Comment les entreprises mondiales et les personnes transférées peuvent réussir en LATAM : questions-réponses avec Ericka Campos de Graebel

Créé par: Ericka Campos, Gérant, LATAM, Graebel

Avec 33 pays et une population de plus de 651 millions d'habitants, l'Amérique latine (LATAM) est une région en pleine croissance pour les entreprises mondiales qui cherchent à se développer ou à pénétrer de nouveaux marchés. Englobant l'Amérique centrale, l'Amérique du Sud et les Caraïbes, LATAM est diversifié avec des industries, des économies, des politiques et des pratiques variées pour naviguer.

C'est pourquoi nous avons demandé à Ericka Campos, responsable de clientèle pour l'Amérique latine de Graebel, basée au Costa Rica, de partager ses points de vue d'expert sur l'industrie de la mobilité de LATAM, y compris les tendances et les conseils pour les entreprises mondiales. Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie de la relocalisation et en tant que natif de la région, Ericka supervise les partenariats avec les fournisseurs LATAM de Graebel, les opérations et le développement commercial. Graebel aide les entreprises à relocaliser les talents vers et depuis la région LATAM depuis plus de 30 ans.

Décrivez l'industrie de la mobilité en LATAM.

Bien que les 33 pays de la région partagent des affinités culturelles, chacun possède ses propres spécificités. Il n'existe pas de solution unique en matière de mobilité internationale, car les législations du travail, les administrations locales et les structures d'entreprise diffèrent d'un pays à l'autre. Les entreprises internationales doivent impérativement en tenir compte pour mener à bien leurs activités et attirer les talents.

L'évolution des flux migratoires à destination et en provenance d'Amérique latine est généralement liée à la situation politique et socio-économique du pays et à ses secteurs d'activité clés. Par exemple, le Brésil et le Mexique présentent le plus fort potentiel de croissance. Le Brésil est l'épicentre de l'Amérique latine, avec des industries que nous soutenons telles que l'automobile, l'agriculture, la sidérurgie, la pétrochimie, l'informatique et les biens de consommation. Le Mexique bénéficie d'une position favorable sur la scène internationale et profite de la vigueur de l'économie américaine. Parmi les autres pays en croissance figurent le Pérou, le Chili, le Panama, la Colombie et le Costa Rica.

De plus, des multinationales américaines, chinoises et indiennes s'implantent en Amérique latine ou y développent leurs activités, tout comme celles présentes dans des pays européens tels que la France, l'Allemagne, la Suisse et l'Espagne. C'est une période passionnante pour participer à la croissance du secteur de la mobilité dans la région.

Quelles sont les principales tendances que vous observez sur ce marché en ce qui concerne les programmes de mobilité des entreprises internationales ?

Je vois deux tendances clés en matière de mobilité se dessiner services de mobilité et des solutions en LATAM.

PrénomOn observe une évolution des types de missions et de profils de personnes mutées. Comme ailleurs dans le monde, les entreprises privilégient les missions de courte durée en Amérique latine, mieux adaptées au mode de vie de leurs employés. Les personnes mutées sont généralement des jeunes de la génération Y ou des employés plus jeunes qui s'installent dans des logements meublés plutôt que dans des locations longue durée. Ces changements entraînent une augmentation des indemnités forfaitaires et arrangements flexibles, qui donnent aux cessionnaires plus de contrôle sur leur relocalisation. Notre rôle est d'être un expert dans l'établissement de liens et l'offre de conseils. L'une des choses que j'aime dans la structure de Graebel, c'est que nous avons un modèle de réseau ouvert. Cela signifie que nous travaillons avec les meilleurs prestataires de services de la région, ce qui donne à nos clients et à leurs employés un sentiment de confiance et de sécurité, tout en offrant plus d'options.

En second lieu, Nous avons constaté un durcissement et une restriction des procédures d'immigration dans plusieurs pays. Cela s'explique principalement par les récents événements législatifs, politiques et socio-économiques survenus dans la région. Les entreprises internationales doivent se préparer à l'éventualité que ces changements aient un impact sur leurs projets de relocalisation, voire les retardent.

Parlez-nous du marché unique du logement et de la location à LATAM.

Cela peut être un marché du logement délicat. Voici quatre éléments qui la différencient de certaines autres régions :

• Il n'existe pas de système de listes multiples (MLS) comme aux États-Unis, et les propriétés sont souvent proposées par plusieurs agents immobiliers à des prix différents. Cela complique la recherche d'un logement.
• Les publicités sur Internet ne sont pas fiables. Les photos de l'annonce ne correspondent pas toujours à l'adresse de la propriété.
• Des garants ou des cautions sont nécessaires pour sécuriser les propriétés
• Les départs sont également compliqués : la législation locale tend à favoriser les propriétaires, ce qui signifie que les locataires sont tenus de laisser leur logement dans le même état qu’à leur arrivée.

Pour protéger nos clients et les cessionnaires, nous collaborons avec nos experts locaux dans la région afin de garantir que nous travaillons avec des propriétaires réputés, et nous utilisons les conditions de location les plus précises et standardisées qui soutiennent et profitent au cessionnaire.

Quelles sont les principales considérations auxquelles les entreprises doivent penser lors de l'expansion ou de la relocalisation de talents sur ce marché ?

J'ai trois conseils pour les entreprises et leurs cessionnaires potentiels avant qu'ils ne déménagent en LATAM :

• Visite du pays d'accueil. Il est essentiel de bien définir les attentes ! Un voyage d'étude préalable dans le pays permet au salarié de découvrir le pays par lui-même et de vérifier si la culture lui convient. Les choses avancent un peu plus lentement en Amérique latine. Les personnes mutées doivent comprendre la culture et son impact potentiel sur elles-mêmes et leurs familles.
• Renseignez-vous sur les exigences en matière de visa. Planifiez et accordez plus de temps de traitement pour vos affectations. À travers LATAM, certains visas peuvent prendre plus de temps à obtenir et les processus d'immigration sont plus lents. Chaque pays de LATAM a ses propres subtilités en matière d'immigration, y compris des exigences de visa distinctes et des processus de demande spécifiques, dont certains sont plus difficiles que d'autres. Par exemple, l'Argentine, le Brésil, le Chili et le Mexique ont des délais d'attente plus longs pour terminer le processus d'immigration. D'autres pays passent par des dispositions transitoires en matière de visas, qui visent à promouvoir les investissements et à faciliter l'arrivée des étrangers.
• Adapter l'allocation logement au marché selon le type de mission. Les entreprises internationales doivent veiller à ce que l'indemnité de logement soit adéquate afin que leurs employés puissent trouver un logement sûr, stable et confortable. Il s'agit d'une étape cruciale pour garantir la réussite de la mobilité de l'employé et rentabiliser l'investissement.

Comment Graebel aide-t-il les entreprises à relever les défis et opportunités de mobilité en LATAM ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec partenaires fournisseurs et les clients pour rendre l'expérience de relocalisation aussi transparente que possible. Par exemple, nous :

• Assurer la conformité. Grâce à notre compréhension claire des lois et réglementations uniques de chaque pays, nous veillons à ce que nos fournisseurs et clients se conforment aux lois nécessaires. Nous facilitons également les paiements locaux dans les devises appropriées.
• Mener un coaching. Nous accompagnons chacun de nos clients en matière de compréhension interculturelle, quelle que soit la région ou le pays où l'entreprise délocalise ses employés ou ses bureaux. Récemment, nous avons aidé une entreprise chinoise à implanter ses activités en Amérique latine au Brésil en proposant des formations interculturelles sur mesure à ses employés expatriés.
• Guide à travers l'expérience. Nous fournissons un réseau solide en combinant les 30 années d'expérience de Graebel dans la relocalisation de talents vers et depuis LATAM avec les relations que j'ai construites dans ma région natale au cours des 15 dernières années. Nous tirons parti de ce réseau pour trouver rapidement des solutions afin d'offrir d'excellentes expériences aux clients.

Qu'est-ce qui vous passionne le plus dans le fait d'aider Graebel et ses clients dans la région, d'autant plus que vous êtes originaire du Costa Rica ?

C'est un honneur de vivre et de travailler à San José, au Costa Rica, une situation idéale au cœur des Amériques, à proximité des Caraïbes. J'ai la chance de collaborer avec des personnes chaleureuses et passionnées, au sein d'une entreprise qui met en pratique ses valeurs de vérité, de bienveillance et d'intégrité. C'est une grande satisfaction pour moi d'assurer chaque jour une satisfaction client optimale grâce à notre approche personnalisée et centrée sur l'humain dans le domaine de la mobilité.

À propos de l'auteur : Ericka Campos est gestionnaire de clientèle, Amérique latine (LATAM), où elle cultive les relations avec les clients pour Graebel tout en développant et en renforçant les partenariats avec les fournisseurs. Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie de la relocalisation, Ericka utilise son sens aigu des affaires régionales et sa sensibilité culturelle pour créer des relations solides, gérer la qualité du service et assurer des expériences de mobilité exceptionnelles. Auparavant, elle était directrice régionale de la gestion des fournisseurs pour la région LATAM de Graebel, supervisant les performances des fournisseurs et les stratégies de réduction des coûts.

Ericka est titulaire d'une licence en gestion hôtelière et d'un diplôme en marketing et stratégies de merchandising de l'Université des Amériques de Puebla, au Mexique. Elle a vécu au Mexique, au Venezuela et aux États-Unis. Originaire du Costa Rica, où elle vit et travaille, elle parle couramment anglais et espagnol.