Indiens Expansion während der Pandemie unterstreicht den Wert des virtuellen Onboardings

Beibehaltung von Graebels People-First-Kultur in allen Widrigkeiten

Gräbels globale Präsenz Wir expandieren kontinuierlich, um den Bedürfnissen unserer Kunden weltweit gerecht zu werden. In Indien haben wir kürzlich unter beispiellosen Umständen ein neues Büro in Bengaluru eröffnet. Nach umfangreichen Vorbereitungen – der Sicherstellung der rechtlichen Voraussetzungen, der Einrichtung der Büroräume und der Rekrutierung hochqualifizierter Mitarbeiter – wurde der 10. März 2020 als Eröffnungstermin festgelegt. Ein bedeutsames Datum, da der 10. März dieses Jahres auf das hinduistische Fest Holi fiel – das „Frühlingsfest“, „Fest der Farben“ oder „Fest der Liebe“. Zwei Tage später erklärte die Weltgesundheitsorganisation (WHO) … COVID-19 Es handelte sich um eine Pandemie, die zu Reisebeschränkungen nach und aus Indien führte.

Das Bengaluru-Team ist eine wichtige Ergänzung für Graebel, daher war es keine Option, die Herausforderungen abzuwarten. Wir mussten sie schnell vorbereiten, um Kunden zu bedienen. Das globale Onboarding-Team musste jedoch wegen der sich schnell ausbreitenden Pandemie vorzeitig aussteigen. Unsere Laptops wurden länger als üblich im Zoll festgehalten, sodass unsere neuen Mitarbeiter einige Tage ohne sie trainieren mussten. Dann wechselten wir schnell zu Protokollen zur sozialen Distanzierung und arbeiteten schließlich von zu Hause aus. Glücklicherweise waren meine Graebel-Kollegen auf der ganzen Welt bereit, uns bei der Bewältigung der Herausforderungen zu helfen, die auf uns zukommen. Wir nutzten auch unsere lokalen Kontakte und Branchenkenntnisse sowie den Business-Continuity-Plan von Graebel, um jedes Problem zu lösen.

Im Rückblick auf die letzten Wochen haben wir einige wichtige Schritte unternommen, die zum erfolgreichen Onboarding unserer neuen Teamkollegen geführt haben:

1. Von Angesicht zu Angesicht ist wichtig: Angesichts einer Vielzahl neuer Ressourcen ist es wichtig, dass neue Mitarbeiter Gesichter mit Namen haben. Die Mitarbeiter werden nicht nur ihre unmittelbaren Teamkollegen im Büro, sondern auch Menschen im gesamten Unternehmen anrufen. Mit einem Lächeln begrüßt zu werden, sogar aus der ganzen Welt, macht Neuzugänge zu einem Teil unserer globalen Graebel-Familie. Beim Kennenlernen unserer neuen Mitarbeiter hat das gegenseitige Kennenlernen ihnen geholfen, die Begeisterung zu erkennen, die wir alle teilten, als wir bei der Eröffnung zusammen waren.
2. Nutzen Sie mehrere Technologien: Zusätzlich zu Videokonferenzen haben wir Cloud-Collaboration-Plattformen verwendet und Graebel globalCONNECT® in Echtzeit zusammenarbeiten. Und wir dürfen WhatsApp für mobile Ressourcen (und ein bisschen Gruppentextspaß) nicht vergessen! Wir haben auch neue Teammitglieder mit „Kumpels“ gepaart, die in verschiedenen Technologien tiefgreifend erfahren waren und jederzeit zur Verfügung standen.
3. Holen Sie die Experten ein: Da virtuelles Onboarding keine Grenzen kennt, lassen Sie die Sitzung von der sachkundigsten Person in Ihrem Unternehmen in ihrem Steuerhaus leiten. Dies beschleunigt den Lernprozess, sodass keine Fragen offen bleiben, und hilft den Auszubildenden, einen Einblick in die gesamte Organisation zu erhalten. Graebels globaler Direktor für Lernen und Entwicklung, Rakhi Ihiga, leitete einen Großteil des Trainings von ihrem Zuhause in den Vereinigten Staaten aus. Zu spezifischen Themen konnte sie weitere Fachexperten in Tschechien und Singapur gewinnen.
4. Zeigen Sie, wie die Teile zusammenpassen: Zeigen Sie neuen Mitarbeitern nicht nur die Details ihrer neuen Aufgaben, sondern zeigen Sie ihnen auch, wie sie in die breitere Organisation und unseren Zweck passen. Das Verständnis der Unternehmensgeschichte, Vision und Werte sowie der Arbeitsweise anderer Bereiche hilft neuen Mitarbeitern, den Kontext ihrer Rolle zu verstehen und ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen. Gräbel hat eine People-First-Kultur, die wir den neuen Mitarbeitern durch unser Augenmerk auf ihre Ausbildung und Sicherheit demonstriert haben.
5. Halte es klein: Die Begrenzung der Anzahl der Personen in jeder Sitzung fördert eine offene Diskussion und lässt jedem Zeit, einen Teil seiner Geschichte zu teilen. Trotz der ungewöhnlichen Umstände ihrer Ausbildung hat sich das neue Team schnell zusammengefunden. Kleinere Gruppen steigern auch die Aufmerksamkeit für das Thema und begrenzen die Ablenkungen, die bei größeren Versammlungen ein Faktor sein könnten.

Unser Team in Bengaluru hat bereits seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, die Arbeit unter unerwartet widrigen Umständen zu erledigen, ein Beweis dafür, dass es einen Unterschied macht, den Menschen an die erste Stelle zu setzen – sei es in Bezug auf das Onboarding oder die Servicebereitstellung.

Nowzad Wadia ist Account Manager mit über 10 Jahren Erfahrung in der Mobilitätsbranche und vor kurzem von Mumbai nach Bengaluru umgezogen. Weitere Informationen zu Graebels umfassender Reaktion auf die COVID-19-Pandemie finden Sie auf der Mobilität durch Coronavirus managen Ressourcen-Center.