Garantir une mobilité axée sur les objectifs

Faits saillants de la conférence Graebel 2020 Partner Alliance

Un nombre record des meilleurs fournisseurs de services de Graebel du monde entier se sont connectés à notre conférence Digital Partner Alliance qui s'est tenue du 19 au 20 octobre. Au cours de ces deux jours, nous avons célébré les succès et discuté de notre vision commune pour dépasser les attentes de nos clients en 2021 et au-delà.

Les conditions actuelles nous obligeaient à tenir la réunion virtuellement, mais nous avons été très heureux de constater le même niveau élevé d'engagement et d'enthousiasme dans les sessions plénières et en petits groupes que nous avons connu lors de nos 19 sessions annuelles en face à face précédentes.

Andrew Pierce, vice-président principal du développement des fournisseurs mondiaux, a souhaité la bienvenue aux participants et les a remerciés pour leur engagement exceptionnel et constant auprès des collaborateurs de nos clients durant cette année particulièrement difficile. Il a rappelé que lors de la conférence de l'année précédente, nous avions renforcé le programme Graebel Partner Alliance en nous appuyant sur les piliers de la performance, du savoir-faire, de l'innovation et de la croissance. Il a souligné que les membres de notre Alliance avaient pleinement incarné ces idéaux face à la pandémie et aux difficultés économiques de 2020.

Dans ses remarques lors de la séance d'ouverture, le PDG Bill Graebel a également évoqué cette année unique, y compris les succès de l'entreprise au milieu de ces défis. Grâce à des partenariats solides, nous avons enregistré une forte croissance de l'activité et des scores de satisfaction record, tout en ouvrant trois bureaux simultanément en dehors des États-Unis.

Bill était tout aussi enthousiaste quant à l'avenir de Mobility. "Il y a des incertitudes sur le marché pour l'avenir, et personne n'a de boule de cristal", a-t-il reconnu. «Mais je vois cela comme un 'niveleur' ​​dans cette industrie. Avec une équipe Graebel très performante et les meilleurs fournisseurs au monde, je dis « Game on ! » »

Lors d'une table ronde avec des clients de renom, un responsable de programme Mobilité chez Amazon a expliqué comment son entreprise avait collaboré avec Graebel au cours de l'année écoulée afin de trouver le juste équilibre entre automatisation, technologie et expérience client dans chaque aspect de notre modèle de prestation de services Mobilité. Ce thème crucial a été repris lors d'une seconde table ronde réunissant des experts Mobilité d'IBM, de Liberty Mutual et de Vanguard.

Le deuxième jour, les participants ont approfondi ces questions lors de sessions en petits groupes où ils ont exploré les éléments clés qui soutiennent la mobilité axée sur les objectifs.

"Nous avons à peine raté un battement en organisant cette conférence virtuellement", a expliqué Andrew. « Nous avons programmé les sessions tôt le matin, heure des États-Unis, afin de faciliter la participation de nos partenaires de l'Alliance du monde entier. Et ils l'ont certainement fait – nous pouvions voir et entendre qu'ils étaient très engagés du début à la fin. Nous sommes très chanceux et reconnaissants d'être alignés avec des entreprises aussi performantes qui sont désireuses de servir nos clients communs de la bonne manière. Graebel a récemment été nommé premier RMC majeur dans un sondage de l'industrie et cela témoigne autant de nos partenaires que de notre propre équipe interne.

Comme toujours, la cérémonie des Partner Alliance Excellence Awards a été l'un des moments forts de la conférence. Durant ces deux jours, nous avons récompensé nos meilleurs partenaires pour leur service et leur partenariat exceptionnels dans diverses catégories.

Félicitations aux gagnants de cette année :

Prix ​​de réalisation de qualité supérieure – Reconnaître les partenaires des principales catégories de services qui font preuve du plus haut niveau d'excellence en matière de service à la clientèle, tel qu'il ressort des enquêtes menées auprès des employés mobiles.

> Services de relocalisation – Gagnant des Amériques : Vie d'entreprise
Mention honorable: Services de destination CORT

> Services de relocation – Gagnant EMEA / Asie-Pacifique : Déménagements celtiques
Mention honorable: Expat International

> Gagnant de la gestion des déménagements : Entreprises Schiele, Inc.
Mention honorable: Déluge de Daryl

> Gagnant des services de transport international : Elite Moving Systems Ltd.
Mention honorable: Transconteneur International

Prix ​​Graebel Choice – Reconnaître les partenaires dans les principales catégories de services qui obtiennent les meilleurs scores de qualité, selon les rapports des consultants, coordinateurs et gestionnaires de comptes de Graebel.

> Services de relocalisation – Gagnant des Amériques : LARM
Mention honorable: Groupe d'impact

> Services de relocation – Gagnant EMEA / Asie-Pacifique : Dwellworks, LLC
Mention honorable: Déménagements Welcomehome Inc.

> Gagnant de la gestion des déménagements : Systèmes de relocalisation de l'Atlantique
Mention honorable: Budd Van Lines

> Gagnant des services de transport international : Déménageur du système Yokohama
Mention honorable: Déménageurs dans le monde, Inc.

Excellence de la conformité – Décerné au partenaire qui fait preuve d'un engagement constant envers l'amélioration de la performance en matière de conformité au sein de son organisation.

> Gagnant : Services de gestion d'inspection ReloOlogy, LLC

Prix ​​d'excellence Pacesetter - Récompense le partenaire qui fait preuve du plus haut degré de collaboration pour promouvoir Graebel et obtenir de nouvelles opportunités commerciales.

> Gagnant : Les sociétés Paxton

Gérance de l'environnement – Décerné au partenaire qui démontre un engagement unique envers l'innovation en matière de développement durable.

> Gagnant : Relocalisation Afrique (Pty) LTD

Idées fraîches – Un nouveau prix créé en 2020, destiné à récompenser un partenaire qui investit dans une solution commerciale innovante spécifiquement conçue pour améliorer l'expérience des employés mobiles et des professionnels de la mobilité d'entreprise.

> Gagnant : RESIDE dans le monde entier Inc.

Aperçus exceptionnels - Notre deuxième nouveau prix de 2020 récompense un partenaire qui s'investit en temps et en ressources dans le partage de connaissances avec les équipes de Graebel. La formation dispensée propose un contenu actuel et pertinent qui contribue à améliorer l'expérience client, l'efficacité du service, la transparence, la rentabilité et/ou la gestion des données liées aux processus de mobilité internationale.

> Gagnant : Solutions de mobilité LandPLUS PTE LTD

Prix ​​APEX – Notre prix le plus prestigieux récompense le partenaire qui incarne et illustre le mieux les quatre piliers et principes du programme Graebel Partner Alliance. Ce partenaire collabore étroitement et régulièrement avec les équipes Graebel à différents niveaux de l'organisation.

> Gagnant : Quicken Loans

L'équipe de Graebel Commercial Services a également récompensé ses meilleurs partenaires comme suit :

Prix ​​de la collaboration commerciale – Décerné au partenaire ayant le plus haut degré de collaboration dans la promotion des services commerciaux de Graebel pour sécuriser de nouvelles opportunités commerciales.

> Gagnant : Nouvelles lignes de fourgons du monde
Mention honorable:    Systèmes de relocalisation de l'Atlantique

Prix ​​d'excellence de la performance - Afin de récompenser les partenaires qui font preuve d'un niveau d'excellence de service exceptionnel auprès de nos clients commerciaux, tel que rapporté par les chefs de projet et les gestionnaires de comptes de Graebel.

> Gagnant : Services de mobilité d'Alexandre
Mention honorable:    Colline