 但这不仅仅是让体验与众不同的一件事。 沿途的所有时刻都很重要。
您不能把如此重要的人生事件留给机会。 因此，请站在您员工的角度，然后点击我们的人才流动之旅。 您将先睹为快，了解我们如何帮助您打造非凡时刻 + 非凡体验。 每一次。
出发前的准备
是时候开始了！ 您的员工接受任务
出发前阶段就是让您的员工开始正确的分配旅程。 我们建立了积极的关系，了解特定的需求和偏好，并使一切都一目了然——从政策和程序到福利和支持。
建立个人联系
无论您的员工是第一次入职还是之前经历过搬迁，我们都会亲自了解他们。 并根据他们的需求定制体验。 有些人想要更多的独立性，而另一些人则需要更多的指导。 我们以最适合他们的方式支持他们。
展示专业知识和信任
员工有很多问题很正常：
- 这个过程需要多长时间？
- 我的预算能走多远？
- 我可以带宠物吗？
无论有什么要求，我们都会提供尽可能多的信息。 我们还分享相关故事和示例，以增强信任和信心。
促进完整的解决方案
每次搬迁都有独特的要求。 但我们强大的合作伙伴关系帮助我们实施最佳解决方案。 我们的优势在于尽早让每个人都达成共识，这样我们就可以朝着共同的结果努力 - 并在出现意外问题时迅速转向。
接受任务
与家人分享新闻
非凡时刻：
介绍顾问电话
是什么让您最初的顾问电话与众不同？
关系与信任
当您谈论家人的不确定性时，您的顾问充满自信和冷静。
她为您提供了一个又一个例子，说明遇到过您具体情况的家庭以及他们如何克服每一个挑战。 听完她的故事你感觉好多了，但仍然需要更多的答案。
我的青少年担心结交新朋友
您的顾问向您保证这是正常的反应，您的孩子会回来的。
既然你告诉她他的兴趣，她请新加坡的合作伙伴调查一家顶级网球俱乐部。 她相信这将是他结识新朋友的好地方，同时还能获得专家指导来支持他的热情。
我的家人想知道我们是否可以将我们的狗带到一个新的国家
您的顾问不会被这种担心所困扰。 她之前曾多次搬过宠物，并认识到您的狗对您的家庭有多重要。 为了帮助您更好地了解流程，
她为您提供信息和可以解释新加坡动物检验检疫程序的联系人。
我的伴侣已经想家了
您的顾问解释说，额外的回家旅行不在您的保单范围内。 但她能看出你很担心，这对你来说意义重大。 由于家庭幸福对于成功搬迁至关重要，
她会检查您的杂项开支帐户，并分配适当的资金以支付您再回家的费用。
是什么让您最初的顾问电话与众不同？
关系与信任
您的顾问认识到搬迁是一个伴随着复杂情绪的巨大变化。
但经验告诉她，克服所有不确定性以减轻焦虑是很重要的。 她会尽可能彻底地倾听您的每个问题和答案，同时保持积极的情绪。
我想为我的孩子找到最好的学校
当您描述您为您的孩子研究过的顶级学校时，您的顾问会耐心聆听。 她希望您做出最好的决定，因此她安排了一位教育专家提供专家建议。 他们一起证实了这所学校的声誉很高，但也
建议另一个与您儿子当前学校课程更接近的机构.他们还补充说，您同事的许多孩子都在这所学校上学，并给予了很好的评价。
我想获得签证和移民的物流权
您的顾问会为您准备签证和移民程序。 这很复杂，需要考虑很多。
认识到你感到不知所措，她与贵公司的移民和签证专家合作，帮助指导您完成每一步。
我需要找到一个能满足我家人需求的家
在听取您独特的住宿要求后，您的顾问
将您与新加坡的寻家目的地服务代理联系起来. 他非常擅长寻找适合不同家庭成员需求的房屋。 她还提醒你还有很多时间，并以自信的语气结束通话，“别担心。 我们会找到有用的东西！”
出发
是时候搬家了！ 您员工的新冒险开始了
出发阶段就是让细节正确。 从租赁或出售家庭住宅到包装和运输家居用品，再到协调旅行安排。 我们管理所有活动部件并保持持续沟通。 每个需要知道的人都知道——在任何时候。
探索让出发体验与众不同的 3 个顶级元素：
清晰沟通
让每个人都参与其中是我们的首要任务。 我们促进定期电话登记、发送摘要电子邮件，并依靠我们的 globalCONNECT® 平台跟踪所有重要细节。 您可以随时签到并确切知道发生了什么。
管理无数细节
平稳的行动需要精心安排的物流。 这就是为什么我们依靠我们的员工和合作伙伴网络来提供无缝体验的原因。 您的员工有转机吗？ 您的顾问提醒您确保您有足够的时间转机。 你的员工有孩子吗？ 我们安排了旅行摇篮座位。 没有被忽视的细节。
排除意外挑战
期待意外与领土相伴：
- 运送的物品可能会丢失
- 资金可能难以获得
- 有人可能会在旅行时生病
我们的顾问在压力下从容应对，将每一个新挑战转化为机遇。
包装和运输
租约取消
非凡时刻：
旅游物流支持
是什么让您的旅行支持与众不同？
注重细节和解决问题
几周来一直是旋风，但您的顾问做得很好，让您跟上进度。
她每天向您发送电子邮件（根据您的要求） 和
协调时间线中的每项任务.
事实上，她计划的一切都完全按照预期进行：
- 处理签证和移民文件
- 家居用品打包发货
- 机票订好了
现在，您的旅行日终于来了！ 但是，在凌晨 4 点起床，骑车前往机场，艰难地通过安检后，您已经筋疲力尽了。 你迫不及待地想在飞机上放松一下。
不幸的是，任何解脱感都是短暂的。 在飞行途中，您的宝宝发烧了。
是什么让您的旅行支持与众不同？
注重细节和解决问题
你感到恐慌。 但是当你联系上你的顾问时，她就是你的磐石。
她保持冷静，并向您保证她有应对这一意外挑战的计划。 当您与航空公司工作人员一起在飞机上照顾您的孩子时，您的顾问
安排从机场到最近的医院的直接交通. 一旦您的宝宝接受医疗护理，您的顾问会再次为您提供帮助，为您提供可以向您展示如何在目的地国家支付医疗费用的资源。
磨难结束后，你松了口气。 你无法想象没有她的帮助会发生什么。
目的地
是时候过渡了！ 您的员工安全到达
目标阶段就是让您的员工取得成功。 从安排临时住房到寻找合适的学校——以及介于两者之间的一切。 我们帮助您的员工在到达新地点后立即投入使用。
管理活动和信息的节奏
即使您的员工到达目的地，仍有很多东西需要学习和做。 我们随着时间的推移调整信息流的速度，而不是一次传递所有细节。 这样，我们可以优先考虑早期的重要任务，并延迟那些对时间不太敏感的任务。
分享本地知识
到达新地点后，您的员工不熟悉完成简单任务的最佳方式：
- 访问互联网
- 订购外卖
- 弄清楚如何处理垃圾
我们就像人类谷歌——预测他们的需求并提供查询的答案。 我们的目标是帮助您的员工尽快在新环境中感到舒适。
保持承诺和联系
将您的家人完全连根拔起并搬到新的地方并不容易。 如果你不认识任何人，也不会说当地语言，那就更难了。 当出现不可预见的挑战时，我们会继续提供支持。 我们始终致力于在您的员工整个搬迁过程中提供指导，而不仅仅是在开始时。
入住临时住房
区域游览和方向
非凡时刻：
找出第一
是什么让您在新地点取得“第一”的非凡成就？
适时的知识和支持
你已经到达目的地，一种如释重负的感觉涌上心头。 你非常感谢这次安全的旅程。 与此同时，你的大脑充满了想法。 你知道前面还有很长的路要走。
当您的顾问解释您的时间线中的优先待办事项的简短列表时，她感觉到您的压力水平在逐渐升高。
她提醒你你并不孤单，并敦促你不要超越自己。
她会在正确的时间指导您在新地点完成所有“第一次”。
您所要做的就是放松并专注于那一刻您需要知道的事情。
是什么让您在新地点取得“第一”的非凡成就？
适时的知识和支持
你的家人和你一样急切地要导航你的新目的地。 他们用你没有任何答案的问题来轰炸你。 您的顾问向您保证这是正常的，并且会在接下来的几周内消失。 她还为您提供了她的其他联系信息，因此您可以随时与她联系以获取您需要的信息。
我的搭档想知道哪里可以买到杂货
您的顾问会让您与可以提供第一手建议的目的地服务提供商取得联系。 他
推荐三种不同的取食方式:
- 当地杂货店 - 类似于您和您的伴侣习惯于购物的商店
- 附近的露天市场 - 非常适合体验更多文化特色美食和购买其他独特商品
- 在线杂货配送服务 - 非常适合在您优先处理其他紧迫任务时在短期内减轻压力
我的孩子担心上一所新学校
您的顾问同情您的孩子害怕在新地方开始上学。 作为一个孩子，她不得不自己做这件事。 为了安抚他的神经，
她在上课前几天安排私人参观学校，这样他就可以见见几位老师和学生了。
我的家人想知道我们可以去哪里享受我们喜欢的活动
当您的顾问了解您的家人时，她会发现您是户外运动爱好者。 在你到达新加坡之前，
她与当地联系人合作，安排一名待命导游带您前往一些轮椅通道. 她还确保您有附近公园和绿地的地图，以防您想自己冒险。
是什么让您在新地点取得“第一”的非凡成就？
适时的知识和支持
当您与顾问交谈时，您几乎无法抑制自己的兴奋。
邻居们刚刚放下了一个欢迎篮子。 你的顾问开玩笑说：“我告诉过你没什么好担心的！” 你笑了起来，继续思考你脑海中更实际的话题。 你不知道的东西太多了。 在工作开始之前要做很多事情。 像往常一样，您的顾问已经制定了几个计划。
我需要在当地分行开一个银行账户
整理好您的财务状况是抵达后最重要的任务之一。 为确保此过程顺利进行，您的顾问会要求您的目的地服务合作伙伴
几天后在银行见. 他将帮助您开立账户，教您如何获取资金，并协助您完成必要的文书工作，以从您的工作场所转移补偿金。
我需要在公交系统中导航才能上班
在新目的地感觉更“宾至如归”，部分原因在于知道如何自信地驾驭它。 为了减少上下班途中的任何顾虑，您的顾问会要求您的目的地服务提供商代表您购买过境通行证。 在你开始新工作的前一天，他会和你一起乘坐当地的公交
指出当地地标 一路走来，你可以更好地了解这座城市。
我想给新团队留下良好的第一印象
您是您所在国家/地区办公室中备受尊敬的领导者。 您的顾问也希望帮助您与新的新加坡团队建立关系。 为了给人留下良好的第一印象，
她将您与当地联系人联系起来，该联系人可以推荐一个豪华的新午餐地点 - 非常适合举办欢迎午餐 在你上班的第一天。
安顿下来
是时候安顿下来了！ 您的员工找到了家外之家
安顿阶段就是帮助您的员工在新地点感觉更舒适。
从设置语言和跨文化培训到提供家庭支持，我们的目标是尽快让您的员工及其家人感到宾至如归（在他们的新家中）。
保持势头
一旦员工搬进临时住所，他们很容易失去动力。 一切仍然感觉新鲜，每天需要两倍的能量来度过。 为了继续推进这个过程，我们继续在重要项目上取得进展——比如寻找长期住所。 这使员工及其家人能够在搬迁政策的范围内适应环境。
导航其他请求
一旦员工安顿到他们的新家，他们必然会遇到他们以前没有想到的情况。 我们继续通过以下方式提供支持：
- 了解他们的要求
- 根据当前计划审查请求
- 解决潜在的问题或疑虑
如果保单福利不能满足您员工的需求，我们会考虑替代方案，并在适当时路由例外请求以供考虑。
剩余存在
尽管我们将员工与当地合作伙伴联系起来以设置语言培训、房地产服务并完成其他重要任务，但在整个旅程中，我们仍然是他们的主要联系点。 定期签到会发现员工或其家人需要的任何额外支持，并保持搬迁过程顺利进行。
非凡时刻：
搬入您的永久住所
融入当地生活
学习当地物流
是什么让您对长期住宅的追求与众不同？
敬业与毅力
您终于开始了解该地区，但又对搬出临时住所并搬入长期住所感到焦虑。 您的许多物品仍然装在盒子里，您很想及时打开餐具以庆祝下个月伴侣的生日。
事实证明，寻找一个远离家乡的家是一项挑战。 不仅不同的家庭成员想要不同的东西，而且可以容纳您伴侣残疾的地方也更少。
正当你开始放弃希望时，电话响了。 是你的顾问。
她非常擅长定期检查以了解每个人的情况.
今天的电话终于传达了您希望听到的消息。
她一直在与镇上最好的房屋寻找目的地服务代理商合作 他终于找到了完美的财产。
是什么让您对长期住宅的追求与众不同？
敬业与毅力
一旦您到达可能是您的新住所，您简直不敢相信自己的眼睛。
房子都在一层，门的宽度足以容纳您伴侣的轮椅。 它附近还有一个公园供您的狗使用，街上还有一个艺术工作室，您的伴侣可以访问和使用。 您的孩子甚至会有单独的房间！ 更令人惊讶的是，这个地方也在您的预算之内。
您的顾问主张您的雇主增加住房津贴，因为您的住房要求超出了正常范围。
你兴高采烈！
谢天谢地，你有这样一个足智多谋的顾问。
虽然她告诉你“超越自我”是日常工作，但你知道她只是谦虚。 你很幸运有一个如此专注于你的幸福和幸福的人。
分配
是时候开始做正事了！ 您的员工正在执行任务
指派阶段就是在幕后为您的员工提供支持，让他们可以专注于在工作中取得成功。
无论他们需要津贴管理、费用管理、税务报告、签证更新或任何其他重要任务的帮助，我们都会管理细节并预测未来的需求。
我们希望员工及其家人在他们的新地点享受生活——而不是陷入耗时的任务。
预测潜在需求
当您的员工开始在新环境中生活和工作时，问题和挑战随之而来。 但我们多年的搬迁经验意味着我们可以设定期望、提供答案并解决任何问题。 我们的目标是为您的员工提供他们需要的信息，甚至在他们提出要求之前。
通过细节辅导
在整个搬迁过程中，您的员工从未经历过很多情况和程序。 也许在他们搬家过程中有些东西损坏了，他们需要提出索赔。 或者，也许他们改变了将房产卖回家的想法。 随着这些新事件的出现，我们会在每一步指导他们。
培育关系
在此过程中，我们已经非常了解您的员工及其家人。 他们可能不会经常需要我们，但保持牢固的关系很重要。 通过定期签到和持续支持，我们确保员工知道我们随时为他们服务，即使他们只需要一个朋友。
非凡时刻：
主动沟通
持续的文化调整
建立社区并成为本地人
是什么让您的顾问签到与众不同？
在正确的时间预测需求
你一直忙于工作，没有时间去想其他的事情。
您只剩下一年的时间来完成您的公司任务，并且压力正在加速您的知识。
当您轻敲计算机时，您的身体会震动。 你知道你应该做一些重要的事情。 但你不记得它是什么。
正当您绞尽脑汁时，您会看到屏幕上弹出一个会议通知。 是时候与您的顾问聊天了。 希望她能唤起你的记忆。
她总是那么擅长确切地知道该做什么，什么时候做.
是什么让您的顾问签到与众不同？
在正确的时间预测需求
您的顾问会出现在您的屏幕上，热情地对您说：“您好！” 和“上周末的徒步旅行怎么样？” 你们建立了如此融洽的关系。 很高兴听到她的声音。
在开始做生意之前，你
讨论你给她发短信的家庭照片，并嘲笑你尝试用当地语言点外卖失败.
但在你问她你可能会忘记什么之前，
她正在制定电话会议的议程:
- 薪酬调整
- 费用报告
- 检查家庭需求
您的顾问会提供全面的状态更新，并为您分配一些具体的行动项目。
谢天谢地，她一直在跟踪所有这些东西。 你不知道没有她你会怎么做。
遣返
是时候说再见了！ 您的员工准备遣返
遣返阶段就是让您的员工为顺利返回家园做好准备。
与出发前阶段类似，我们可以协调旅行物流、包装和运输家庭用品以及最终的房屋租赁收尾需求。 我们还会收集有关您员工体验的反馈。 并帮助家人重新设定搬回家的期望。
管理活动和信息的节奏
尽管您的员工知道搬迁是什么感觉，但回家是一项艰巨的任务。 有很多小细节需要管理。 以及随之而来的很多情绪。 为了减轻员工压力，我们协调所有物流。 我们还尝试适当地分配任务，这样您的员工就不会感到超负荷。
促进诚实的反馈
在整个搬迁过程中，我们为您的员工提供我们所能提供的最佳体验。 但是，当需要反思时，我们希望他们诚实。 通过在第一天开始公开和透明的对话，并通过遣返继续对话，我们收集真实的反馈。 了解我们做得好的方面以及我们可以改进的方面有助于我们继续提供一流的服务。
提供量身定制的过渡
每家公司都有自己的文化和价值观。 遵守这些原则很重要——尤其是作为团队的延伸时。 在整个搬迁过程中，我们关注对您的公司、您的员工及其家人而言重要的事情。 这就是以人为本的意义所在。 这种对细节和 真正的关心 为了您员工的福利，可以更轻松地往返于他们的祖国。
包装时刻
告别同事和朋友
非凡时刻：
反思顾问电话
是什么让您的遣返会议成功？
公开透明的沟通
当您潜入您的家庭办公室准备与您的顾问进行较晚的虚拟会议时，很难相信这一天就在这里。 两年过去了，比你想象的要快。
当你第一次踏上这段旅程时，有很多挑战。 你的孩子对搬家很生气。 你的宝宝在飞机上生病了。 你很难找到一个可以坐轮椅的房子。
现在，事情变得如此不同。 您和您的家人终于在新加坡感到舒适。 然而，是时候回到你开始的地方了。 你想知道离开一个现在看起来像家的地方回到一个一直是家的地方是什么感觉。
你迫不及待地想和你的顾问谈谈 反思这段旅程. 并在接下来的步骤中征求她的意见。
是什么让您的遣返会议成功？
公开透明的沟通
在登录与您的顾问的最后会议之前，您可以拿一个美禄和咖喱泡芙吃点心。 当你回忆起这段经历时，你
诚实地谈论利弊. 您的顾问感谢坦率的反馈。
我的家人需要在不同的时间旅行
您的孩子接受了进入顶尖大学的录取通知书。 但是，现在，他需要先于家人飞往另一个目的地。 当您与顾问分享此消息时，她会热情洋溢地说：“恭喜！” 她查看了您的保单详细信息后确认，“这不会有问题。” 贝壳
协调不同的航班 因此，所有家庭成员都可以安全、高效和迅速地到达他们需要去的地方。
我的家人想带着我们其余的家居用品带回一些感伤的物品
您已经爱上了新加坡文化，并购买了一些小纪念品来提醒您这段美妙的经历。 您的顾问有
已经预订了家居用品服务商 来协调移动。 但她会做笔记，仔细检查容器中的额外重量是否符合您的政策。 她还承诺会确认海关流程，以确保您不会遇到任何挑战。
我和我的配偶需要在我们的祖国寻找新的住所
你在离开新加坡之前卖掉了你的房子，需要找一个新的地方住。 您的顾问告诉您，为您的配偶找到适合轮椅的住所需要更多时间，因此她建议您在您所在地区认识一位值得信赖的房地产经纪人
进一步谈谈您的具体需求。 您可以在返回之前开始寻找房屋。