Construire une présence : Graebel ouvre un nouveau marché en 60 jours et permet à un client de forage offshore d'économiser 60 XNUMX $

Un nouveau marché, un calendrier serré et de nombreux besoins uniques

Lorsque les dirigeants d'un grand entrepreneur de forage offshore nous ont rencontrés pour discuter d'un nouveau projet à Abidjan, sur la côte atlantique sud de l'Afrique de l'Ouest, leur demande était simple… mais complexe. Gérez tous les détails de la relocalisation de 50 expatriés et mettez les dispositions en place dans les 60 jours.

La portée de ces services de relocalisation irait de la coordination de l'emménagement prêt espace de bureau pour répondre aux besoins des employés qui déménageraient en ville – logement, location/bail de véhicules, inscription à l'école pour les personnes à charge, visa et aide à l'immigration et bien plus encore.

Défis

• Ouverture d'un nouveau marché à Abidjan, Côte d'Ivoire en Afrique de l'Ouest
• Client peu familier avec la culture locale et l'environnement des affaires
• Calendrier de projet serré (objectif de 60 jours)
• Réseaux locaux non fiables (électricité et internet)
• Parallèlement à l'épidémie d'Ebola dans le pays voisin

L'expertise locale est le moteur du succès

Nous avons chargé l'un de nos spécialistes seniors de la relocalisation du marché africain, Claude Adounvo, de coordonner le projet localement. La paperasse pour Adounvo était en cours immédiatement après la réunion de lancement, et il était sur le terrain à Abidjan une semaine plus tard.

Adounvo a été un atout inestimable pour le responsable de la mobilité des ressources humaines de l'entreprise, basé à Dubaï. Parlant couramment la langue maternelle française et connaissant la géographie, la culture et les nuances de la vie à Abidjan, « j'ai rapidement pu établir les liens et les arrangements dont nous avions besoin », explique Adounvo.

Adounvo a contacté nos partenaires de services dans la région et identifié et approuvé des fournisseurs supplémentaires qui répondaient à nos normes et aux exigences uniques du client. Ces services locaux comprenaient des biens immobiliers commerciaux et résidentiels, des écoles, des églises, des banques, des supermarchés et tous les autres soutiens et commodités dont l'entreprise et ses cessionnaires avaient besoin. Adounvo a même rencontré une autre grande entreprise basée aux États-Unis avec des bureaux à Abidjan pour comparer leurs notes sur la façon dont ils ont établi leur présence locale dans la ville. À la fin de sa première semaine à Abidjan, Adounvo visitait des bureaux et des options de logement.

Deux semaines après le lancement du projet, nous avons fourni à l'entreprise un plan complet. Le responsable de la mobilité du client a eu une semaine complète pour examiner la proposition et envisager les options avant sa date d'arrivée prévue à Abidjan.

Relever des défis uniques

Les environnements commerciaux sont uniques partout dans le monde. Les défis et les opportunités sont spécifiques à chaque région. L'implantation de cette nouvelle entreprise à Abidjan a présenté plusieurs défis uniques :

• Trafic: Un seul pont relie deux zones très fréquentées d'Abidjan, créant un important goulot d'étranglement. Nous avons veillé à ce que les bureaux et les logements des employés soient du même côté du pont pour faciliter les déplacements et permettre une réponse immédiate si nécessaire.
• Interruptions de réseau : Les réseaux électriques et Internet dans une grande partie de l'Afrique de l'Ouest ne sont pas fiables. Nous avons rencontré des représentants d'autres entreprises à Abidjan pour connaître leur approche face à ces problèmes technologiques. À la suite de cette contribution, nous nous sommes assurés que le nouvel espace de bureau et le logement du personnel comprenaient des générateurs, une sauvegarde des données et des solutions connexes.
• Épidémie d'Ebola : Toutes ces activités ont eu lieu au milieu de l'horrible épidémie d'Ebola de 2014 dans la région. L'expérience d'Adounvo à voyager et à vivre en Afrique de l'Ouest l'a aidé à préparer l'entreprise et ses employés à vivre et à travailler en toute sécurité au milieu de cette menace pour la santé.

Solutions

• Assignez notre spécialiste de la relocalisation avec plus de 30 ans d'expérience en Côte d'Ivoire
• Consulter une autre grande entreprise basée aux États-Unis avec des bureaux établis à Abidjan
• Identifier et retenir des fournisseurs de services locaux réputés
• Préparation d'une proposition de relocalisation complète avant l'arrivée de l'équipe avancée du client

Du coup d'envoi à l'ouverture du marché en deux mois

Une fois le projet de relocalisation finalisé, Adounvo et le responsable de la mobilité de l'entreprise ont commencé à visiter des bureaux et des logements. Ils ont pu prendre la plupart des décisions cruciales quelques jours seulement après l'arrivée du responsable. Tous les contrats et détails ont été finalisés en moins de 60 jours après la réunion de lancement. Les premiers employés sont arrivés à Abidjan quelques semaines plus tard.

« Les déménagements se sont très bien déroulés car nous avions tout choisi et organisé à l'avance. Le fait d'avoir tout mis en place avant l'arrivée du client sur site nous a permis d'utiliser notre temps de manière productive, de sorte que nous pouvions être soucieux des coûts et efficaces. » – Graebel Directeur de la gestion des comptes, Marta Schilling Gogain

Une communication cohérente est la clé du succès du projet

Avec des décideurs répartis dans le monde entier, une communication précise et opportune était essentielle. Notre équipe est restée en contact permanent avec le responsable de la mobilité de l'entreprise à Dubaï, fournissant un aperçu quotidien des progrès à Abidjan.

Une fois le responsable de l'entreprise sur place, il a collaboré avec notre chef de projet local pour régler les détails, finaliser les décisions et assurer la progression du projet. Nous avons également fait appel à un interprète afin que la responsable des ressources humaines, ne parlant pas français, puisse communiquer avec les différents prestataires de services locaux et les autres parties prenantes.

Résultats

• Tous les contrats ont été finalisés six semaines après le lancement du projet.
• Une gestion efficace des processus a permis d'économiser 60 XNUMX USD
• Arrangements pour les employés et les bureaux en place dans les 60 jours

Éliminer le fardeau — minimiser les coûts

Bien que l'entrepreneur de forage maintienne des opérations dans plus de 20 pays à travers le monde, il n'a pas d'équipe interne dédiée à l'activité de relocalisation des employés. Mais grâce à leur partenariat avec nous, ils peuvent externaliser à moindre coût ce type d'initiatives sensibles et exigeantes. Nous avons l'expertise, les protocoles établis, les meilleures pratiques et un réseau mondial de partenaires de service, de sorte que l'entreprise a pu accélérer le calendrier de son initiative tout en économisant environ 60,000 XNUMX USD.