Graebel et Reside s'unissent pour simplifier la manière dont les organisations déploient et soutiennent leurs talents.
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Lorsqu'une crise survient, même les plans de relocalisation les plus stratégiques et détaillés peuvent être perturbés. Vous aviez peut-être prévu qu'un collaborateur clé soit sur place pour une mission de trois ans, afin d'ouvrir le bureau de l'entreprise en Amérique latine. Cependant, si des troubles politiques imprévus ou des manifestations violentes rendent sa présence dans le pays dangereuse, il est de votre devoir d'assurer sa sécurité et de l'évacuer. Comprendre la crise actuelle est essentiel pour les professionnels de la mobilité afin de mieux évaluer ses répercussions, d'adapter leur soutien aux besoins des collaborateurs mobiles impactés et de modifier les plans de relocalisation en conséquence. L'objectif est clair : préserver le bien-être des collaborateurs mobiles et minimiser les perturbations pendant une crise est la priorité absolue.
En se posant les questions suivantes et en auditant et en affinant constamment leurs plans de gestion de crise, les professionnels de la mobilité peuvent se positionner, ainsi que la fonction de mobilité des talents, de manière stratégique comme des phares de leadership et de conseil en temps de crise.
Question 1 : Quelle est la nature de la crise et quel est son impact sur les employés ?
La première étape d'une gestion de crise efficace consiste à comprendre la crise ou le scénario spécifique et ses particularités. Voici quelques exemples de crises auxquelles les responsables de la mobilité peuvent être confrontés :
- Catastrophes naturelles (par exemple, événements météorologiques catastrophiques, tremblements de terre)
- Conflits géopolitiques (ex. : Brexit, conflit ukrainien)
- Pandémies (par exemple, la COVID-19 et autres épidémies)
- Instabilité financière (par exemple, une inflation galopante ou une dévaluation de la monnaie dans un pays hôte)
En cernant les caractéristiques propres à chaque crise, les professionnels de la mobilité peuvent mieux anticiper les difficultés et les conséquences qui pourraient en découler, ce qui permet une prise de décision plus éclairée. Cela contribuera également à déterminer le moment opportun et la faisabilité du retour d'un employé en mobilité dans sa ville d'accueil afin d'assurer la continuité des activités professionnelles.
Les responsables de la relocalisation et leurs équipes doivent commencer à gérer une crise en recueillant des informations pertinentes sur la situation sur le terrain auprès de sources fiables et en collaborant activement avec les parties prenantes internes et les partenaires externes. Les sources d'information peuvent inclure :
- Organismes gouvernementaux
- Médias d'information réputés et publications spécialisées dans le secteur
- Fournisseurs de services de destination, de visa et d'immigration, et de fiscalité
De plus, les sociétés de gestion de la mobilité internationale (SGI) et les prestataires de services de relocalisation constituent une source précieuse d'informations et permettent de centraliser les communications provenant de toutes ces autres sources. Rester informé favorise une prise de décision rapide et efficace, garantissant ainsi la pertinence et l'efficacité des plans de gestion de crise face à l'évolution de la situation.
Une fois que les professionnels de la mobilité auront mieux cerné la crise actuelle, ils devront procéder à une évaluation des besoins afin d'identifier et d'analyser qui sont les employés concernés, où ils se trouvent et les risques pour leur sécurité et leur bien-être, tant physique que mental. Il est important de noter que tous les employés touchés ne sont pas des employés mobiles ; certains peuvent être des employés permanents basés dans la ville concernée.
Enfin, dès le début d'une crise, il est essentiel de se connecter à la cellule de crise de l'entreprise. Travailler en collaboration, plutôt qu'en silos, permettra d'apporter des réponses plus efficaces. Dans les situations où le temps est compté, les décideurs doivent pouvoir identifier rapidement les employés touchés par la crise et les sites concernés afin de leur fournir un soutien en temps réel.
Question 2 : Comment adapter le soutien et les ressources aux besoins spécifiques des employés mobiles touchés ?
Pour minimiser les répercussions négatives de la crise, les professionnels de la mobilité doivent fournir un soutien et des ressources personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques des employés mobiles et de leurs familles. Ainsi, après avoir déterminé la nature de la crise et ses conséquences sur les employés, ils doivent identifier le soutien et les services spécifiques requis en fonction de la situation de chaque employé mobile. Voici quelques exemples de ce soutien :
- Organiser des solutions de logement d'urgence
- Couverture des frais de voyage
- Fournir une formation culturelle supplémentaire
- Offrir un soutien émotionnel aux employés mobiles et à leurs familles
- Utiliser une ligne d'assistance téléphonique d'urgence ou un canal de discussion en ligne
Par exemple, si un LGBTQ + Si un couple réside dans un pays ou un État appliquant des lois discriminatoires en matière de mobilité, il est important d'évaluer l'impact sur sa sécurité. Selon la gravité de la situation, il pourrait être nécessaire de les relocaliser dans leur lieu d'origine ou dans un endroit plus accueillant. En collaborant avec des prestataires de services expérimentés, les professionnels de la mobilité peuvent fournir les ressources et le soutien nécessaires, et ainsi rassurer les travailleurs mobiles.
Les professionnels de la mobilité doivent tenir compte des dépenses directes, telles que les frais de voyage, les frais de logement temporaire, les services d'immigration ou les frais d'expédition, ainsi que des personnes responsables de ces coûts.
Question 3 : Quels éléments faut-il prendre en compte lors de l'adaptation des plans et des échéanciers de relocalisation en réponse à des difficultés imprévues ?
Une fois que les professionnels de la mobilité ont bien cerné la crise, ses impacts et les besoins des employés mobiles, il est temps d'agir. Lors de la mise en œuvre des mesures de relocalisation d'urgence, il convient de prendre en compte les dommages potentiels aux infrastructures, les perturbations des transports et les restrictions de voyage imposées par les autorités, qui pourraient impacter significativement les options et les délais de relocalisation. Quel que soit le plan et le calendrier, il est important de :
- Maintenir une communication ouverte et transparente avec les employés mobiles
- Fournir des mises à jour régulières sur les changements mis en œuvre
- Soyez disponible pour répondre à toutes les questions ou préoccupations.
Il est également essentiel de comprendre les implications financières pour l'entreprise lors de l'adaptation des plans de mobilité. Cela implique d'évaluer les coûts liés à l'assurance, au personnel, à la main-d'œuvre et au retour sur investissement global. En évaluant l'impact financier et en l'alignant sur les objectifs du programme de mobilité, les responsables de la mobilité seront mieux à même de trouver un juste équilibre entre rentabilité et satisfaction des besoins des employés mobiles.
Question 4 : Planification de la remobilisation — que faut-il faire une fois la crise initiale surmontée ?
Une fois les employés mobiles hors de danger immédiat, les responsables de la mobilité peuvent se concentrer sur la planification de leur remobilisation, notamment en déterminant les prochaines étapes pour les employés déjà en mission. Ils devront décider si ces employés doivent rester sur un site alternatif, retourner sur leur lieu d'affectation initial ou être rapatriés. Il est essentiel de maintenir le dialogue avec les RH, la direction et les autres parties prenantes concernant ce plan d'action.
Pour les mutations suspendues, c'est-à-dire les employés mobiles qui n'ont pas encore rejoint leur poste, si la décision est prise de procéder à la mutation comme prévu, les responsables de la mobilité devront gérer et communiquer les répercussions de la crise sur le processus et les coûts. Cela comprend :
- Gérer les attentes
- Assurer une communication transparente aux employés mobiles et aux dirigeants de l'entreprise
- Reconnaissant que des retards peuvent survenir pendant que les équipes de mobilité et les fournisseurs partenaires travaillent à résorber les problèmes d'infrastructure ou à surmonter les difficultés rencontrées.
En définitive, mener une évaluation post-crise exhaustive est essentiel pour élaborer des stratégies efficaces lors de crises futures. En s'appuyant sur les meilleures pratiques, les exigences réglementaires et en intégrant les enseignements tirés, les professionnels de la mobilité peuvent renforcer leur capacité de réponse aux crises.
Grâce à une démarche d'amélioration continue et à une gestion proactive des crises, Graebel est prêt à accompagner les organisations dans la gestion des complexités d'un déménagement en période difficile. Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus sur la valeur de la mobilité des talentset comment nous pouvons vous aider à élaborer et à mettre en œuvre des plans de gestion de crise, afin de garantir un redressement rapide de votre programme de mobilité et de votre activité malgré les turbulences.
