Construyendo una presencia: Graebel abre un nuevo mercado en 60 días, ahorra $ 60 mil para un cliente de perforación en alta mar

Un nuevo mercado, un cronograma ajustado y muchas necesidades únicas

Cuando los líderes de un gran contratista de perforación en alta mar se reunieron con nosotros para discutir un nuevo proyecto en Abidjan, en la costa atlántica sur de África occidental, su solicitud fue simple... pero compleja. Administre todos los detalles para la reubicación de 50 expatriados y realice los arreglos en un plazo de 60 días.

El alcance de estos servicios de reubicación variaría desde coordinar la mudanza lista espacio de oficina para abordar las necesidades de los empleados que se trasladarían a la ciudad: vivienda, alquiler/arrendamiento de vehículos, registro escolar para dependientes, visa y apoyo de inmigración y mucho más.

Desafios

• Apertura de un nuevo mercado en Abidjan, Costa de Marfil en África Occidental
• El cliente no está familiarizado con la cultura local y el entorno empresarial.
• Cronograma ajustado del proyecto (objetivo de 60 días)
• Redes locales poco fiables (electricidad e internet)
• Concurrente con la epidemia de ébola en el país vecino

 

La experiencia local impulsa el éxito

Asignamos a uno de nuestros especialistas principales en reubicación del mercado africano, Claude Adounvo, para coordinar el proyecto localmente. El papeleo para Adounvo estaba en marcha inmediatamente después de la reunión inicial, y estaba sobre el terreno en Abidjan solo una semana después.

Adounvo fue un activo invaluable para el Gerente de Movilidad de Recursos Humanos de la compañía que tenía su base en Dubái. Con fluidez en el idioma francés nativo y familiarizado con la geografía, la cultura y los matices de la vida en Abiyán, “pude hacer rápidamente las conexiones y los arreglos que necesitábamos”, explica Adounvo.

Adounvo se acercó a nuestro actual socios de servicio en la región e identificó y examinó proveedores adicionales que cumplieron con nuestros estándares y los requisitos únicos del cliente. Estos servicios locales incluían bienes raíces comerciales y residenciales, escuelas, iglesias, bancos, supermercados y todo el apoyo y las comodidades que necesitaban la empresa y sus cesionarios. Adounvo incluso se reunió con otra gran empresa estadounidense con oficinas en Abiyán para comparar notas sobre cómo establecieron su presencia local en la ciudad. Al final de su primera semana en Abiyán, Adounvo estaba recorriendo el espacio de oficinas y las opciones de vivienda.

Dos semanas después del inicio del proyecto, entregamos a la empresa un plan integral. El Gerente de Movilidad del cliente tuvo una semana completa para revisar la propuesta y considerar opciones antes su fecha prevista de llegada a Abiyán.

Enfrentando desafíos únicos

Los entornos empresariales en todo el mundo son únicos. Los desafíos y las oportunidades están localizados. Establecer esta nueva presencia comercial en Abiyán presentó varios desafíos únicos:

• Tráfico: Un solo puente conecta dos áreas concurridas de Abiyán, lo que crea un gran cuello de botella en el tráfico. Nos aseguramos de que el espacio de oficinas y las viviendas de los empleados estuvieran del mismo lado del puente para facilitar los viajes diarios y permitir una respuesta inmediata cuando fuera necesario.
• Cortes de red: Las redes de energía e Internet en gran parte de África occidental no son confiables. Nos reunimos con representantes de otras empresas en Abiyán para conocer su enfoque para abordar esos problemas tecnológicos. Como resultado de esta información, nos aseguramos de que el nuevo espacio de oficinas y las viviendas para el personal incluyeran generadores, respaldo de datos y soluciones relacionadas.
• Epidemia de ébola: Toda esta actividad tuvo lugar en medio de la terrible epidemia de ébola de 2014 en la región. La experiencia de viajar y vivir en África occidental ayudó a Adounvo a preparar a la empresa ya su gente para vivir y trabajar de manera segura en medio de esta amenaza para la salud.

Soluciones

• Asigne a nuestro especialista en reubicación con más de 30 años de experiencia en Costa de Marfil
• Consulte con otra gran empresa con sede en los EE. UU. con oficinas establecidas en Abidjan
• Identificar y retener proveedores de servicios locales de buena reputación
• Preparé una propuesta de reubicación integral antes de la llegada del equipo de avanzada del cliente

 

Del puntapié inicial a la apertura del mercado en dos meses

Con la propuesta de reubicación elaborada, Adounvo y el Gerente de Movilidad de la empresa comenzaron a recorrer las opciones de oficinas y viviendas. Pudieron tomar la mayoría de las decisiones críticas a los pocos días de la llegada del Gerente. Todos los contratos y los detalles se finalizaron en menos de 60 días desde la reunión inicial. Los primeros empleados llegaron a Abiyán unas semanas después.

“Las reubicaciones se realizaron sin problemas porque teníamos todo elegido y arreglado de antemano. Tener todo listo antes de que el cliente llegara al sitio nos permitió usar nuestro tiempo de manera productiva, por lo que pudimos ser conscientes de los costos y eficientes”. – Graebel Director de Gestión de Cuentas, Marta Schilling-Gogain

Comunicación consistente clave para el éxito del proyecto

Con los tomadores de decisiones repartidos por todo el mundo, la comunicación precisa y oportuna era fundamental. Nuestro equipo se mantuvo en contacto continuo con el Gerente de Movilidad de la compañía en Dubái, brindando un resumen diario del progreso en Abiyán.

Una vez que el gerente de la empresa estuvo en el sitio, trabajó con nuestro gerente de proyecto local para pulir los detalles, finalizar las decisiones y mantener el proyecto en marcha. También contratamos a un traductor para que el Gerente de Recursos Humanos, que no hablaba francés, pudiera comunicarse con los diversos socios de servicio locales y otras partes.

Resultados

• Todos los contratos finalizados seis semanas después del inicio del proyecto
• La gestión eficiente de procesos resultó en ahorros de $60k USD
• Arreglos de empleados y oficinas en su lugar dentro de los 60 días

 

Eliminando la carga — minimizando los costos

Aunque el contratista de perforación mantiene operaciones en más de 20 países en todo el mundo, no cuenta con un equipo interno dedicado a la actividad de reubicación de empleados. Pero gracias a su asociación con nosotros, pueden subcontratar de manera rentable este tipo de iniciativas sensibles y exigentes. Tenemos la experiencia, los protocolos establecidos, las mejores prácticas y un red mundial de socios de servicio, por lo que la empresa pudo acelerar el cronograma de su iniciativa mientras ahorraba aproximadamente $60,000 USD.