De SF à DFW : la stratégie de Graebel encourage le déménagement du groupe vers le nouveau campus de Dallas, au Texas

Laisser les amis, la famille et les perceptions derrière

Une grande entreprise pharmaceutique de la région de la baie de San Francisco se préparait à déplacer une unité commerciale entière vers un nouveau campus à Dallas, au Texas. Déménager Transférer une activité commerciale dans une autre région représente un défi de taille, et le recrutement d'une équipe locale complète aurait constitué une complication supplémentaire. L'entreprise a donc pris la décision stratégique d'inciter les membres actuels de l'équipe de la région de la baie de San Francisco à déménager à Dallas afin de continuer à soutenir l'unité commerciale. Son objectif était de convaincre au moins 10 % des effectifs concernés de déménager et d'accepter cette nouvelle mission pour assurer la continuité des activités.

La plupart des 233 employés étaient des résidents de longue date de la région de la baie de San Francisco, où ils avaient de la famille et des amis. Il n'est donc pas surprenant que l'offre de relocalisation de l'entreprise ait d'abord suscité du scepticisme. L'entreprise a pris en compte les inquiétudes des employés concernant le marché immobilier, les écoles, les quartiers et la culture locale.

Les décideurs de l'entreprise étaient bien préparés à cette réaction et à cette résistance. Pendant les mois qui ont précédé l'annonce de la relocalisation, des membres clés du personnel de Mobility ont travaillé avec notre équipe pour relever ce défi. Nous avons engagé trois de nos partenaires texans préférés ayant des liens avec des agents immobiliers, des prêteurs hypothécaires et des services de destination dans la région de Dallas-Fort Worth pour préparer des informations sur la région.

Défi :

• Déménagement de l'unité commerciale de Bay Area à Dallas
• Au moins 10 % des employés actuels doivent accepter une réaffectation dans le nouvel emplacement
• Les employés clés doivent surmonter leur résistance à quitter la Californie

Informations précises, perceptions changeantes

Après que les employés aient été informés du déménagement de l'unité commerciale lors d'une réunion publique, nous sommes intervenus pour mettre en œuvre le programme d'intégration.

En plus des informations sur l'ensemble d'avantages de réinstallation lucrative, chaque employé a reçu des détails sur l'expérience de réinstallation de soutien à laquelle il pouvait s'attendre, y compris l'aide immobilière et hypothécaire, l'aide à la carrière du conjoint et plus encore. Nous avons travaillé avec l'équipe Mobility pour créer un site Web pour soutenir le processus de prise de décision des employés et, in fine, leur relocalisation. Le site comprenait des informations sur les contacts clés, des conseils sur le logement, les écoles et d'autres détails locaux importants.

En collaboration avec les chefs d'entreprise et nos partenaires de services, nous avons organisé une séance d'information au bureau de Californie pour les employés. Au cours de cette réunion, les participants ont pu rencontrer ces experts en tête-à-tête pour leur poser des questions détaillées sur la vie dans la région de Dallas – des sujets qui ont fini par aller des impôts à la diversité.

Solution:

• Collaborez avec des fournisseurs de services locaux pour présenter les avantages de vivre à Dallas
• Concevoir une présentation complète et une séance d'information pour les employés
• Organiser des visites des employés de Dallas et du nouveau siège social

Selon Wallethub.com, Dallas est la cinquième ville la plus diversifiée d'Amérique, et le magazine Forbes l'a classée troisième ville à la croissance la plus rapide aux États-Unis en 2018.

Cependant, rien ne vaut une visite. Nous avons contribué à l'organisation de six visites de groupe dans la région métropolitaine de Dallas, dont une visite du nouveau siège social. Les employés ont ainsi pu rencontrer des agents immobiliers locaux et découvrir les quartiers dont ils avaient seulement entendu parler.

« Nous avons choisi nos partenaires avec soin », a déclaré Marta Schilling-Gogain, directrice de la gestion des comptes chez Graebel. « Ils ont été notre atout majeur pour l'organisation et la préparation des séances d'information. Nous avons fait appel à leur expertise pour savoir quel type d'information les employés souhaiteraient recevoir avant même de les rencontrer. »

Nombre d'employés étaient intrigués par le coût de la vie moins élevé à Dallas qu'à San Francisco. La plupart étaient locataires dans la région de la baie et, lors de leurs rencontres avec les agents immobiliers et les conseillers en prêts hypothécaires, ils ont réalisé à quel point il était tout à fait envisageable d'acheter une maison à Dallas.

Avec nos partenaires, nous savions qu'il était important de contrer l'idée reçue selon laquelle Dallas serait moins diverse, progressiste et dynamique que San Francisco. Pour répondre à ces préoccupations, nous avons partagé des données et des informations sur le nombre croissant de nouveaux arrivants à Dallas, sa place parmi les villes les plus diversifiées des États-Unis et des détails précis sur ses quartiers ethniquement diversifiés.

Transformer un nouveau départ en nouvelles opportunités

La préparation approfondie a porté ses fruits pour l'entreprise. Le taux de participation a été de plus de 300 % plus élevé que prévu, 80 employés ayant accepté l'offre de déménager dans la région métropolitaine de Dallas.

« Nous craignions à quel point la transition perturberait notre activité. Avec l'aide de Graebel, beaucoup plus d'employés expérimentés et bien informés ont déménagé avec nous que prévu, ce qui nous a permis de maintenir le bon fonctionnement des opérations. – Directeur principal de la mobilité mondiale

Résultats:

• Les employés avaient une perception précise et plus positive du travail et de la vie à Dallas
• 80 des 233 employés ont accepté l'offre de relocalisation (une participation de 34 %)
• La société utilisera cette même stratégie pour les futurs déménagements et expansions

Au fur et à mesure qu'ils s'étendent ou déménagent dans d'autres régions du pays, nous serons prêts à travailler avec eux pour reproduire le projet de relocalisation réussi de Dallas en utilisant bon nombre des mêmes recherches, outils, partenaires et stratégies.

« Nous ne pouvions pas informer les employés sur l'inconnu. C'est pourquoi nous avons mené des recherches exhaustives sur ce qu'ils voulaient et ce que Dallas pouvait offrir. Nous avons suscité leur intérêt et leur avons donné les détails afin qu'ils puissent prendre une décision plus éclairée et plus confiante. – Graebel Directrice de la gestion des comptes Marta Schilling-Gogain

Sentez-vous comme chez vous

Tout le monde veut se sentir « chez soi » dans la ville où il choisit de travailler et de vivre. En conséquence, de nombreux employés hésitent à être transférés, en particulier lorsqu'il s'agit de quitter un endroit hautement souhaitable ou de se diriger vers un endroit totalement inconnu. Graebel s'est associé à une entreprise Fortune 500 pour fournir une mine d'informations sur la nouvelle ville afin que les employés puissent prendre des décisions éclairées sur les avantages et les inconvénients de déménager avec l'entreprise.

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