insideMOBILITY® Atlanta 2020 : Temps forts de l’événement

La série insideMOBILITY® 2020 a débuté la semaine dernière à Atlanta, en Géorgie (États-Unis). Dans le cadre animé du centre-ville d'Atlanta, 92 professionnels de la mobilité se sont réunis pendant trois jours pour des discussions approfondies, des présentations et des ateliers entre pairs.

Solutions technologiques de mobilité

L'événement a débuté par une série de sessions en petits groupes couvrant un éventail de sujets, allant des principes fondamentaux de la mobilité mondiale pour les nouveaux arrivants à la complexité des politiques internationales. En une séance, Graebel's Nathalie Campbell a discuté des derniers développements dans les solutions technologiques de mobilité, faisant un argument convaincant pour améliorer les résultats des clients en se concentrant sur la technologie en tant que service. Les participants ont appris qui fait quoi dans l'espace Relo Tech et comment différentes méthodologies de livraison répondent aux différentes exigences des clients. Par exemple, Campbell a expliqué que certaines technologies peuvent ne pas convenir aux clients qui souhaitent une option de livraison véritablement « pratique ».

Créer une expérience employé incroyable 

Le jour 2, Shane Smith, Global Human Resources Executive, a prononcé une allocution percutante sur l'expérience des employés. Se concentrant sur les personnes et la culture en tant que moteurs de l'avantage concurrentiel, il a expliqué que l'engagement est essentiel pour rendre les employés heureux et améliorer les performances. Une mission d'entreprise solide, une conception ciblée et une approche à long terme, a-t-il déclaré, peuvent vraiment commencer à motiver la main-d'œuvre moderne.

Pour étayer son propos, Smith a mené un sondage auprès du public, qui a révélé que « l'authenticité », « l'empathie », « la positivité », « l'autonomisation » et « la flexibilité » sont considérées comme des composantes clés d'une expérience employé réussie.

Smith a ensuite décrit comment une approche stratégique et systémique est essentielle pour conduire le changement, en mettant en évidence trois domaines d'intervention pour améliorer l'expérience des employés :

• Environnement émotionnel : aider les employés à se sentir connectés, motivés et inspirés
• Environnement physique: tirer parti de l'espace et des installations pour optimiser le confort et la commodité
• Environnement opérationnel : fournir la reconnaissance, la technologie, les processus et le soutien appropriés

Bien que ces trois domaines soient importants, Smith a conseillé de se concentrer sur l'environnement opérationnel, car c'est ce qui est entre nos mains. Grâce à cet environnement, les professionnels de la mobilité peuvent mieux maîtriser l'expérience des employés : simplifier les processus, garantir des avantages sociaux adaptés, intégrer le numérique au sein de l'entreprise et offrir un accompagnement personnalisé et professionnel.

En définitive, conclut Smith, nous devons faire évoluer nos indicateurs et mesurer l'expérience de manière plus stratégique. Convaincu que « ce qui est mesuré est géré, et ce qui est géré est mis en œuvre », Smith explique qu'il nous faut abandonner les KPI traditionnels, axés sur la qualité, le coût et la rapidité. Un modèle d'indicateurs clés de l'expérience (KEI), fondé sur la facilité, la valeur et le ressenti, permettra de mieux comprendre l'expérience des employés et d'apporter une valeur durable aux individus comme aux organisations.

Gagner l'attention des parties prenantes senior à l'aide des données 

Le deuxième jour, les participants ont pu assister à un atelier interactif portant sur l'enjeu crucial de l'adhésion de la direction grâce à une meilleure analyse des données.. Géré par Graebel's Katrin Razzano, la session a exploré en quoi la démonstration de la valeur stratégique de la mobilité est essentielle pour convaincre les parties prenantes seniors.

Mais quels sont les indicateurs et les mesures qui font réellement la différence ? Les dirigeants s’interrogent souvent sur la pertinence des dépenses annuelles de leur entreprise en matière de missions et de mobilités, et attendent de plus en plus des ressources humaines, notamment de la mobilité, qu’elles adoptent une approche analytique plus poussée. Il est donc essentiel de fournir des données concrètes démontrant le « retour sur investissement de la mobilité ».

Le problème est, avec la prolifération des données dans l'espace Mobility, par où commencer ? Grâce à une série de discussions entre pairs, les participants ont identifié l'importance de « commencer par un plan » : définir les priorités et les objectifs, et comprendre ce que les hauts dirigeants doivent voir pour percevoir la valeur. Une fois que les données requises sont claires – par exemple, les niveaux de performance à l'étranger, la durée du mandat après l'affectation – la tâche de saisir les informations nécessaires devient beaucoup plus facile. Il est également important d'établir comment les données sont formatées, à qui elles appartiennent et comment y accéder.

Le jour 3, un certain nombre d'experts de l'industrie sont montés sur scène. Kristen Mansfield, de la Bank of Oklahoma, a facilité une discussion sur l'intersection entre l'intégration et la relocalisation, tandis que Brenda Stanton de Keystone Partners a animé une session sur la gestion des carrières en mobilité. Richard Tongue de Grant Thornton a également parlé du changement et de l'évolution de la taxe sur la mobilité.

Déménagements gérés ou sommes forfaitaires ?

Dans une autre session clé, Joe Jackson, vice-président principal du développement commercial de Graebel, a animé une discussion animée sur les avantages et les inconvénients des déménagements gérés et des sommes forfaitaires. En tant que défenseurs passionnés des deux côtés engagés dans un débat, les participants ont entendu comment les entreprises luttent avec la facilité et l'agilité des sommes forfaitaires, par rapport au soin et à l'exhaustivité du déménagement géré plus traditionnel.

Comme la discussion l'a révélé, les avantages des sommes forfaitaires comprennent :

• Flexibilité et choix dans le processus de relocalisation
• Liberté de prioriser ses dépenses – par exemple, pour le transport d'animaux domestiques ou d'articles ménagers
• Le sentiment de propriété et d'être en charge

Pendant ce temps, les mouvements gérés assurent :

• Accompagnement et accompagnement lors d'un déménagement
• Accès à des fournisseurs éprouvés
• Un service client dédié et la garantie d'un logement de qualité

Technologie de mobilité, panels de l'industrie et état de la mobilité 2020

En plus des sessions et ateliers principaux, les participants ont pu assister à des démonstrations pratiques des principales solutions technologiques de Graebel, telles que globalCONNECT, CitySwitcher et Graebel Analytics.

Ils ont également eu l'occasion de rencontrer un panel d'experts de terrain de Graebel, qui ont présenté leur travail et donné des conseils pour obtenir des résultats positifs en matière de mobilité. Enfin, ils ont assisté au lancement du rapport annuel de Graebel. Rapport sur l'état de la mobilité, qui fournit un aperçu essentiel des tendances, des défis et des solutions en matière de mobilité régionale.

insideMOBILITY Continue en 2020 !

Le prochain événement insideMOBILITY programmé aura lieu le 16-17 juin à Francfort, Allemagne, suivi d'insideMOBILITY Singapore, prévu le 9 septembre 2020. ISi vous êtes un professionnel RH, Reward ou Global Mobility en interne, inscrivez-vous dès maintenant pour profiter de ces opportunités passionnantes de rencontrer, partager et vous connecter !