Joe Jackson ist Senior Vice President (SVP) für Kundenservice und Account Management, nachdem er fast fünf Jahre als SVP für Geschäftsentwicklung tätig war. Er verantwortet die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und die Förderung von Innovationen im gesamten Geschäftsbereich. Joe kam im August 2014 zu Graebel und arbeitete zuvor über 14 Jahre für ein anderes Umzugsunternehmen. Seine umfassende Erfahrung umfasst Positionen im operativen Management, im globalen Account Management und als globaler Leiter Kundenservice für zahlreiche multinationale Konzerne. Dort wurde er für seine Führungsqualitäten mit dem President's Award des Unternehmens für seine Rolle in einer kundenorientierten Sigma-Initiative ausgezeichnet.
Joe besuchte die Ancell School of Business an der Western Connecticut State University. Er ist zertifizierter Umzugsfachmann (CRP®) und Global Mobility Specialist (GMS®) des Worldwide ERC®. Darüber hinaus ist Joe in Lean Sigma zertifiziert und besitzt den Green Belt in Six Sigma für Betriebsabläufe und Projektmanagement.