Was ist neu bei Haushaltswaren? Sechs Wege, wie Umzugsmanagement heute anders ist

Als die COVID-19-Pandemie Anfang dieses Jahres eintraf, mussten Mobilitätsführer für globale Unternehmen ihre Strategien und Pläne anpassen Um den neuen Beschränkungen gerecht zu werden, die den Versand von Haushaltswaren – wie die gesamte Geschäftswelt – völlig auf den Kopf stellten, mussten Mobilitätsdienstleister nicht nur Lösungen für den Transport von Haushaltswaren über geschlossene Grenzen finden, sondern auch die Herausforderung meistern, das Hab und Gut von Mitarbeitern während der Ausgangssperren in Städten und Bundesstaaten umzuziehen.

Agilität für eine sich entwickelnde Landschaft

Hier sind drei Wege, wie die Umzugsbranche bereits neue Praktiken eingeführt hat, die auch lange nach COVID-19 Bestand haben könnten:

• Erhöhte Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen. Umzugsteams und Umziehende arbeiten fokussierter und überlegter. Die Kommunikation vor, während und nach dem Umzug ist intensiver, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die lokalen Vorschriften und die besten Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen einhalten – und um dem Umziehenden und seiner Familie Sicherheit zu geben. So tragen die Umzugsteams beispielsweise beim Einpacken, Verladen und Ausliefern Schutzausrüstung wie Masken und Handschuhe. Familien werden über diese Sicherheitsvorkehrungen informiert, bevor ein Team ihr Zuhause betritt, was Ängste und Sorgen abbaut. Die Teams sind zudem kleiner, um die Abstandsregeln einzuhalten. Auch Familien können ihren Beitrag leisten. Umziehende sollten in ihrer Wohnung einen separaten Bereich für das Team einrichten, in dem es sich gründlich waschen und desinfizieren kann, um eine mögliche Virusverbreitung zu verhindern. All diese Maßnahmen tragen zu sicheren und reibungslosen Umzügen bei, die auf Vorsicht und sorgfältiger Planung basieren.

• Virtuelle Verbindungen. Dank moderner Technologie können Umzugsunternehmen mit Umziehenden deutlich weniger persönlichen Kontakt haben. Was früher eine Vor-Ort-Besichtigung zur Erfassung des gesamten Umzugsguts war, ist heute eine virtuelle Besichtigung. Anstatt dass der Umziehende während des Packens, Verladens oder der Lieferung zu Hause bleibt, um sich mit den Umzugshelfern abzustimmen, kommunizieren beide Parteien per Videochat, beispielsweise über FaceTime oder WhatsApp, um zu klären, welche Gegenstände transportiert werden müssen und wo bestimmte Dinge im neuen Zuhause platziert werden sollen. Angesichts der Effizienz dieser virtuellen Services ist zu erwarten, dass einige davon, wie die Besichtigung, auch nach Lockerung der Beschränkungen zum Standard in der Umzugsbranche gehören werden.

• Erhöhte Privatsphäre. Die zunehmende Nutzung von Technologie birgt neue Herausforderungen im Bereich Datenschutz. Beispielsweise benötigen Umzugsteams möglicherweise das Passwort, um sich mit den WLAN-Netzwerken der Umzugshelfer zu verbinden und so per Videochat das Packen, Verladen oder die Lieferung zu koordinieren. Umzugshelfern wird daher empfohlen, ein Gastpasswort für die Umzugsteams einzurichten. Darüber hinaus verfügen Umzugsunternehmen über sensible Daten der Umzugshelfer, darunter Fotos und Videos ihrer Wohnungen. Dienstleister müssen daher ein Protokoll für die sichere Speicherung und anschließende Löschung dieser Daten nach Abschluss des Umzugs erstellen und den Umzugshelfern verständlich erläutern, um deren Vertrauen zu stärken.

Durchdachte Vorbereitung und Planung für eine bessere Erfahrung

Da viele Länder in ihre nächste Phase der Wiedereröffnung und Erholung, dürfte das Tempo der Verlagerungen wieder anziehen. Es gibt jedoch noch viele Gesundheits- und Sicherheitsherausforderungen, die berücksichtigt werden müssen, um ein reibungsloseres Erlebnis zu gewährleisten. Hier sind drei Themen, mit denen sich Mobilitätsexperten in Unternehmen befassen sollten:

• Sofortiger Wohnungsbedarf. Stellen Sie zunächst fest, ob Ihr Entleiher eine Frist hat, um seine aktuelle Wohnsituation zu verlassen (zB sein Mietvertrag ist abgelaufen und jemand anderes zieht ein). In diesen Situationen muss Ihr Umzugsunternehmen für Ihren Entsandten und seine Familie eine vorübergehende Wohnsituation und ggf. Wenn Entsandte in ihrer aktuellen Wohnsituation mehr Flexibilität haben (zB können sie ihren Mietvertrag von Monat zu Monat verlängern), hat Ihr Umzugsunternehmen mehr Zeit, um einen Umzugsservice einzurichten.

• Haftung. Da Umzugsteams das Virus möglicherweise verbreiten oder sich beim Empfänger infizieren könnten, ist die Klärung der Haftungsfrage eine wichtige Vorsichtsmaßnahme. Manche Unternehmen oder Empfänger möchten sicherstellen, dass die Umzugshelfer vor Betreten des Hauses nicht mit COVID-19 infiziert sind, und auch Lieferantenpartner verlangen möglicherweise eine Bestätigung, dass der Empfänger und seine Familie keine Symptome zeigen. Doch wer ist dafür verantwortlich, dies festzustellen? Haben Umzugsunternehmen oder Einzelpersonen Zugang zu ausreichend Tests? Wenn ein Teammitglied oder ein Familienmitglied am ersten Tag negativ getestet wird, ist damit garantiert, dass es während des gesamten Umzugs gesund bleibt? Unternehmen sollten Richtlinien für solche Fragen haben und diese vor Beginn der Arbeiten in die Umzugsplanung einbeziehen.

• Vorbereitung im Voraus. Global agierende Unternehmen müssen gemeinsam mit ihrem Umzugsmanagement-Unternehmen (RMC) und den entsandten Mitarbeitern Umzugspläne für jeden Umzug erstellen. Stellen Sie sich das wie ein Drehbuch für den Umzug vor, das jedem seine Rolle klar definiert. Auch wenn Sie mit einem standardisierten Plan beginnen können, muss dieser individuell angepasst werden. individuell angepasst für jeden Umzug. Umzugspläne legen die Verantwortlichkeiten für jeden beteiligten Dienstleister fest, kommunizieren Gesundheits- und Sicherheitsverfahren (z. B. wer aufräumt, nachdem die Besatzung fertig ist) und stellen eine Checkliste bereit, die für die Durchführung des Umzugs erforderlich ist. Die Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, ihren Teil dazu beizutragen, dass die Umzugsteams ihr Haus betreten können, indem sie ihre Sachen sortieren, um die Arbeit schneller und effizienter zu machen, alle Oberflächen abwischen, saubere Einrichtungen angeben, die die Crews nutzen können, und Kommunikationsmethoden einrichten, mit denen sie sich verbinden können Umzugsmannschaften während der sozialen Distanzierung. All diese fortgeschrittene Arbeit bedeutet, dass Eilzüge eine viel größere Herausforderung darstellen. Mobilitätsexperten in Unternehmen müssen den zusätzlichen Zeitaufwand für die Planung und Durchführung eines Umzugs berücksichtigen.

Während sich die COVID-19-Situation weiter entwickelt, RMCs und Dienstleister bauen auf dem Gelernten auf der letzten Monate, um in den kommenden Monaten reibungslosere Bewegungen für die Verantwortlichen zu ermöglichen. Hilfe bei der Erstellung sicherer Umzugspläne für Ihre Mitarbeiter, wende dich an Graebel zur Unterstützung.

Über die Autoren:

Dale Collins Dale ist Präsident von Global Transportation Services und treibt innovative, kundenorientierte Ideen voran. Mit über 35 Jahren Erfahrung in der Mobilitätsbranche und Einsätzen in sechs verschiedenen Ländern verfügt Dale über umfassende Expertise in der Anpassung von Mobilitäts- und Umzugsstrategien an die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden.

Ana KadellAna, Director of Account Management, ist seit 2005 bei Graebel. Sie hat im Laufe ihrer Karriere bei Graebel zahlreiche Großkunden erfolgreich betreut. Die gebürtige Rumänin spricht fließend Englisch, Spanisch und Rumänisch und verfügt über gute Französisch- und Italienischkenntnisse. Sie ist in den FIDI EiM-Schulungsgrundlagen, als Graebel International Moving Specialist (IMS) und im Qualitätsmanagement geschult und trägt die Zertifizierung Global Mobility Specialist (GMS®) des Worldwide ERC®.