Graebel et Andersen Global collaborent à une approche plus connectée de la mobilité internationale
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Un parcours exceptionnel avec Ron et Bill : 75 ans d’innovation et de résilience
Ron Dunlap en conversation avec Bill Graebel
Alors que nous célébrons les 75 ans de l'héritage de Graebel, j'ai eu le plaisir de m'entretenir avec notre président du conseil d'administration, Bill Graebel, afin de revenir sur les décisions audacieuses, la résilience et l'esprit d'innovation qui nous ont permis d'atteindre ce jalon. Dans un monde en perpétuelle évolution, c'est un privilège de diriger une équipe de visionnaires intrépides qui continuent de cultiver la curiosité, la collaboration et le courage – une culture qui permet à nos collaborateurs, partenaires et clients de se surpasser sans cesse.
C’est le thème de notre anniversaire : « S’élever au-delà ». Il reflète notre histoire et notre vision d’avenir : un héritage centré sur l’humain, fondé sur des valeurs fortes, et une stratégie tournée vers l’avenir, axée sur l’innovation, le développement de la mobilité internationale, des solutions de gestion des talents optimisées et des technologies de pointe. Ces initiatives sont déjà en cours et façonnent l’avenir de notre entreprise et notre impact.
Ron Dunlap : Bill, avec le recul, Graebel prenait souvent des initiatives audacieuses à des époques où d'autres privilégiaient la prudence : qu'il s'agisse de modifier le modèle économique, d'investir dans des capacités internationales ou de développer des technologies novatrices. Qu'est-ce qui a motivé ces décisions, surtout lorsque les résultats n'étaient pas garantis ?
Bill Graebel : C'est un honneur pour moi de revenir sur ces moments avec vous aujourd'hui, Ron. Depuis 75 ans, la résilience de Graebel repose sur un engagement profond à répondre aux besoins changeants de nos clients, de nos partenaires et de l'ensemble du secteur. C'est là l'essence même de notre entreprise : une éthique de service, un devoir de diligence. Ces décisions ont été guidées par la conviction que bien agir envers autrui impliquait parfois de prendre des risques calculés et d'anticiper les difficultés, même lorsque l'avenir était incertain.
Qu’il s’agisse de l’ouverture de notre premier bureau à l’étranger, de la cession de notre entreprise de transport de personnes pour nous concentrer sur la mobilité des talents ou de la mise en place d’une importante capacité de relocalisation à forfait pour compléter nos services de déménagement complets, chaque étape a été guidée par notre volonté de prendre des risques, de trouver des solutions pour répondre aux besoins changeants de nos clients et par notre promesse d’apporter de la valeur avec intégrité.
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« Cette approche audacieuse continue de définir qui nous sommes. C’est ainsi que nous restons à la pointe du progrès tout en restant fidèles à nos valeurs qui placent l’humain au premier plan. » |
Ron Dunlap : Cet engagement envers une innovation fondée sur l'intégrité est précisément ce qui oriente notre stratégie aujourd'hui. Alors que nous développons des services connexes et renforçons notre présence mondiale, cette même volonté de prendre des risques calculés et audacieux continue de nous guider.
Vous avez souvent dit : « Un jour, nous recruterons quelqu'un qui changera le monde. » Comment cet état d'esprit a-t-il façonné notre approche de la technologie et de la prestation de services dès le départ, et où voyez-vous son héritage se manifester encore aujourd'hui ?
Bill Graebel : Cette conviction a toujours été plus qu'une simple aspiration. Elle guide chacune de nos décisions, et notamment notre rapport à la technologie. Dès le départ, nous savions que pour accompagner les meilleurs talents au monde, nous devions fournir des services précis et attentifs. Même à nos débuts, nous avons investi dans le développement de systèmes propriétaires, non pas par effet de mode, mais parce que cela nous permettait d'offrir une expérience plus personnalisée et fluide à grande échelle.
Cet état d'esprit est toujours au cœur de tout ce que nous faisons aujourd'hui. Chez Graebel, placer l'humain au centre de nos préoccupations a toujours été essentiel à notre identité, et cette valeur continue de guider notre innovation. La technologie est au cœur de la manière dont nous accompagnons nos clients et partenaires, que ce soit par le biais de…Planifier mon déménagement» dans notre plateforme CitySwitcher®, ou notre Coach Graebel® Mobility Experience (MX) Cet outil permet aux employés mobiles de personnaliser leurs avantages sociaux. Il ne s'agit pas de simples ajouts technologiques, mais de solutions conçues sur mesure, fruit de décennies d'écoute, d'adaptation et d'anticipation des besoins.
Nous avons parcouru un long chemin depuis nos débuts, lorsque nous chargions des cartons dans un camion de déménagement à Wausau. Aujourd'hui, nous figurons parmi les plus grandes entreprises mondiales de gestion de déménagements et sommes le leader international des déménagements à forfait. Nous y parvenons grâce à des outils aussi humains que performants. C'est l'héritage de notre philosophie d'origine : croire que chaque déménagement compte et développer des technologies qui facilitent la vie de chacun.
Ron Dunlap : Cette vision à long terme, qui consiste à considérer chaque action comme un pas vers un monde meilleur, est ce qui nous distingue. C’est pourquoi nous élargissons nos solutions pour soutenir non seulement la mobilité, mais aussi l’expérience globale des talents. Cette conviction continue de guider la conception, les tests et le lancement de nos nouveaux outils, en plaçant toujours l’humain au cœur de nos préoccupations.
Face aux bouleversements majeurs — mutations économiques, consolidation du secteur, voire pandémie —, Graebel n'a pas reculé. Nous nous sommes adaptés.
J'ai été témoin de ces moments charnières : l'incertitude économique, une pandémie mondiale, des bouleversements majeurs dans les attentes des clients. Et à chaque fois, j'ai été frappé de constater à quel point nos valeurs — vérité, amour, intégrité — nous aident non seulement à réagir, mais aussi à nous réinventer. Bill, qu'avez-vous appris de ces expériences sur le leadership alliant détermination et humanité ?
Bill Graebel : Chez Graebel, nous parlons souvent de vérité, d'amour et d'intégrité, mais c'est lorsque nous intégrons ces valeurs à nos actions quotidiennes, surtout en tant que dirigeants, qu'elles deviennent réelles et durables.
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« Il ne s'agit pas seulement d'une vision, mais aussi d'un objectif. Nous sommes animés par une mission visant à avoir un impact significatif, en veillant à ce que chaque progrès contribue au bien commun. » |
J'ai appris que donner aux gens – employés, clients, partenaires – les moyens d'impulser un changement significatif n'est pas seulement une preuve de bon leadership. C'est ce qui nous permet de perdurer. Nous agissons avec cœur, non par ostentation, mais parce que cela donne du sens à nos décisions. C'est ainsi que nous avons grandi, non seulement sur le plan opérationnel, mais aussi d'une manière qui reflète qui nous sommes et nos valeurs.
Ron Dunlap : À mesure que nous faisons évoluer notre modèle de service et que nous introduisons de nouvelles solutions pour la mobilité moderne et la gestion des talents, comment pensez-vous que nos valeurs fondatrices continueront de nous guider au cours des 75 prochaines années ?
Bill Graebel : La transformation est inscrite dans notre ADN chez Graebel. Notre mission première est, et restera toujours, de gérer et de faire évoluer les talents les plus exceptionnels au monde, ce qui implique de nous adapter et d'évoluer avec eux. Afin de mieux servir nos clients et d'étendre notre offre à de nouveaux publics, nous avons entrepris une transformation profonde qui permettra de proposer des services complémentaires de déploiement de talents et un soutien technologique innovant aux professionnels du monde entier.
Le secteur de la mobilité des talents évolue rapidement et, à bien des égards, il est plus complexe que jamais. Mais grâce à votre leadership visionnaire, Ron, je sais que notre équipe est prête à relever les défis à venir et enthousiaste à l'idée de contribuer ensemble à façonner l'avenir de la gestion des talents. Je vous ai vu concrétiser des idées audacieuses tout en restant profondément attaché à nos valeurs – et c'est précisément ce que signifie le leadership dans cette nouvelle étape.
Bill Graebel : Ron, permettez-moi d'inverser les rôles et de vous poser une question. Que représente pour vous le thème de notre anniversaire, « Aller au-delà », et comment préparons-nous les 75 prochaines années d'innovation chez Graebel ?
Ron Dunlap : Comme vous le savez, nous avons recueilli de précieux commentaires auprès de clients, de leaders du secteur et de responsables RH et financiers du monde entier. Ces informations nous aident à concevoir la prochaine génération de solutions. Ces offres s'appuient sur des technologies de pointe, notamment l'IA, et témoignent de notre volonté d'élargir notre offre de solutions RH et de gestion des talents afin de mieux répondre à l'évolution des besoins en la matière.
À bien des égards, nous nous inspirons de votre approche, Bill : une écoute attentive, une audace novatrice et un attachement indéfectible à la vérité, à l’amour et à l’intégrité. Mais nous écrivons aussi de nouveaux chapitres, avec nos clients, en redéfinissant le rôle de la mobilité des talents et des solutions pour la main-d’œuvre dans une économie mondialisée.
Nous avons surmonté les changements, défié les pronostics et façonné ce secteur pendant 75 ans. Et maintenant, ce n'est que le début.
À la santé des 75 prochaines années — et à la poursuite de s'élever au-delà.
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