¿Qué hay de nuevo en artículos para el hogar? Seis formas en que la gestión de mudanzas es diferente hoy en día

Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó a principios de este año, los líderes de movilidad de las empresas globales tuvieron que ajustar sus estrategias y planes para cumplir con las nuevas restricciones que cambiaron por completo el envío de artículos para el hogar, junto con el resto del mundo empresarial. Los proveedores de servicios de movilidad no solo necesitaban descubrir cómo enviar artículos para el hogar a través de fronteras cerradas, sino que también tenían que lidiar con el desafío de trasladar las pertenencias de un cesionario mientras las ciudades y regiones exigían pedidos para quedarse en casa.

Agilidad para un paisaje en evolución

Aquí hay tres formas en que la industria de mudanzas ya ha adaptado nuevas prácticas que podrían permanecer vigentes mucho después del COVID-19:

• Incremento de las medidas de seguridad y salud. Las cuadrillas y los asignados están más enfocados y deliberados con la logística de mudanzas. Hay más comunicación antes, durante y después de la mudanza para garantizar que cada parte cumpla con las regulaciones locales y las mejores prácticas de salud y seguridad, y para brindar tranquilidad al cesionario y a la familia. Por ejemplo, las cuadrillas en movimiento usan equipo de protección durante un paquete y carga o entrega, incluidos máscaras y guantes. Las familias son informadas de esos protocolos de seguridad antes de que un equipo entre a sus hogares, lo que alivia los temores y la ansiedad. Las tripulaciones también son más pequeñas, para cumplir con las reglas de distanciamiento social. Las familias también pueden ayudar. En su residencia, los cesionarios deben designar un espacio dedicado para que la tripulación se lave y desinfecte adecuadamente, a fin de evitar la posible propagación del virus. Todos estos pasos conducen a mudanzas más seguras y de calidad, basadas en la precaución y la planificación adecuada.

• Conexiones virtuales. La tecnología ha permitido que las empresas de mudanzas se conecten con los asignados con menos interacción cara a cara. Lo que solía ser una consulta en el lugar para hacer un inventario de todos los artículos para el hogar que se enviarían ahora es una encuesta virtual. Y, en lugar de que el cesionario se quede en casa para coordinar con las cuadrillas en movimiento durante el paquete y la carga o la entrega, las dos partes se conectan a través de chats de video, como FaceTime o WhatsApp, para determinar qué elementos deben moverse o dónde deben colocarse ciertos elementos. en la nueva casa. Dadas las eficiencias de estos servicios virtuales, espere que algunos de ellos, como la encuesta, se conviertan en una práctica estándar para la industria de mudanzas incluso después de que se relajen las restricciones.

• Mayor privacidad. La mayor dependencia de la tecnología crea más problemas de privacidad para navegar. Por ejemplo, las cuadrillas en movimiento pueden necesitar la contraseña para conectarse a las redes WiFi de los asignados, lo que les permite usar chats de video para llevar a cabo el paquete y la carga o entrega. Se recomienda a los cesionarios que creen una contraseña de invitado para que accedan las cuadrillas en movimiento. Además, los profesionales del servicio de mudanzas tendrán la información confidencial de los cesionarios, incluidas fotos y videos de los hogares de los cesionarios. Los proveedores de servicios deberán crear y explicar claramente a los cesionarios el protocolo para almacenar de forma segura y eventualmente destruir esa información inmediatamente después de completar el movimiento para tranquilizar e infundir confianza en los cesionarios.

Preparación y planificación minuciosas para una mejor experiencia

Como muchos países se trasladan a sus siguiente fase de reapertura y recuperación, es probable que se reanude el ritmo de las reubicaciones. Sin embargo, todavía hay muchos desafíos de salud y seguridad a considerar para garantizar una experiencia más fluida. Aquí hay tres temas que los profesionales de la movilidad corporativa deben abordar:

• Necesidades habitacionales inmediatas. Primero, determine si su cesionario tiene una fecha límite para dejar su situación actual de vivienda (por ejemplo, su contrato de arrendamiento está vencido y alguien más se está mudando). En esas situaciones, su empresa de gestión de reubicación necesita encontrar una vivienda temporal para su cesionario y su familia y un lugar para almacenar los enseres domésticos, si es necesario, mientras se gestiona la vivienda en el país anfitrión. Si los cesionarios tienen más flexibilidad en su situación actual de vivienda (por ejemplo, pueden extender su contrato de arrendamiento de mes a mes), su empresa de gestión de reubicación tiene más tiempo para poner en marcha los servicios de mudanza.

• Responsabilidad. Dado que las cuadrillas en movimiento posiblemente podrían propagar el virus o ser infectadas por el cesionario, discutir la responsabilidad es una importante precaución previa. Algunas empresas o cesionarios pueden querer asegurarse de que los miembros de la cuadrilla de mudanzas no tengan COVID-19 antes de entrar a la casa y los socios proveedores también pueden buscar la tranquilidad de que el cesionario y la familia no han mostrado síntomas. Sin embargo, ¿quién es el responsable de determinar? ¿Las empresas de mudanzas o los particulares tienen acceso a suficientes pruebas? Si un miembro de la tripulación o de la familia da negativo el primer día, ¿eso garantiza que estará libre de enfermedades durante toda la mudanza? Las empresas deben tener políticas sobre temas como estos e incluirlas en los planes de mudanza antes de realizar cualquier trabajo.

• Preparación anticipada. Las empresas globales deberán trabajar con su Compañía de Gestión de Reubicación (RMC) y sus cesionarios para crear planes de mudanza para cada reubicación. Piense en ello como un guión para la mudanza, permitiendo que todos conozcan su función. Si bien puede comenzar con un plan estandarizado, deberá ser personalizado para cada movimiento. Los planes de mudanza delinean las responsabilidades de cada proveedor de servicios involucrado, comunican los procedimientos de salud y seguridad (por ejemplo, quién limpia después de que la tripulación haya terminado) y brindan una lista de verificación de lo que se necesita para ejecutar la mudanza. Los cesionarios son responsables de hacer su parte para prepararse para que las cuadrillas en movimiento entren a su casa, clasificando las pertenencias para hacer el trabajo más rápido y eficiente, limpiando todas las superficies, designando instalaciones limpias que las cuadrillas pueden usar y estableciendo métodos de comunicación para conectarse con mover tripulaciones mientras que el distanciamiento social. Todo este trabajo avanzado significa que los movimientos rápidos son un desafío mucho mayor. Los profesionales de la movilidad corporativa deben tener en cuenta el tiempo adicional que llevará planificar y ejecutar una mudanza.

Mientras la situación del COVID-19 continúa evolucionando, Los RMC y los proveedores de servicios se basan en lo que han aprendido de los últimos meses para crear movimientos más suaves para los cesionarios en los próximos meses. Para obtener ayuda para crear planes de mudanza seguros para sus empleados, contacta a Graebel y con gusto le darán el soporte necesario.

 

Sobre los autores:

Dale Collins es presidente de Global Transportation Services, impulsando ideas de vanguardia inspiradas por los clientes. Con más de 35 años de experiencia en la industria de la movilidad y trabajando en seis países diferentes, Dale aporta una gran experiencia para ajustar las estrategias de movilidad y reubicación para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.

Ana Kadell, directora de gestión de cuentas, se incorporó a Graebel en 2005. Ana ha trabajado con éxito con muchas cuentas importantes a lo largo de su carrera en Graebel. Originaria de Rumania, Ana habla inglés, español y rumano con fluidez y conversa en francés e italiano. Está capacitada en los conceptos básicos de capacitación de FIDI EiM, Especialista en mudanzas internacionales de Graebel (IMS) y gestión de calidad, y tiene la designación de Especialista en movilidad global (GMS®) de Worldwide ERC®.