Déménagements internationaux : tout est dans les attentes…

Par : Heather Collins

D'accord, peut-être que ce n'est pas tous dans les attentes, mais la gestion d'une relocalisation internationale réussie commence vraiment par des attentes réalistes et instruites sur certaines des choses suivantes :

• délais pour que les choses soient faites
• différences dans les types de conditions de vie de votre emplacement actuel
• programme scolaire et activités parascolaires
• possibilités d'emploi pour conjoints en retard
• problèmes de langue
• documents de résidence et de conduite
• façons de rencontrer des gens (expatriés et locaux)

Déménager dans un nouveau pays est une expérience à la fois passionnante et un peu intimidante. La transition se fera beaucoup plus facilement et avec moins d'obstacles si vous prenez le temps de comprendre les différences du quotidien et de vous y préparer. Lors de mon premier déménagement à l'étranger en tant qu'adulte, il m'a fallu quelques mois pour réaliser que mon intégration se passerait bien mieux une fois que j'aurais compris que les choses ne se faisaient pas mal dans mon nouveau pays, elles étaient simplement différentes.

Lorsque vous commencerez à envisager un déménagement, vous identifierez certaines différences évidentes entre le pays d'origine et le pays d'accueil - telles que la langue, le climat, la vie urbaine/suburbaine - que vous pouvez vous attendre à rencontrer. Il est certainement important d'en être conscient, mais ce ne sont généralement pas ceux qui peuvent rendre la transition plus difficile.

Ce sont plutôt les différences inattendues ou complètement inconsidérées qui vous surprendront et causeront de la frustration. J'ai vécu dans cinq pays étrangers dans ma vie (dont quatre en tant qu'adulte et maman), et la transition qui a d'abord été la plus frustrante a été vers le Royaume-Uni, qui parle la même langue que moi - ou du moins je je pensais que c'était pareil !

Pour cette raison et d'autres, j'ai supposé que ce mouvement serait le plus facile. Le Royaume-Uni serait comme l'Amérique avec des bâtiments plus anciens, plus d'histoire, des membres de la famille royale et de nombreux pubs ! Ce que j'ai découvert au cours des deux premiers jours, c'est que les téléphones, Internet, les services bancaires, les heures d'ouverture des magasins, la télévision et gentils n'étaient certainement pas les mêmes qu'aux États-Unis

Lors de notre premier jour là-bas, j'ai appelé pour que le téléphone/Internet/le câble soient configurés - vraisemblablement au cours de la première semaine. A noter que c'était avant les smartphones ou les tablettes. Imaginez ma consternation quand, après 30 minutes d'attente sur mon téléphone portable pour passer un contrat avec le fournisseur de mon choix, ils m'ont dit que je devais d'abord contacter la société qui possédait les lignes fixes et que je ne pouvais même pas rappeler pour planifier l'installation avant la compagnie de téléphone était sortie et avait activé la ligne. Après cela, ce ne serait que quelques semaines.

Alors bien sûr, j'ai supposé que cela signifiait qu'il faudrait environ 2-3 semaines avant que je sois à nouveau connecté au monde - oh, si seulement !

J'ai appelé BT pour activer la ligne téléphonique (qui n'avait été débranchée que deux jours avant notre emménagement) et j'ai été en attente pendant 1 h 3. On m'a dit que le premier rendez-vous pour quelqu'un à sortir était d'environ 107 semaines et demie ! Nous avons fixé le rendez-vous et on m'a dit que je pouvais rappeler pour voir si quelque chose s'ouvrait plus tôt. J'ai essayé plusieurs fois et mon record de temps d'attente était de XNUMX minutes – je n'ai pas essayé plus de quelques fois ! En fin de compte, il nous a fallu près de six semaines pour obtenir le téléphone/Internet/la télévision par câble. Ce ne serait pas autant un problème aujourd'hui, bien sûr, avec les smartphones. C'est un exemple parfait, cependant, de ne pas savoir à quoi s'attendre et de ne pas avoir les connaissances locales pour pouvoir prendre des dispositions différentes ou faire face différemment.

Une différence bien connue dans la conduite au Royaume-Uni est le côté de la route sur lequel vous conduisez ; cependant, il y a beaucoup plus que cela. J'ai eu quelques séances avec un moniteur de conduite automobile pour savoir si j'avais besoin d'apprendre quelque chose ou de faire quelque chose différemment. L'instructeur m'a dit que c'était facile, il suffit de faire la même chose de l'autre côté de la route. Ce qu'il n'a pas compris, c'est qu'il n'y avait pas que cela – par exemple, les Américains n'ont pas de ronds-points avec des coutumes bien connues très spécifiques pour les faire fonctionner efficacement.

Et aux États-Unis, nous faisons cette chose folle comme mettre la limite de vitesse réelle sur un panneau, au lieu d'afficher un panneau qui ressemble à ceci (), ce qui signifie "la limite de vitesse nationale pour le type de route et la classe de trafic s'applique". Le problème, pour moi, bien sûr, était que je devais savoir si j'étais sur une route en agglomération, sur une voie unique, une voie rapide, ou une autoroute. Le premier et le dernier ne sont pas difficiles à distinguer, mais le deuxième et le troisième le sont.

Je devais également être capable de « reculer vers » une « place de stationnement » sur le test – un exemple où les nouveaux mots étaient un problème. Heureusement, j'avais rencontré un certain nombre de femmes qui avaient déjà fait le test et qui avaient beaucoup de conseils à me donner.

De nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider à vous renseigner et à vous préparer sur la façon dont les choses fonctionnent dans le pays où vous déménagez. Il s'agit notamment de sources en ligne et de médias sociaux ainsi que de livres. Votre conseiller en réinstallation peut être en mesure de répondre à certaines des questions et peut vous mettre en contact avec des personnes qui peuvent répondre à celles qui ne relèvent pas de leurs domaines d'expertise.

Plus vous utiliserez ces ressources, plus vous pourrez prendre des décisions éclairées sur la façon de planifier la logistique du déménagement, de choisir les écoles et les quartiers, de savoir quels articles emporter ou acheter localement, de vous connecter à un réseau personnel local, de comprendre l'étiquette culturelle, etc.

L'une des meilleures ressources que vous puissiez trouver sont des collègues de votre entreprise qui ont eu une mission dans le pays où vous vous rendez, des amis qui y ont vécu ou qui peuvent vous mettre en contact avec quelqu'un qu'ils connaissent qui y a vécu, ou qui en contact sur les réseaux sociaux avec un expatrié actuellement dans ce pays. Les expatriés sont un groupe unique et merveilleux de personnes qui aiment aider les autres à naviguer dans le nouveau pays - parce qu'ils ont probablement quelqu'un qui les a aidés et ils veulent payer au suivant.

L'essentiel ici est que plus vous êtes informé des différences et des procédures et coutumes appropriées dans votre nouveau pays, plus la transition sera facile et moins frustrante. Profitez de toutes les ressources que vous pouvez trouver pour savoir à quoi vous attendre. Et même alors, préparez-vous à être confus et même parfois frustré. Mais après avoir vraiment appris sur un autre ou plusieurs pays, vous ne verrez plus les différences comme « différentes », plus comme intéressantes et instructives !

En savoir plus sur Heather Collins :

J'ai vécu dans six pays sur quatre continents. Enfant de militaire américain, j'ai grandi dans une famille d'expatriés en raison de la carrière de mon mari. J'ai dirigé ma propre entreprise au Royaume-Uni, où nous avons vécu pendant près de neuf ans, en tant que consultante en relocalisation. J'ai rédigé des guides pour les expatriés s'installant dans différentes villes du monde, des manuels de procédures et j'ai également géré des projets. Mon engagement bénévole a été constant au sein de diverses organisations : écoles (associations de parents d'élèves, classes, conseils scolaires), scouts (troupes et unités de service), associations caritatives (Make-a-Wish, Association Alzheimer, activités paroissiales), conseil d'administration d'une coopérative de crédit et groupes de femmes expatriées. J'ai deux filles adultes qui sont, sans aucun doute, des enfants de la troisième culture (TCK). Ce que j'apprécie le plus, c'est d'aider les personnes qui déménagent à l'étranger ou dans un autre État et de faciliter leur installation.